Preter Demografio: Specoj de Altnivela Spektantaro-Segmentado Kiu Stiras Mezureblan Interkonsenton

Altnivelaj Spektaj Tipoj de Segmentado

Danku, kian guruon vi kredas pri Merkata Aŭtomatigo, kaj la malrapidecon, kiun ĝi donas al komercistoj. Plej ofte ni uzas Merkatan Aŭtomatadon por allogi kaj nutri gvidojn. Ĉi tio atingeblas per gutaj kampanjoj kaj sciigo pri konduto-ellasilo por ke ili ekagu. Poŝta Kunfando estas alia ĉielsendita trajto. La ŝanco inkluzivi ĉiun, ununuran nomon de ricevanto en la temon kaj la unuan linion de via retpoŝto estas senperfida konvertiĝo ...

Aŭ ĉu?

La vero ne nur estas Merkata Aŭtomatigo povas iru multe plu; ĝi estas ankaŭ tio bezonoj iri multe plu. Vi nomis ilin laŭ ilia antaŭnomo, sed la resto de via retpoŝto estas malagrabla, tiel farita, kaj ĝi tute ne estas persona. Vere unika enhavo postulas pli. Specife, ĝi postulas eksplicitan segmentadon, preter demografio, por koni klientojn, kompreni kion ili volas kaj paroli rekte al siaj bezonoj.

Merkatada Segmentado Transas Demografion

Spektantaro-Segmentado estas nenio nova. Ve, ĝi estas tiel ne nova, ke ĝi nun estas la nura minimumo; atendata de merkataj teamoj en iu ajn industrio. Ĝi implicas apartigi kaj grupigi la merkatan aŭdiencon de kompanio en subgrupojn, surbaze de malsamaj trajtoj, kiujn ili posedas kaj la atributoj, kiujn ili dividas. Vi jam scias, kio ĝi estas, ĉiuj ĉe ĝi. Ĝi funkcias kaj la statistikoj parolas mem.

76% de konsumantoj atendas, ke kompanio konsciu siajn preferojn.

SalesForce

Demografio estas la originala plej ofta formo de segmentado de spektantaro. Kial ili ne estus? Ili apartigas malsamajn homojn laŭ iliaj ĉefaj atributoj kiel aĝo, loko kaj sekso, por mencii kelkajn. Sed hodiaŭ, ĉi tio ne estas la tuto kaj fino de segmentado. Ne sufiĉas ĝeneraligi kaj apartigi surbaze de io tiel bagatela kiel de kie ili devenas aŭ kiom aĝaj ili estas. Ĉi tio ne rezultigas personigon, ĝi estas klera divenado. Viaj klientoj meritas pli bonan.

Via komerco meritas pli bonan. Taŭga personigo de atingo kaj merkata enhavo estas kritika por estonta sukceso.

Tipo 1: Segmentado Bazita Sur Psikografio

Kie demografiaj datumoj montras al ni kiu aĉetas ion, diras al ni psikografiaj datumoj kial tiuj homoj aĉetas ĝin. Psikografiaj datumoj povas esti uzataj de iu ajn kompanio por supozi motivojn, kiuj pelas la aĉetajn kondutojn de siaj aŭdiencoj. Kompanioj, kiuj faras tian esploron, plej ofte esploras klienton valoroj, vivstiloj, klasa statuso, opinioj, kredoj, kaj ĉiutagaj agadoj.

Demografia Profilo

  • masklo
  • 25 al 30
  • sola
  • Neniuj Infanoj
  • Enspezoj ~ $ 25,000
  • Loĝas en la urbo

Psikografia Profilo

  • sociaj
  • Zorgas Pri Aspekto
  • Fervora Biciklanto & Futbalisto
  • Amaso da libertempo
  • Juna Profesiulo; Kariera Stirado
  • Ĝuas Feriojn

Psikografiaj permesas al merkatistoj pliigi la personigon de sia atingo per kelkaj noĉoj. Utilaj, puraj datumoj segmentitaj egale ebligas al ili paroli en la lingvo de sia kliento sur emocia nivelo, plene kompreni kiel produkto funkcias por kaj estas uzata de ili, kaj fokusiĝi al la trajtoj plej allogaj por ili. Ĝi donas al ili pli bonan ideon pri tio, kie produkto kongruas al iliaj vivoj, rajtigante ilin plibonigi sian mesaĝadon al ĉi tio.

Kiom? Psikografia segmentado postulas analizon de la malsamaj kondutoj de spektantaro antaŭ dividado de ili. Ĝi uzas kvalitan esploradon faritan per libervolaj rimedoj kiel enketoj, intervjuoj kaj kvizoj por malkovri aliajn specifajn datumojn pri ĉiu partoprenanto. La demandoj povas trakti ajnan kvanton de industriaj dependaj temoj. Ekzemple, B2B-kompanioj emas fokusiĝi farotaj laboroj kaj demandoj pri klienta disvolviĝo. Ĉi tiuj demandaj linioj helpas klarigi kiel enmeti produkton en la ĉiutagan laboron de Ideala Klienta Profilo (ICP), kaj kiel ilia produkto povas akceli rezultojn.

Memoru. Estas bona linio inter preciza personigo kaj rekta privateco. Evidente, vi devas ĉiam kolekti datumojn de uzanto kun ilia permeso, sed vi ankaŭ certigu, ke tio, kion vi petas de ili, ne estas tro persona kaj enpenetra. Tial povas esti malfacile akiri psikografiajn datumojn. Bona ideo estas oferti interes-specifan, utilan, freemian enhavon kontraŭ ilia kunlaboro aŭ ekskluziva frua aliro por produkto aŭ ĵus disvolvita funkcio.

Tajpu 2: Segmentado Surbaze De Valoro Al Kliento

Interes-bazita segmentado rigardas specife la specon de enhavo, kiun konsumas perspektivoj, gvidantoj kaj ekzistantaj klientoj. Ĝi estas segmentado specife desegnita por peli tiujn uzantojn pli malsupren laŭ la funelo, ofertante nenion krom valoro kaj kompetenteco dum ili serĉas sian produkton. Ekzemple, se unu el niaj perspektivoj aliĝis al nia dissendolisto ĉar ili elŝutis nian malvarman retpoŝtan retlibron, tiam ni povas meti ilin en grupon de homoj, kiuj interesiĝas pri malvarma retpoŝto.

Nur ĉar perspektivo legas vian enhavon, tio ne signifas, ke ili aĉetos vian produkton.

La supra aserto estas tre vera. Sed la tuta procezo de valor-bazita vendado baziĝas sur kompreno kaj plifortigo de la kialoj, kial mia produkto utilas al perspektivo. Se mi rimarkas, ke ili elŝutas miajn malvarmajn retpoŝtajn gvidilojn, tiam ili verŝajne interesiĝos pri pli malvarmaj retpoŝtaj enhavoj kiel ekzemple miaj temaj blogaj afiŝoj; mia paŝo pri 'kiel trovi ajnan retpoŝtan adreson'. 

Eventuale, merkatistoj povas grimpi ĉi tiun atingon kaj antaŭenpuŝi perspektivojn pli malsupren laŭ la funelo, ofertante al ili vendan gvidan elmontron de sia produkto. Ilia rekompenco estas bildigita, modlebla produktaĵo akirita de ilia enigo. Antaŭen, ili povas sendi amasajn retpoŝtojn grandskale, antaŭ ol analizi sian agadon kaj optimumigi sian agadon por pli bonaj respondaj tarifoj.

Tajpu 3: Segmentado Surbaze De Valoro Al Komerco

Valor-bazita segmentado estas segmentiga strategio, kiu metas perspektivojn, kondukojn kaj klientojn en grupojn bazitajn sur kiom multe da valoro ili povas doni al kompanio. Normale mi ne konsiderus ĉi tion aparte personecig-kondukan segmentan teknikon. Sed, post tio, kion la pandemio faris al la komerca mondo, ĝi estas preskaŭ la diferenco inter efika kaj senefika segmentado antaŭen.

Aĉetpovo ĵus fariĝis so neantaŭvidebla. La maniero kiel la pandemio kaj ĝiaj postaj blokadoj influis malsamajn entreprenojn en diversaj industrioj estas tute nenormala. Ekzemple, plej multaj retkomercaj butikoj prosperis, sed vojaĝaj kompanioj genuis. Vendantaj kompanioj devas rekoni ĉi tion kaj akiri ĝin, segmentante siajn klientojn laŭ tio, kiel ili estis trafitaj. Poste ili povas oferti personecigitan, kompatan enhavon kaj ofertojn por helpi siajn klientojn.

Kiom? Entreprenoj devas uzi konversacian klientan sperton. Ne sidu kaj atendu nuligan peton; kontakti viajn klientojn kun ajnaj transagaj demandoj aŭ vendaj prezentoj, kiuj povus rilati al ili. Montru zorgon, empation, kunulecon kaj sinceran deziron helpi ilin en sia bezona tempo. Restu unu paŝon antaŭen, kaj vi ne postrestos.

Metu kompaniojn inter krampoj laŭ tio, kiom forte ili trafis. Se ili suferis, ili eble pli emas utiligi rabatajn ofertojn. Se ili prosperas, ili eble pretas vendi similajn produktojn.

Tajpu 4: Segmentado Surbaze De Engaĝiĝo

La fina leciono en nia Altnivela Segmentado klaso estas havi spektantaran segmenton laŭ tio, kiel ĝi okupiĝas pri marko. Ĝi estas subaro de psikografia segmentado, kaj ĝi konsideras kiel perspektivoj, ĉefoj kaj ekzistantaj klientoj interagas kun marko tra spektro de platformoj. Ĝi estas sociaj retoj, ĝi estas malfermaj tarifoj, ĝi estas klakoj, kaj ĝi estas kiuj specifaj aparatoj ili uzas por konsumi sian enhavon.

Tri ĉefaj faktoroj instigas engaĝiĝon: 
Graveco, Ofteco, Voko-al-Ago.

Se vi jam scias, ke via perspektivo ne malfermas viajn retpoŝtojn, ne necesas perdi tempon sendante al ili sep pliajn retpoŝtadresojn. Male, vi eble rimarkos, ke eblo regule malfermas viajn retpoŝtojn, sed ne respondas. Povas indi meti ilin en altan engaĝiĝan grupon, kiu estas malferma al sekvaĵoj aŭ povus postuli malsaman diskonigon.

Personigo estas A / B-testado de temaj linioj por trovi la ĝustan, kiu malŝlosas ilian malfermon. Ĝi estas tajloritaj ofertoj mokitaj en tiuj temaj linioj por pliigi ilian engaĝiĝon kaj eblojn de konvertiĝo. Ĝi sendas retpoŝtan kontakton en la plej bona tempo por ke ili malfermu ĝin. Ĝi sendas al ĝi la ĝustan kvanton de fojoj, do vi ne superfortas aŭ subtaksas vian ricevanton.

Kiom? Engaĝiĝaj segmentoj povas esti faritaj surbaze de retpoŝtaj spuraj rezultoj spurantaj ĉiun interagon. Kutime temas pri uzado de programoj, kiuj enigas etajn spurajn pikselojn en retpoŝtojn. Kiam ĉi tiuj spuraj pikseloj estas malfermitaj, ĝi sendas elŝutan peton al la serviloj de la spura kliento. Ĉi tio kalkulas kiel vido. De tio, uzantoj povas vidi, kiu, kiam kaj sur kiu aparato ilia enhavo estis malfermita.

Memoru. Mi nur eksplicite aludas retpoŝton en ĉi tiu ekzemplo ĉar tial kuŝas mia niĉo. Retpoŝto estas la plej tradicia formo de merkatado, certe. Dum ni eniras la novan jaron, ni vidas pli kaj pli da platformoj veni al la scenejo, kiel vivaj babilejoj, sociaj retoj kaj internaj komunumaj platformoj. Ni ankaŭ devas spuri ĉi tiujn interagojn kaj konservi personecigitan sperton tra ĉiu el tiuj malsamaj kanaloj.

Spektantaro-segmentado superas demografion. Ĝi rigardas aĉetajn motivojn kaj situaciojn. Ĝi rigardas, kion ili volas do vi povas doni al ili tion, kion ili volas. Ĝi estas la ŝlosilo al kresko hodiaŭ.

Do ni kresku.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.