Kiel Sukcesaj Lojalaj Programoj Movas Komprenojn kaj Kondutan Ekonomion

Noto: Ĉi tiu artikolo estis verkita de Douglas Karr de intervjuo kun Suzi per retpoŝto. Fidelecaj programoj donas al markoj ŝancon reteni siajn ekzistantajn klientojn kaj igi ilin deliri fanoj. Laŭdifine, lojalaj membroj konas vian markon, elspezas monon kun vi kaj provizas al vi valorajn datumojn dum la procezo. Por organizoj, lojalecaj programoj estas ideala rimedo por malkovri signifajn komprenojn pri klientoj, lerni pri kio