Kio Estas La Plej Bona B2C-CRM por Via Malgranda Komerco?

Klienta Rilata Administrado

Klientaj rilatoj multe progresis ekde sia komenco. La pensmaniero B2C (Komerco al Konsumanto) ankaŭ ŝanĝis al pli pensmaniero centrita en UX anstataŭ pura transdono de la fina produkto. Elekti la taŭgan klientan administran programon por via kompanio povas esti malfacila. 

Laŭ studoj, 87% de entreprenoj uzas nubajn CRM-ojn aktive.

18 CRM-Statistikoj, kiujn Vi Devas Scii por 2020 (kaj Trans)

Kun la abundo de elektoj al via dispono, povas esti superforte kaj streĉe elekti la ĝustan. Ni rigardu iujn rimarkindajn ekzemplojn kaj kiel vi povas elekti la ĝustan ilon por la bezonoj de via malgranda kompanio.

Kiel Elekti CRM

Antaŭ ol ni saltos en ĝin, gravas starigi iujn kriteriojn en ŝtono. Unue neniuj du CRM-iloj samas - ĉiu havas sian propran opcion. 

Elekti la ĝustan ofte fariĝas per memrefleksado de la kompanio, ĉefe pri tio, kion vi bezonas. Dum iuj kompanioj prioritatas vendojn, aliaj preferas pli detalajn spuradon kaj analizon. La ĝusta CRM ankaŭ havos pozitivan efikon sur via merkatika strategio, ebligante al vi vidi, kian enhavon generas pli da kondukoj. Ni rigardu iujn demandojn, kiuj povas helpi vin determini la perfektan CRM por via kompanio:

La grandeco de via kompanio

  • Kiom granda estas via komerco?
  • Ĉu vi laboras internacie aŭ enlande?
  • Kiom da dungitoj vi havas kaj ĉu vi plivastiĝas?
  • Kiom da datumoj vi prilaboras ĉiutage kaj ĉu ĝi pligrandiĝas?

La teknika funkciado de via kompanio

  • Kiajn specojn de profesiuloj vi havas en via etato?
  • Ĉu vi havas datumajn analizistojn kaj vendistojn disponeblajn?
  • Kiel aŭtomatigitaj estas via klienta subteno kaj venda procezo?

La prioritatoj de via komerco

  • Kiuj estas viaj prioritatoj se temas pri kontento de klientoj?
  • Kiom vi investas en merkatado kaj reklamo?
  • Kiom simpligita estas via laborfluo kaj ĉu iuj boteloj?

55% de entreprenposedantoj petas facilan uzadon en sia CRM antaŭ ĉio.

12 Mirindaj CRM-Furorlistoj, kiujn Vi Ne Deziras Perdi

Post kiam vi respondos ĉiujn ĉi tiujn demandojn, vi havos pli klaran kaj pli objektivan bildon pri tio, kion vi bezonas. Estas facile miskalkuli kaj elekti CRM kiu ne taŭgas por vi, nur por malantaŭeniri al alia poste. Nun, kiam ni pli klare komprenas elekti la ĝustan CRM, ni rigardu la plej rimarkindajn ekzemplojn.

Lerta CRM

Se vi serĉas bonan mastrumadon kaj planadon de CRM, Agile CRM kovris vin. La ilo havas multajn eblojn pri aŭtomatigo kaj administrado de kontaktoj, kiuj povas plilongigi vian administradon de klientaj rilatoj. 

Ĝi estis specife desegnita pensante pri malgrandaj kompanioj kaj mankas al certaj grandaj entreprenaj elektoj, kiujn vi kutime trovus en CRM-oj. Tamen Agile CRM venas kun plena subteno por aldonaĵoj kaj fenestraĵoj, kio signifas, ke vi povas agordi ĝin por konformi perfekte al la bezonoj de via kompanio.

Vizitu Agile CRM

Pipedrive

Se vi serĉas vendcentran CRM por via kompanio, ne serĉu pli ol Pipedrive. La servo estas specife desegnita kun vendoj plifortigantaj en la centro, kio signifas, ke ĝi plenplenas kun multaj specifaj ebloj pri vendoj. 

La simpla interfaco-projektado kaj tir-kaj-faliga UI certigas, ke via teamo havas rapidan kaj fidindan platformon por labori. Pipedrive eĉ permesas retpoŝtan integriĝon, kio signifas, ke via venda teamo ne bezonas multitaskadon kun malsamaj langetoj kaj simple fokusas plenumi sian laboron.

Vizitu Pipedrive

kupro

Kupro (formale Prosperworks) estas CRM kun kompleta integriĝo de Google-serio. Ĉi tio signifas, ke la servo kongruas kun ĉiuj programoj kaj iloj trovitaj en Google, inkluzive Drive, Sheets kaj Docs. 

Kio apartigas Kupron de aliaj CRM-oj, tio estas la VoIP-kongruo, kiu venas integrita al la servo.

Amari Mellor, Altranga Reprezentanto pri Klienta Servo por Grabmyessay

Ĉi tio permesas al viaj vendestroj kaj klienta subteno interagi kun telefonantoj kaj triaj partioj sen forlasi la ilon mem. Ĝi registras kaj stokas voĉajn babilejojn por posta analizo kaj permesas al vi stoki kaj modifi gravajn datumojn rekte per Google mem. Kupro estas unu el la pli plenkvalitaj CRM-oj kaj taŭgas por plej multaj malgrandaj kompanioj serĉantaj konstantan CRM-solvon.

Vizitu Kupron

HubSpot

Kiel la plej malmultekosta CRM en la merkato, HubSpot plenumas la ekzaltiĝon. Ĉi tio estas la fakta elekto por noventreprenoj kaj malgrandaj entreprenoj kun malbrilaj buĝetoj. Ĝi permesas plenan klientan administradon kaj datuman analizon, same kiel Gmail-integriĝon ene de la CRM. Plej bone, ke HubSpot ĝustigas la prezon laŭ la elektitaj opcioj kaj la pakaĵo, kiun vi elektas. 

Ju malpli da aferoj vi uzas aktive, des malpli vi pagos fine de la monato. HubSpot estas bonega platformo por spurado de datumoj kaj administrado de klientoj sen antaŭaj opcioj haveblaj. Tamen ĉi tio estas negrava malavantaĝo, ĉar plej multaj el la progresintaj spuraj kaj analizaj opcioj estas iom nenecesaj por malgrandaj kaj kreskantaj entreprenoj.

vizito Hubspot

Zoho

Se la limigo al 10 uzantoj ne montriĝas problemo por vi, tiam Zoho povus esti la perfekta CRM por via kompanio. Zoho estas senpaga CRM kun la kerna funkcieco de plej progresintaj CRM. Ĝi permesas klientan administradon, analizon kaj subtenon per la serva UI. 

Zoho estas kreita pensante pri vendistoj kaj prezentas gamajn kapablojn. Ĉi tio signifas, ke via venda teamo povus krei konkurencan etoson en la komenco kaj labori por plibonigi unu la alian. Zoho ofertas pli progresintajn kapablojn kaj vastigitan liston de uzantoj kun malgranda monata kotizo. Tamen plej multaj malgrandaj entreprenoj kaj noventreprenoj ankaŭ trovos multan versatilecon kaj funkciecon en la senpaga versio.

Vizitu Zoho

Highrise

Finfine, se datuma administrado kaj klienta spurado estas io, kion vi urĝe bezonas, Highrise kovros tion por vi. La servo estis konstruita kun nubo-datuma stokado en menso, signifante ke ĉiu klienta interago estas sekure stokita sur la CRM. 

Highrise funkcias multe same kiel projektadministraj iloj kaj personaj kajeroj, sed kun CRM-tordaĵo. Ĉi tio signifas, ke la interfaco estas pura kaj facile pritraktebla. Vi eĉ povas administri viajn retpoŝtajn listojn kaj sendi mesaĝojn al viaj klientoj per Highrise sen recurrir al poŝtaj aŭtomataj servoj. Se vi serĉas datuman administradon kaj spurilon por via kompanio, ne serĉu pli alte ol Highrise.

Vizitu Highrise

Via CRM estas por Viaj Konsumantoj

Pensu pri viaj klientoj kaj via reciproka interagado kiam vi elektas vian CRM-programon. Kiuj estas la malfacilaĵoj, kiujn vi spertas nun kaj ŝatus mildigi? Ĉi tiu simpla demando foje povas esti la tuta iniciato, kiun vi bezonas por CRM-solvo.

74% de uzantoj de CRM diris, ke ili havas pli detalan aliron al klientaj datumoj post investado en CRM.

Programaro CRM UserView

Ne necesas mane konduki administradon de klientoj kun tiom multe da plenplenaj kaj malmultekostaj solvoj tie. Saltu fidon kaj provu novan ilon por vidi, ĉu ĝi taŭgas por via ekzistanta laborfluo. Vi eble simple miros pri la rezultoj.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.