Personigo de la Butikvojaĝo de la Kliento

Adapti la aĉetan sperton al individuaj konsumantoj ne estas nova ideo. Pensu nur pri la sento, kiun vi sentas, kiam vi vizitas lokan restoracion kaj la servistino memoras vian nomon kaj vian kutiman. Ĝi sentas bone, ĉu ne? Personigo temas pri rekreado de tiu persona tuŝo, montrante al la kliento ke vi komprenas kaj zorgas pri ŝi. Teknologio povas ebligi personigajn taktikojn, sed vera personigo estas strategio kaj pensmaniero evidenta en ĉiu interago de kliento kun via