Ĉu Vendistoj Rezignu Personigon?

Freŝa artikolo de Gartner raportis: Ĝis 2025, 80% de komercistoj, kiuj investis en personigo, forlasos siajn penojn. Antaŭdiroj 2020: Komercistoj, Ili Nur Ne Enas Vin. Nun ĉi tio eble ŝajnas iom alarma vidpunkto, sed mankas la kunteksto, kaj mi pensas, ke ĝi estas ĉi tio ... Estas sufiĉe universala vero, ke la malfacileco de tasko mezuras rilate al la iloj kaj rimedoj, kiujn vi disponas. Ekzemple, fosi