8 Gvidaj Principoj al Dungado de Retpoŝta Merkatado-Eksperto
En la unua parto (Vi Povas Bezoni Retpoŝtan Merkatistan Fakulon Se ...) ni diskutis kiam kaj kial povus esti bona ideo kontrakti kun spertuloj, kiuj posedas dediĉitan retpoŝtan merkatan sperton. Nun ni skizos la gvidajn principojn konsiderindajn antaŭ dungado de retpoŝta merkat-agentejo, retpoŝta merkatada konsilisto aŭ interna retpoŝta merkatadministranto. Kial?
Tro ofte kompanioj elektas sin laŭ malĝustaj kriterioj, kio kaŭzas doloron, neefikecon kaj signifan kvanton da perditaj produktiveco kaj dolaroj.
Kvin Aĵoj Vi Ne Devus Fari
- Ne limigu vian serĉon geografie. Jes, la plej oportuna maniero krei fidon estas en vid-al-videblaj rilatoj, sed tio ne signifas, ke konfido ne povas esti konstruata ankaŭ sur apartaj marbordoj aŭ kontinentoj. Memoru, ke tio, kion vi serĉas, taŭgas. Limigi vian serĉon dekomence al difinita geografia areo estas nenecese limiga. Kun via merkatiga buĝeto kaj ROI en risko, la interesoj estas same altaj. En ĉi tiu tago de la retpoŝto kaj WebEx, komunikado estas facila kaj tuja. Fakte, kiam ni kunvenas persone kun niaj klientoj (ĉu ili postulis ad hoc aŭ tute administritajn servojn), kunvenoj kutime fokusas kaj efikas, ĉar ni planis ilin anticipe kaj tempo estas limigita.
- Ne forprenu profesiulojn laŭ grandeco. Se vi estas malgranda kompanio, vi ne devas ekskludi labori kun dungopafilo simple ĉar ili ofertas pli da servoj kaj havas pli da sperto ol vi bezonas; certe, vi eble ne estos grandega profita centro por ili, sed eble ili havas la precizan kompetentecon, kiun vi bezonas.
Simile, pli grandaj klientoj ne devas ekskludi malgrandajn agentejojn aŭ sendependajn profesiulojn de sia konsidero. Talentaj homoj ĉe la gvidado de malgrandaj butikoj eble havas pli da sperto ol loka retpoŝta merkatprofesiulo aŭ la meznivelaj dungitoj, kiuj estus asignitaj al vi ĉe granda plenserva agentejo. Gravas la atento, kompetenteco kaj ideoj. - Ne faru industrian sperton nepra. Merkataj profesiuloj kun multa kategoria sperto povus esti submetataj al industria grupa pensado. Neniu grupo aŭ individuo iam scios tiom multe kiom vi pri via industrio, do vi devas dungi ilin por tio, kion ili scias: la arto kaj scienco pri retpoŝta merkatado.
Unu el la aferoj, kiujn mi amas pri retpoŝta merkatado, estas la krucpolenado de ideoj akiritaj de laborado tra diversaj industrioj. Ĉiu industrio estas unika, sed ili ĉiuj havas komunajn karakterizaĵojn. Ofte tio, kion ni lernas servi klienton en unu industrio, ekigas novan ideon por kliento en alia industrio. - Ne petu (aŭ amuzu) spekulan laboron. Konjektaj kampanjoj aŭ provoj estas la malfeliĉo de la agenteja kompanio, la samo validas por retpoŝt-centritaj. Specifaj kampanjoj similas al steroidoj, ili ofte troŝveligas la prezentistojn? kapabloj. Sed la plej granda kialo por ne peti specifan laboron estas, ke la plej bonaj perspektivoj - tiuj, kiujn vi vere volas - ne faros ĝin. Ili ne bezonas. Ju pli ili pretas transsalti spekulajn ringojn por vi, des pli vi devas suspekti. Se ili pretas fordoni sian laboron, devas esti ne tre bona merkato por ĝi.
- Ne evitu demandojn pri via buĝeto. Neniu diru al vi, ke mono (aŭ buĝeto) ne parolas. Ĉiu agentejo aŭ subkontraktisto havas iujn klientajn buĝetajn minimumojn, alvenitajn per sperto kaj antaŭdiritaj parte de la ekonomio kaj ilia nuna klienta ŝarĝo. Tial gravas, por fari informitan revizion, ke vi havas iom da ideo pri tio, kio devas esti via buĝeto. Eble vi havis malagrablan sperton deklarante vian buĝeton frue aŭ kion vi opiniis tro malkaŝe (ĉu vi memoras la unuan retejon, kiun vi disvolvis?) Okazas. Sed kiel ĝenerala regulo, kiam vi parolas kun la interesataj perspektivoj, komencu malferman dialogon pri via buĝeto. Finfine ĝi ŝparos al vi tempon, energion kaj monon.
Do kiel vi elektu retpoŝtan merkatan partneron?
- Determinu kion vi bezonas. La plej malbona afero, kiun vi povas fari, estas dungi por laboro kaj tiam ne lasi ilin fari ĝin. Ĉu vi bezonas iun por gvidi aŭ iun por sekvi? Ĉu firmao, kiu povas disvolvi strategion aŭ spertulon pri ekzekuto? Ĉu konsultisto, kiu ŝatas amuzi aŭ iu tute komerca? Ĉu dungito por ordoni aŭ iu, kiu defios vian pensadon?
- Komencu konversacion. Sendu retpoŝton al la kandidatoj aŭ alvoku ilin. Pasigu kelkajn minutojn telefone kune kaj vi ricevos tujan senton pri kemio kaj intereso. Demandu ilin pri ilia historio, kiuj estas iliaj nunaj klientoj, kiaj estas iliaj ĉefaj kapabloj.
- Invitu ilin revizii manplenon da kazesploroj. Memoru, ke vi ne serĉas vidi, ĉu ili havas bonajn rezultojn por raporti (ĉiuj faros tion), sed kompreni la penson malantaŭ kiel ili alvenis al siaj solvoj. Vi ekscios pri ilia procezo, kio ĝi estas, kiel ĝi funkcias, kaj kiel ĝi povus kongrui kun via kompanio kaj kulturo. Ĉu ĝi estas metoda? Ĉu inspirita? Datum-pelita?
Kiam vi trovos bonan taŭgecon, diskutu kun ili la plej bonan manieron certigi longan kaj sukcesan rilaton. Venu klare interkonsenti pri viaj atendoj pri kompenso kaj servoj. Poste ekpafu la pafilon de la startigilo kaj lasu ilin funkcii.