UserVoice: Retrosciigo, Trajta Peto kaj Cim-Spurado Simpligita!

uservoice1

La homoj ĉe Uzantvoĉo okupiĝis pri konstruado kaj testado de novaj iloj por helpi vin partoprenigi viajn uzantojn, ricevi pli bonajn, datumajn reagojn, kaj doni pli bonan subtenon ol iam ajn. Dum la lastaj monatoj ili testis iujn el ĉi tiuj iloj en la administraj konzoloj de siaj klientoj UserVoice, inkluzive siajn novajn fenestraĵojn Satisfaction kaj SmartVote, kaj ankaŭ novan pli simplan kontaktformularon. Hodiaŭ ili disponigas ĉi tiujn novajn ilojn por ĉiuj!

Renkontu la novan, modernan fenestraĵon

La tute reimagita fenestraĵo provizas ampleksan en-programan sperton por viaj klientoj akiri la helpon, kiun ili bezonas kaj por ke vi (proaktive) petu la bezonatajn sugestojn. Ĝi prezentas SmartVote ™, Kontentajn Taksojn, kaj plibonigitan Fluon de Tujaj Respondoj por la kontaktformularo.

Uzaĵo de UserVoice

Proaktive partoprenigu uzantojn en viaj aŭtomataj petoj aŭ retejoj. Uzantoj povas aŭtomate inkluzivi ekrankopion de la paĝo en kiu ili sendas mesaĝon. Identigu uzantojn, spuru agadon kaj preterpasu kontajn trajtojn per sia nova Ĝavaskripta SDK.

Uzantaj Komprenoj

Iru preter aŭskulti. Sub iliaj novaj fenestraĵoj estas simpla tamen potenca Ĝavoskripta SDK por pasigi uzantajn informojn, kiuj helpas vin atingi agadan komprenon.

UserVoice User Insights

Uzantaj Komprenoj ebligas al vi akiri pli multajn informojn pri ĉiuj viaj uzantoj - ne nur tiuj, kiuj donas al vi specifajn reagojn aŭ sendas biletojn. Segmentu kaj esploru specifajn uzantajn trajtojn, inkluzive uzantajn tipojn, planon, agadonivelon, kontentigan nivelon, monatan ripetiĝantan enspezon, dumvivan valoron kaj pli.

Kontento de Uzanto

Kontentaj Taksoj permesas vin facile spuri tendencojn kaj korelacii pozitivajn aŭ negativajn respondojn kun specifaj areoj de produkta plibonigo. En-programaj instigoj donas pli altan respondan rapidon ol tradiciaj retpoŝtaj enketoj kaj permesas al vi kvantigi la ROI de granda subteno.

UserVoice Uzanto-Kontento

Traktu specifajn uzantajn segmentojn por vidi kiel kontento ŝanĝiĝas laŭ demografia. Identigu viajn iniciatintojn kaj evitu ĉagrenon antaŭ ol ĝi okazos. Instigu reklamantojn diskonigi per tweets.

Uzanto-Rimarkoj kun SmartVote ™

La raporto pri Uzanto-Rimarkoj beta estas nova datuma maniero ordigi, filtri kaj kalkuli statistikojn pri la reagoj afiŝitaj al via konto. Ĝi kombinas datumojn de la nova fenestraĵo SmartVote ™ kun datumoj de User Insights por helpi vin ekscii, kiuj ideoj estas plej gravaj por diversaj aroj de uzantoj.

Ĉi tio preterpasas ilian heredan voĉdonan sistemon por doni al vi la datumojn, kiujn vi bezonas por fari inteligentajn decidojn, kiuj kondukos vian produkton (kaj retenajn nombrojn) al la sekva nivelo.

UserVoice-Uzanto-Rimarkoj

La nova fenestraĵo SmartVote permesas al uzantoj prioritatigi kiajn ideojn estas varmaj kaj kiajn ideojn ne kaj permesas al vi atingi statistike signifajn rezultojn. Filtru kaj ordigu ideojn tra via tuta konto - ne nur ene de specifa forumo. Donu prioritaton al retrosciigo kun trajtoj de uzanto kaj konto.

Nova kontaktformularo por via retportalo

Enmeti la novan fenestraĵon en vian propran retejon estas tute nedeviga, venontsemajne Uzantvoĉo anstataŭigos la klasikan formularon "Kontakta subteno" en via retportalo UserVoice (subdomajno.uservoice.com) per la nova Kontakta Fenestraĵo:

Kontaktformularo de UserVoice

Ĉi tiuj novaj funkcioj nun haveblas por ĉiuj Uzantvoĉo kontoj. Se vi havas pli malnovan nuran respondon aŭ helphelp-planon, UserVoice povas helpi vin migri vian konton al unu el iliaj pli novaj planoj por komenci ĝui ĉiujn UserVoice. Por instali la novan fenestraĵon, vizitu la agordojn de via konto aŭ legu pli pri agordi la novan fenestraĵon.

5 Komentoj

  1. 1

    Mi ŝatas vian ideon uzi cimon-spuran sistemon por resti en kontakto kun la homoj, kiuj uzas vian kodon, sed la uzanta voĉa servo fakte ne estas la plej bona elekto. Mi ŝatus vidi WordPress-aldonaĵon por cimo-spurado, sed mi ne trovis. Mi rigardis bugzilla de la uloj de mozilla kaj mi amas ĝin, sed mi ne povas instali ĝin, ĉar mi ne havas ŝelan aliron en mia gastiga konto. Nuntempe mi provas Mantis haveblan ĉe mantisbt.org, sed mi ne certas pri ĝi, ĉar ĝia kodo malfacilas por mi kompreni kaj tial malfacile modifi ĝin kaj apliki temojn ktp. Pardonu pri mia longa komento, bonega afiŝo . Ludoviko

  2. 2

    Ĉu estas agordo por ke la sekcio 'cimo' ĉe la fundo de la reagfenestro vidu? Ĝi ne aperas ĉe mi, kaj mi sentas, ke mankas al mi io evidenta en la administranto ...

    • 3

      Nevermind ... Mi akiris ĝin. Mi ankoraŭ ne povas kompreni kiel - kiam mi aldonas novajn temajn ideojn, kial ili ne aperas en mia komenca ekrano, post forigo de la defaŭltaj temoj ...

  3. 4

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.