Spektantaro kontraŭ komunumo: Ĉu vi konas la diferencon?

aŭdienca komunumo

Ni havis mirindan konversacion kun Allison Aldridge-Saur de Chickasaw Nation vendrede kaj mi kuraĝigus vin aŭskulti ĝin. Allison laboris pri fascina projekto kiel parto de la stipendio Cifereca Vizio, verkante serion pri Indianaj Lecionoj por Komunuma Konstruado.

Parto du el ŝiaj serioj, Allison diskutas Spektantaroj kontraŭ Komunumoj. Ĉi tio impresis min kiel unu el la plej gravaj elementoj de la tuta serio. Mi ne certas, ke tro multaj komercistoj rekonas, ke ekzistas tia klara diferenco inter spektantaro kaj komunumo. Eĉ ĉi tie ĉe Martech, ni faras mirindan laboron konstrui bonegan spektantaron ... sed ni ne vere ellaboris strategion por disvolvi komunumon.

Allison diskutas la diferencojn inter konstruante vian spektantaron - aŭskultado, engaĝiĝo, signifa enhavo, lojalecaj punktoj, ludado, donacekonomio, donacoj kaj mesaĝkongruo. Iuj eble argumentas, ke ĉi tiuj estas la strategioj malantaŭ konstruado de komunumo ... sed estas unu demando, kiu respondos, ĉu vi havas unu aŭ la alian. Ĉu la komunumo daŭros sen vi, sen via enhavo, sen viaj instigoj aŭ sen la ĝenerala valoro, kiun vi alportas al ili? Se la respondo estas NE (kio verŝajne estas), vi havas spektantaron.

Konstruante vian komunumon estas multe malsama strategio. Komunumaj iloj inkluzivas nomadon de la grupo, la eventoj kaj la individuoj, uzante internan ĵargonon, havante viajn proprajn simbolojn, disvolvante dividita rakonta, havanta valorajn sistemojn, ritojn, konsentokonstruadon kaj kunigajn rimedojn. Komunumoj vivas preter la gvidanto, la platformo aŭ eĉ la produkto (pensu Trekkies). Fakte Allison diris ion nekredeblan kiam ni parolis al ŝi ... markaktivulo en la komunumo ofte povas daŭri pli longe ol la merkatista teamo mem!

Tio ne signifas, ke havi nur spektantaron estas malbona afero ... ni havas bonegan spektantaron, pri kiu ni tre dankas. Tamen, se la blogo malaperos morgaŭ, mi timas, ke ankaŭ la spektantaro! Se ni esperas vere konstrui daŭran impreson, ni laborus por disvolvi komunumon.

Bonega ekzemplo de ĉi tio estas kompari aliajn produktajn recenzojn kontraŭ La Listo de Angie (nia kliento). La teamo ĉe Angie's List ne diktas recenzojn, permesas anonimajn recenzojn ... kaj ili faras elstaran laboron peri raportojn inter entreprenoj kaj konsumantoj por certigi, ke ambaŭ flankoj estu juste traktataj. La rezulto estas freneze dediĉita komunumo, kiu dividas centojn da profundaj recenzoj pri la kompanioj, kun kiuj ili interagas.

Kiam mi aliĝis persone al la servo, mi pensis, ke mi rigardos ion kiel Yelp, kie komerco estis listigita kaj estis kelkaj dekoj da recenzoj kun frazo aŭ du sub ili. Anstataŭe, malgranda serĉo pri tubistoj en mia regiono identigis centojn da tubistoj kun miloj da profundaj recenzoj. Mi eĉ povis malvastigi ĝin al tubisto kun bonega takso por instalado de akvovarmigiloj. La rezulto estis, ke mi akiris bonegan akvovarmigilon al bonega prezo kaj mi ne devis zorgi pri tio, ĉu mi aŭ ne ŝiros min. En unu transakcio, mi ŝparis la koston de la tuta jaro de membreco.

Se, pro ia freneza kialo, Angie's List decidis fermi siajn pordojn, mi ne dubas, ke la komunumo, kiun ili liberigis, daŭre faros la nekredeblan laboron, kiun ili faras precize kaj juste raportante komercajn rezultojn. Yelp kaj Google eble havas multajn spektantojn ... sed Angie's List konstruas komunumon. Ĝi estas grandega diferenco.

Kion vi konstruas?