Kiel Mezuri, Eviti kaj Redukti Altajn Aĉetĉarajn Forlasajn Tarifojn

Aĉetoĉaro

Mi ĉiam surpriziĝas, kiam mi renkontas klienton kun interreta kaso kaj kiom malmultaj el ili efektive provis aĉeti de sia propra retejo! Unu el niaj novaj klientoj havis retejon, en kiun ili investis multe da mono, kaj estas 5 paŝoj por iri de la hejmpaĝo al la aĉetĉaro. Estas miraklo, ke iu ajn atingas ĝin ĝis nun!

Kio estas Aĉetĉaro-Forlaso?

Ĝi eble sonas kiel elementa demando, sed gravas, ke vi rekonu, ke aĉeto de ĉaro ne estas ĉiu vizitanto de via komerca retejo. Aĉetĉaro forlasita estas nur la vizitantoj, kiuj aldonis produkton al la aĉetĉareto kaj poste ne kompletigis la aĉeton en tiu kunsido.

Aĉetĉara forlaso estas kiam ebla kliento komencas kontrolprocezon por interreta mendo sed forlasas la procezon antaŭ ol kompletigi la aĉeton.

Optimizely

Multaj aĉetantoj trarigardos kaj aldonos produktojn al aĉetĉaro sen aĉeto. Ili eble volas nur vidi subtotalon por la produktoj, aŭ laŭtaksan sendokoston, aŭ liveran daton ... ekzistas multe da laŭleĝaj kialoj, kial homoj forlasas aĉetĉaron.

Kiel Kalkuli Vian Aĉetĉaron Forlasan Imposton

La formulo por Aĉetĉara Forlasa Indico:

Imposto \: \ lgroup \% \ rgroup = 1- \ left (\ frac {Nombro \: de \: Ĉaroj \: Kreita \: - \: Nombro \: de \: Ĉaroj \: Kompletigita} {Nombro \: de \ : Ĉaroj \: Kreita} \ dekstra) \ times100

Kiel Mezuri Aĉetĉaron-Forlason en Analitiko

Se vi uzas Google Analytics en via retkomerca retejo, vi devas agordi retkomercan spuradon en via retejo. Vi povas trovi vian aĉetĉaran rezignon kaj detalojn en Konvertiĝoj> Retkomerco> Butikumada Konduto:

google analytics aĉetĉaro forlasas indicon

Notu, ke estas du malsamaj metrikoj:

  • Ĉaro Forlasas - ĉi tio estas aĉetanto, kiu aldonis produkton al la ĉaro, sed ne kompletigis la aĉeton.
  • Check-out Forlaso - ĉi tio estas aĉetanto, kiu komencis la procezon de eliro, sed ne kompletigis la aĉeton.

Ankaŭ ekzistas alia termino en la industrio:

  • Foliumi Forlaso - ĉi tio estas aĉetanto - kutime registrita - kiu foliumis vian retejon sed ne aldonis produktojn al la ĉaro kaj simple forlasis la retejon.

Kio estas la Meza Aĉetĉara Forlasa Indico?

Estu singarda kun averaĝa tarifoj pri ia ajn statistiko. Viaj konsumantoj povas diferenci pri siaj te abilitiesnikaj kapabloj aŭ konektebleco aŭ via konkurenco. Dum ĉi tio estas bonega bazlinio, mi atentus pli pri la tendenco de via aĉetĉara forlasa indico.

  • Tutmonda Mezumo - La tutmonda averaĝa indico de forlasado de ĉaroj estas 75.6%.
  • Poŝtelefona Mezumo - 85.65% estas la averaĝa forlaso de poŝtelefonoj.
  • Perdo de Vendoj - markoj perdas ĝis 18 miliardojn da dolaroj jare en enspezoj el forlasitaj aĉetĉaroj.

Kio estas Mezaj Aĉetĉaraj Forlasaj Tarifoj laŭ Industrio?

Ĉi tiuj datumoj estas prenitaj de pli ol 500 retkomercaj retejoj kaj spuras forlasajn indicojn tra ses ĉefaj sektoroj Salescycle.

  • Financoj - havas 83.6% de aĉetĉara forĵeta indico.
  • Ne-Profito - havas 83.1% de aĉetĉara forĵeta indico.
  • vojaĝado - havas 81.7% de aĉetĉara forĵeta indico.
  • podetalaj - havas 72.8% aĉetĉaretan rezignon.
  • Modo - havas 68.3% aĉetĉaretan rezignon.
  • videoludado - havas 64.2% aĉetĉaretan rezignon.

Kial Homoj Forlasas Aĉetĉarojn?

Krom la laŭleĝaj kialoj, ekzistas aferoj, kiujn vi povas plibonigi en via aĉetĉara sperto por redukti la forĵetan indicon:

  1. Plibonigu vian paĝrapidecon - 47% de aĉetantoj atendas retpaĝon ŝarĝi post du sekundoj aŭ malpli.
  2. Altaj sendokostoj - 44% de aĉetantoj forlasas ĉaron pro altaj sendokostoj.
  3. Tempolimoj - 27% de aĉetantoj forlasas ĉaron pro tempolimoj.
  4. Sen sendaj informoj - 22% de aĉetantoj forlasas ĉaron pro neniuj sendaj informoj.
  5. Elĉerpita - 15% de aĉetantoj ne kompletigos aĉeton, ĉar ero elĉerpiĝis.
  6. Malbona produkta prezento - 3% de aĉetantoj ne kompletigos aĉeton pro konfuzaj produktaj informoj.
  7. Pagaj prilaboraj aferoj - 2% de aĉetantoj ne kompletigas aĉeton pro problemoj pri pago.

Mi rekomendas mian propran strategion, nomatan la 15 kaj 50-testo… prenu ĈAPITRO 10-jaraĝa knabino kaj 50-jara viro aĉeti ion de via retejo. Atentu, kiel ili faris ĝin kaj kiel frustre estis. Vi malkovros tunon nur rigardante ilin! Vi ne povas eviti forlason tute, sed vi povas redukti ĝin.

Kiel Redukti Forlason de Aĉetĉaro

Kritike redukti aĉetĉaron superas la supre prezentitajn, informajn kaj fidajn aferojn. Granda parto de tio estas plibonigebla per plibonigo de via kaso-paĝo.

  • elfaro - Provu kaj plibonigu vian paĝan agadon kaj sur labortablo kaj poŝtelefono. Nepre ŝarĝu testi ankaŭ vian retejon - multaj homoj testas retejon, kiu ne havas multajn vizitantojn ... kaj kiam ili ĉiuj venos, la retejo rompiĝas.
  • Poŝtelefono - Certigu, ke via movebla sperto estas supera kaj absolute simpla. Klara, granda, kontrastita butonoj kun simplaj paĝoj kaj procezaj fluoj estas kritika por moveblaj konvertiĝaj indicoj.
  • Progresa Indikilo - montru al via aĉetanto kiom da paŝoj por kompletigi la aĉeton, por ke ili ne ĉagreniĝu.
  • Alvokoj Al Ago - Klaraj, kontrastaj alvokoj al agado, kiuj kondukas la aĉetanton tra la aĉeta procezo, estas kritikaj.
  • Navigado - klara navigado, kiu ebligas al homo reveni al la antaŭa paĝo aŭ reveni al butikumado sen perdi progresojn.
  • produkto informoj - Provizu plurajn vidpunktojn, zomojn, uzokutimojn kaj bildojn de uzataj produktoj, tiel ke aĉetantoj certas, ke ili ricevas tion, kion ili volas.
  • helpi - provizi telefonnumerojn, babili, kaj eĉ helpi butikumadon al aĉetantoj.
  • Socia pruvo - korpigi socia pruvo signaloj kiel ŝprucfenestroj kaj klientaj recenzoj kaj atestoj, kiujn aliaj aĉetantoj fidas al vi.
  • pago ebloj - aldonu ĉiujn pagmanierojn aŭ financadon por redukti problemojn pri prilaborado de pagoj.
  • Sekurecaj insignoj - provizu insignojn de triaj kontroloj, kiuj informas viajn aĉetantojn, ke via retejo estas validigita ekstere por sekureco.
  • Sendo - ofertu rimedon por enigi poŝtkodon kaj akiri laŭtaksajn ekspedajn templimojn kaj kostojn.
  • Konservi por poste - Proponu rimedon por vizitantoj konservi sian ĉaron por poste, aldoni ĝin al dezirolisto aŭ ricevi retpoŝtajn memorigilojn por eluzitaj produktoj.
  • Urĝaĵo - Proponu rabatojn pri tempo aŭ elirintencajn ofertojn por pliigi konvertiĝajn tarifojn.
  • registriĝo - ne postulu pli da informoj ol necesas por pagi. Proponu registriĝon post kiam la aĉetanto estos kontrolita, sed ne devigu ilin en la procezo.

Kiel Rekuperi Forlasitajn Butikumajn Ĉarojn

Estas iuj nekredeblaj aŭtomataj platformoj, kiuj kaptas kaj retpoŝtigas registritajn aĉetantojn en via retejo. Sendi ĉiutagan memorigilon al via aĉetanto kun detaloj pri tio, kio estas en ilia ĉaro, estas bonega maniero igi ilin reveni.

Foje aĉetanto simple atendas esti pagita, por ke ili povu kompletigi la aĉeton. Forlasitaj aĉetĉaraj retpoŝtoj ne estas spamo, ili ofte helpas. Kaj vi povas fari fortan alvokon al via retpoŝto por ke via aĉetanto ĉesu memori pri tiu ĉaro. Ni rekomendas Klaviyo or Cart Guru por ĉi tiu tipo de aŭtomatigo. Ili eĉ havas trarigardi forlason kaj elĉerpitaj memorigiloj en iliaj aŭtomataj procezoj!

Ĉi tiu infografio de Moneti havas bonegajn konsilojn pri plibonigo de via kaso kaj reduktado de aĉetĉareta forlaso. Ili tamen uzas la esprimon "eviti", kiun mi ne kredas ĝusta. Neniu povas evitu aĉetĉaro forlasita en sia retkomerca retejo.

Kiel Eviti Aĉetĉaron-Forlason

4 Komentoj

  1. 1
  2. 2

    Doug,

    Dankon pro la informo. 

    Mi konsentas, estas mirinde, ke homoj ne "provas sian propran kuiradon" aŭ rigardas aliajn provi aĉeti.
    La alia punkto, kiu trafis hejmon, kaŝis la reklaman kodkeston. Mi kutime kaŭcias kaj provas trovi kodon aŭ trovi alian retejon kun pli malalta kosto. 

    don

  3. 3

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.