Acquire.io: Platformo de Unuigita Klienta Interkonsento

Acquire.io: Platformo de Unuigita Klienta Interkonsento

Klientoj estas la vivo de ĉiu kompanio. Tamen nur malmultaj kompanioj povas daŭrigi siajn evoluantajn postulojn, lasante grandegan ŝancon por firmaoj pretaj investi en klienta sperto kaj plibonigi sian merkatan kotizon. 

Nesurprize, Ĉ-administrado aperis kiel ĉefa prioritato por komercaj gvidantoj, kiuj forigas kreskantan rimedon por akiri ĝin. Tamen, sen la taŭga teknologio, ne eblas atingi la nivelon de personigo kaj omnicanala sperto, kiun postulas modernaj klientoj. Laŭ enketo de Adobe, kompanioj kun la plej forta omnicanala klienta engaĝiĝo ĝuas 10% YOY-kresko, 10% pliiĝo en meza mendvaloro, kaj 25% pliiĝo en proksimaj tarifoj. 

Krom atendi la saman nivelon de servoj tra multaj tuŝpunktoj, la maniero kiel la klientoj volas esti servataj ankaŭ ŝanĝiĝas 67% preferas memservadon super parolado kun kompaniaj reprezentantoj. Ĝenerale rapideco kaj komforto restas la bazaj ŝtonoj de efika klienta servo. Kompanioj, kiuj komprenas ĉi tion, prioritatas teknologiojn, kiuj favoras ĉi tiujn avantaĝojn, ol adopti teknologion nur por esti avangarda, raportas PwC.

Superrigardo de Acquire.io Customer Engagement Platform

akiri Provizas aŭtomatan platformon laŭpaga por klientaj servoj, kiu ebligas fulmrapidajn, efikajn kaj realtempajn klientajn komunikadojn, kondukante al pli feliĉaj dungitoj kaj kontentaj klientoj. Krom riĉaj integriĝoj, la programaro provizas ununuran fonton de vero por ĉiuj klientaj interagoj, por ke vi povu respondi al demandoj de ununura panelo sen iam ajn perdi spuron.

La platformo de aŭtomatigo de klienta servo estas speciale konstruita por stiri komunikadojn tra la vivociklo de la kliento kaj ebligi omnicanalan sperton sen ia kompleksa IT-infrastrukturo aŭ dungado de granda armeo de klienta servo.

La platformo Acquire estas esence ĉiuflanka platformo pri kliento kun kapabloj kiel videovokoj, viva babilejo, alvokoj kaj SMS, retpoŝtoj, VoIP-alvokoj, interretumado kaj ekrano, kaj babilejoj. Tio ne estas ĉio - la platformo venas kun integraj analizoj por mezuri kaj analizi viajn klientajn datumojn por pli profundaj komprenoj, pli da personigo kaj aŭtomate riĉigi klientajn profilojn. Ankaŭ ekzistas scia bazfunkcio por organizi viajn klientajn rimedojn en facile alirebla memserva datumbazo por helpi klientojn solvi iliajn demandojn, pli reduktante viajn klientajn servajn kostojn kaj pliigante engaĝiĝon.

La platformo certigas trans-retumilan kongruecon kaj ofertas pli ol 50-integriĝojn, kio signifas ke Acquire povas esti uzata kune kun viaj ekzistantaj IT-rimedoj kiel viaj vendaj, subtenaj, sociaj, analizaj kaj SSO-iloj por seninterromaj interagoj kaj unuigita datuma vidado.

Akiri la Trajtojn

Akiri ekipas entreprenajn teamojn per ĉiuj ciferecaj iloj, kiujn ili bezonas por kuraci esceptajn klientajn spertojn, plifaciligante klientajn konversaciojn por vendoj, subteno kaj enŝovado. Ĝi provizas viajn klientajn subtenajn agentojn kun aro de skaleblaj, senŝutaj kaj interagaj iloj por gvidi klientojn en la retejo kaj en-programo en reala tempo. 

Via teamo ricevas simplan kaj intuician uzantinterfacon, kiu donas al ili unuecan vidon pri kiu vizitas, kiom longe atendis uzanto, kaj aliajn detalojn pri uzantoj el diversaj integritaj programoj kaj foliumado. La platformo ankaŭ konservas plenan rekordon de babileja historio kaj lanĉas aŭtomatajn raportojn kun resumaj detaloj postbabilaj por doni al teamaj gvidantoj kaj kontrolistoj plenan kontrolon pri klientaj konversacioj. Iuj el la plej ŝatataj trajtoj de la platformo Akiri unuigitan klienton estas:

1. Viva Babilejo

Viva retbabilo povas pliigi la engaĝiĝon de klientoj certigante realtempan subtenon, kio ankaŭ pliigas klientan fidon kaj lojalecon, kondukante al revenaj vendoj. 

Akiru Viva Babilejo

akiri viva babilejo povas esti uzata perfekte tra multaj aparatoj, retumiloj kaj ciferecaj kanaloj por certigi laŭpetan subtenon por klientoj dum laborhoroj.

2. Babilejo

Modernaj hiperkonektitaj klientoj postulas 24/7 atenton, kio eblas per deplojo de babilejo sur viaj ciferecaj limoj. La platformo Acquire permesas krei babilejon por via marko sen kodigo. Simple elektu la celon de via robotprogramo kaj kreu kutimajn laborfluojn por respondi ripetajn demandojn aŭtomate, 24/7, sen ŝarĝi vian subtenan personaron.

Akiru Babilejon

Akiru Bot

3. Cobrowsing

Ĉu temas pri enmeta produkta demo aŭ pri solvo de komplikaj problemoj, la platformo Acquire permesas vin vidi kaj interagi kun la retumiloj de viaj klientoj per vidaj signaloj kun kobrado teknologio. La plej bona parto pri la Aĉeto kunfunkciiga funkcio estas, ke ĝi ne bezonas kromprogramon aŭ elŝuton ĉe ambaŭ ekstremoj kaj povas esti tuj lanĉita per klako, farante la procezon pli rapida, senĝena kaj multe pli plaĉa.

Akiru Cobrowsing

4. Scia Baza Programaro

La platformo venas kun enkonstruita scipova softvaro por kolekti kaj organizi klient-alfrontantajn helpcentrajn rimedojn en aŭtomate vastigan kaj facile alireblan gvidilon. Krom krei viajn memhelpajn rimedojn, Akiru kromprogramojn en via viva babilejo, kaptu postulojn kaj aŭtomate sugestu artikolojn por ebligi aŭtomatan helpon por kompleksaj aferoj sen bezono de vivaj agentoj.

Akiru Scio-Bazon

5. Komuna Enirkesto

Estas facile superforti sin per multaj komunikaj kanaloj kaj perdi spuron de klientaj interagoj. Tamen la platformo Akiri klientan engaĝiĝon solvas ĉi tiun defion, provizante al viaj agentoj unuigitan leterkeston, kiu konektas vian retpoŝtan subtenon kun la resto de viaj subtenaj kanaloj por krei ununuran vitron por ĉiuj klientaj interagoj. La rezulto estas malpli da kaoso kaj konfuzo - ĉar viaj agentoj povas vidi ĉian engaĝiĝon de klientoj, inkluzive retpoŝtojn, en ununura kronologia templinio por kliento, kaj respondi al retpoŝtoj de la sama panelo kiel viva babilejo, sociaj retoj, VOIP, SMS kaj pli.

Akiri Dividitan Enirkeston

6. Video-Babilejo

Fakte la plimulto de klientoj preferas homajn interagojn, precipe kiam temas pri kompleksaj aferoj aŭ financaj transakcioj. Akiri klientan engaĝiĝan platformon inkluzivas oportunan videobabilan funkcion, kiu permesas vin konekti kun viaj klientoj vizaĝ-al-vizaĝe per ilia preferata komunikada platformo en nur unu klako de la panelo Acquire.

Akiru Videovokojn

La plej bona parto pri la videobabila funkcio estas, ke ĝi ne bezonas instaladon kaj permesas ambaŭ unudirektajn kaj dudirektajn videosubtenojn, kaj ankaŭ videoregistradojn. Poŝtelefona SDK signifas, ke vi ankaŭ povas agordi la videosperton de via poŝtelefona programo kun nula koda scio.

Klienta Sukcesa Rakonto Ebligita De Akiri Klientan Subtenan Platformon Dum La Pandemio

la Grupo Dufresne, Ĉefranga Kanada Hejma Meblada Komercisto, efektivigis Aĉeti videobabilon por meblaj riparoj por faligi siajn meblajn riparajn kostojn kaj plibonigi sian klientan engaĝiĝon interrete. Utiligante Acquire-filmeton, la teamo turnis la unuan hejman viziton en video-inspektadon, kiu malpliigis la nombron de hejmaj vizitoj duone kaj ankaŭ plibonigis la servan rapidon. Bedaŭrinde, dum la kompanio ĝuis sian sukceson, la pandemio trafis en 2020, prezentante novan defion fronte al socia distanciĝo kaj preskaŭ nulaj en-butikaj vizitantoj por vendado de mebloj.

La solvo kuŝis en Eŭreka momento, kiu igis la teamon deploji videobabiladon por vendoj per la jam konata platformo Akiri. La aldono de viva babilejo kaj 24/7-robotprogramo plue plifortigis merkatan personigon kaj kuratoris subtenatan, kaŭzante pli altajn engaĝiĝojn kaj vendojn. Enkondukante videoturneojn por mebloj kaj efektivigante kunkulpan teknologion por reprodukti la butikan sperton, la podetalisto povus turni la butikan modelon al interretaj vendoj sen plia investo aŭ trejnado.

Vi povas legi la kazesploron aŭ ripari demonstraĵon por vidi kiel Acquire povas transformi vian kompanion aŭtomatigante viajn klientajn servojn per sia platformo plug and play.

Legu la Akiri Kazesploron Rezervu Akiri Demonstracion

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.