Azuqua: Forigu Viajn Silojn kaj Konektu Nubajn kaj SaaS-Aplikojn

Kate Legett, vicprezidantino kaj ĉefa analizisto ĉe Forrester en blogaĵo de septembro 2015, skribis en sia afiŝo, CRM fragmentiĝas. Ĝi estas Polemika Temo: Konservu klientan sperton antaŭ kaj centro de via kompanio. Certigu, ke vi subtenas viajn klientojn tra ilia finfina vojaĝo per facila, efika, plaĉa engaĝiĝo, eĉ kiam la vojaĝo de la kliento transiras teknologiajn platformojn. La CRM-fragmentiĝo kreas doloron, kiu kreskas al la sperto de la kliento. Nuba Raporto de 2015