Ĉu Troa Personigo Povas Vundi Vian Komercon?

5 Ŝlosilaj Retejoj-Metrikaj Kategorioj

Personigo, dinamika enhavo, remarketado, IP-spurado ... ni ĉiuj scias, ke konsumantoj aprezas kaj respondas bone al personecigitaj mesaĝoj kaj spertoj, sed ĉu podetalistoj povas iri tro malproksimen? Accenture publikigis rezultojn de sia personiga enketo, kiu diras JES.

Superrigardo de Enketo pri Personigo de Konsumantoj

la Enketo pri Personigo de Accenture ekzamenis klientajn atendojn ĉirkaŭ personigita butikumadotravivaĵo kaj identigis la specojn de podetalaj teknologioj, tajloritajn klientajn spertojn kaj komunikadojn - interrete kaj butikajn - kiujn konsumantoj povas sperti.

Bonvenaj Personigaj Strategioj

La plej bonvenaj en-butikaj podetalaj komunikadoj kaj ofertoj cititaj de enketitaj respondantoj inkluzivas:

  • aŭtomata rabatoj ĉe kaso por lojalecaj punktoj aŭ kuponoj (82 procentoj)
  • Reklamoj en reala tempo (57 procentoj)
  • Komplementa proponoj pri eroj (54 procentoj)

Popularaj Personigaj Strategioj

Se temas pri personigitaj interretaj spertoj, la plej popularaj elektoj inkluzivas:

  • Retejo optimumigita laŭ aparato (labortablo, tablojdo, poŝtelefono) (64 procentoj)
  • Promociaj proponoj por artikoloj, kiujn la kliento forte pripensas kaj intuicia interreta navigado depende de ĉu la aĉetanto volas trarigardi (59 procentoj)
  • Komparu prezojn aŭ aĉetu aĵon (59 procentoj)

Malkomfortaj Personigaj Strategioj

Laŭ la enketo, konsumantoj malpli komfortas kun la jenaj personigaj taktikoj:

  • Komercistoj sugestante ne aĉeti varoj interrete ekster sia buĝeto ĉe grandvaloraj cellokoj kiel hejmaj plibonigoj kaj elektronikaj butikoj (46 procentoj).
  • Amasaj podetalistoj kaj nutraĵvendejoj konsilado ilin ne aĉeti artikoloj interrete ekster siaj dietaj limigoj (40 procentoj).
  • Butikaj kompanianoj, kiuj povas provizi Rekomendoj surbaze de iliaj familiaj sanaj problemoj en vendejo (42 procentoj).
  • Butikaj kompanianoj salutante ilin laŭnome kiam ili eniras butikon (36 procentoj).
  • Podetalistoj donante al ili reagojn de siaj amikoj interrete (52 procentoj).

Personigo povas esti potenca metodo por podetalistoj diferenciĝi de konkurencantoj, pliigi korbograndecon kaj fideligi klientojn. Por efike efektivigi personigon tra ĉiuj kanaloj, komercistoj profitus el komprenado de klientoj ĉe larĝa nivelo same kiel individue - determinante kie personigaj strategioj plej bone povas kaŭzi komercajn rezultojn, kaj donante al ŝlosilaj subaroj de klientoj la elekton pri kiel ili volas partopreni. Dave Richards, tutmonda administra direktoro de Retail Practice de Accenture

Estas iuj diferencigiloj depende de la demografio de la konsumanto. Nepre legu la Informfolio pri Accenture kaj kontrolu la plenajn trovojn.

akcent-personigo

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.