Realtempa Decida Platformo de Bluecore por eTail

ecommerce

Vi estas la vendisto. Kion vi faros poste? Jen demando, kiun komercistoj konstante faras al si. Datumoj nun fluas en organizojn kun rekorda rapideco kaj volumeno, kaj la procezo de organizado kaj agado de ĉi tiuj datumoj povas paralizi.

Unue, vi havas la taskon scii diversajn aferojn pri viaj klientoj:

  • Kiuj estas miaj plej valoraj klientoj?
  • Kiuj estas miaj klientoj, kiuj aĉetas nur rabatitajn aĵojn?
  • Kiujn klientojn mi perdos?

... kaj la listo daŭras.

Se vi povas kunigi multkanalajn datumojn kaj kompreni, kiu estas kiu en via klienta bazo, kion vi faras poste kun tiuj informoj? Signifo, kiel vi agas laŭ ĝi? Jen via amaskomunikila plano: Kiun vi celas, per kiuj kanaloj vi komunikas tiujn mesaĝojn kaj kiam vi agas? Ĉi tiu profundo de scio, kompreno kaj kapablo ne atingas multajn komercistojn.

Responde al ĉi tiu industria defio, Bluecore, kvarjara SaaS-teknologia provizanto, anoncis sian novan Decidan Platformon por komercistoj por helpi respondi la demandon pri "kio sekvos?" Ĝia eksterordinara interfaco rajtigas podetalistajn vendantojn administri datumojn kaj generi spektantarojn tra kanaloj, sen IT-partopreno.

Ni loĝas en tuja kontenta mondo, kie merkatistoj ne havas la lukson de tempo. Rapida kaj realtempa kompreno estas la ŝlosiloj por veturi akiradon, konvertiĝon kaj retenajn metrikojn en la hodiaŭa konkurenciva podetala medio. CRM kaj analytics iloj ofertas al podetalistoj la kapablon amasigi informojn tiucele, sed nur amasigi datumojn ne kaŭzas rezultojn.

Podetalaj vendistoj ne bezonas pli da datumoj aŭ novajn ilojn por solidigi datumojn. Ili bezonas helpon deĉifri tendencojn en siaj datumoj kaj bezonas decidajn ilojn por uzi tiujn datumojn. Povigu viajn teamojn agi laŭ tio, kion ili scias pri viaj klientoj, por ke vi povu krei vere signifajn spertojn ĉe ĝustatempaj punktoj en la butika vojaĝo.

Vendistoj ne bezonas pli da datumoj. Ili bezonas helpon por uzi ĝin - tio estas la mankanta ero en la hodiaŭa merkatado. Ni projektis nian platformon por integriĝi senprobleme ene de ekzistantaj merkataj stakoj, sen la helpo de IT-teamoj, kaj kun simpligita uzantinterfaco por ke merkatistoj povu krei kaj sinkronigi spektantarojn tra kanaloj en kelkaj sekundoj. Fayez Mohamood, kunfondinto, kaj ĉefoficisto de Bluecore

Kiel la koneksa ŝtofo en via merkata stako, Bluecore's Decisioning Platform senpene konektas fontojn de datumoj, kiel la CRM, produkta katalogo kaj eCommerce-platformo, kun kanalaj teknologioj, kiuj komunikas rekte kun viaj klientoj. Tiel farante, la platformo prilaboras amasajn datumajn arojn en sekundoj, farante ĝin tuj prilaborebla por komercistoj krei spektantarojn, kiuj povus inkluzivi viajn plej valorajn klientojn, rabatajn aĉetantojn, klientojn, kiuj estas tuj forĵetotaj. Merkatistoj povas tiam deploji kampanjojn tra kanaloj kiel retpoŝto, socia, serĉado kaj surloke.

Akiru Bluecore Decidan Platforman Demonstracion

Ni prenu specifan ekzemplon de tutmonda podetalisto pri sportaj ŝuoj kaj vestoj:

La problemo

Kiel unu el la ĉefaj tutmondaj projektantoj, vendistoj kaj distribuantoj de taŭgaj kaj vivstilaj piedvestoj, vestoj kaj ekipaĵoj, ĉi tiu tutmonda marko estas delonge konata pro gvidaj ciferecaj tendencoj kaj ofertado al siaj spektantoj vere allogaj spertoj - kaj en butikoj kaj interrete. Sed kiel okazas por plej multaj interretaj podetalistoj, precipe tiuj devenantaj de grandaj organizoj kun kompleksaj infrastrukturoj, aliri kaj agi rapide pri klientaj datumoj montriĝis malfacila por la kompanio.

Por venki ĉi tiun defion, la komercisto turnis sin al Bluecore por:

  • Analizi kaj determini klientajn afinajn nivelojn per realtempaj klientaj datumoj
  • Sendu tre personigitajn ekigitajn retpoŝtojn, sociajn retajn enhavojn, montru anoncojn kaj surlokajn spertojn
  • Malkovru agadajn klientajn informojn kaj generu podetalajn specifajn spektantarojn en sekundoj bazitaj sur historiaj datumoj kaj prognozaj algoritmoj
  • Rapide sinkronigu spektantarojn tra retpoŝtaj, sociaj kaj surlokaj kanaloj por realigi verajn multkanalajn merkatajn kampanjojn sen taski la IT-fakon

Antaŭ Bluecore, ni ne havis taŭgan aliron al niaj konsumantaj datumoj. Ni ne povis facile manipuli ĝin aŭ desegni agojn de ĝi. Ni konstatis, ke Bluecore ne nur povas helpi nin solvi ĉi tiun problemon, sed ĝi povus esti solvita sen ŝarĝi nian tutmondan IT-fakon. Ĉi tio estis grandega vendopunkto por ni, ĉar la fleksebla kaj facile uzebla interfaco de Bluecore permesas al ni konservi niajn merkatajn kampanjojn tie, kie ili devus esti - ene de la merkatista fako, ne en la manoj de nia IT-fako. Povi repreni la kontrolon de niaj merkataj kampanjoj estis grandega. Ni ĝis nun ne vidis platformon tiel facile uzeblan aŭ rapide efektivigeblan en iu ajn alia ilo. Podetalisto Ĉefa Direktisto de CRM

La podetalisto nun uzas la Bluecore Decida Platformo rapide analizi kaj integri datumojn, generi spektantarojn en sekundoj kaj efektivigi transkanalajn kampanjojn ĉirkaŭ novaj produktaj lanĉoj. Specife, la marko profitis de tri kernaj uzokazoj:

Pliigi Merkatan Kontrolon Super kaj Aliron al Datumoj

Antaŭ efektivigo de Bluecore, kreado de retpoŝta kampanjo postulis la helpon de IT-sekcio de la kompanio kaj povus daŭri de 40 ĝis 60 tagoj por lanĉi. Kun Bluecore, tamen, la merkatista teamo povas testi kaj efektivigi laŭcelan forlason kaj vivciklon ekigitajn retpoŝtajn kampanjojn en tagoj.

Krom helpi eviti tempopostulajn kaj komplikajn IT-integriĝojn, Bluecore ankaŭ faciligis al la podetalisto integri ĉi tiujn kampanjojn kun aliaj teknologiaj partneroj. Ekzemple, la merkatista teamo povas fari kampanjon celitan al altvaloraj aĉetantoj en ŝlosilaj urboj (t.e. Boston, Novjorko, Los-Anĝeleso) kaj integri la datumojn kun la Handstand Fitness App por oferti al aĉetantoj en tiuj geografioj senpagan personan trejnan sesion. .

Ŝlosilaj rezultoj de ĉi tiuj klopodoj inkluzivis:

  • La kapablo identigi pli da klientoj surloke kaj lanĉi pli da reklamadaj kampanjoj kun Bluecore kompare kun la antaŭa platformo de la podetalisto, SaleCycle
  • Pli altaj malfermaj kaj klakaj tarifoj kun Bluecore ol kun SaleCycle, finfine kondukante al rendimento de investo de 10: 1

bluecore salecyle

Plibonigi Omnicanalan Reklamon

Kiam la komercisto rekonis la bezonon organizi konsekvencan komunikadon inter kanaloj, ĝi turnis sin al Bluecore por helpo. La marko ekis siajn omnicanalajn reklamajn klopodojn per la lanĉo de nova ŝuo en populara vico de sporta piedvesto. Por komenci, la kompanio uzis Platformon de Decido de Bluecore por konstrui realtempan spektantaron de klientoj kun alta afineco por aĉeti produktojn de la linio de piedvesto. Ĝi tiam liveris personigitan surlokan sperton por ĉi tiu publiko uzante Bluecore por labori senprobleme kun surlokaj personigaj platformoj kaj ĝustigi la hejmpaĝan kreivan movadon por montri la novan ŝuon kaj aliajn produktojn de la sama linio. La kompanio ankaŭ faris ĉi tiujn klopodojn transkanalajn per servado de similaj kreivaj aktivaĵoj en Facebook-anoncoj kaj per retpoŝtaj merkataj kampanjoj al tiuj aĉetantoj kun alta afineco aĉeti kiel identigitaj de Bluecore.

Por plilongigi la vivon de kampanjaj lanĉaj agadoj kaj konservi freŝan enhavon por altvaloraj konsumantoj, la teamo ankaŭ enkondukis specialan instigon por ripetaj vizitantoj kaj konsumantoj ricevantaj duan tuŝan mesaĝon, kiu ofertis senpagan eniron en unu el la plej grandaj tutmondaj eventoj de la kompanio.

Ŝlosilaj rezultoj de ĉi tiuj klopodoj inkluzivis:

  • 76% plialtigas klakojn por la personigita enhavo
  • Pliigita konvertiĝo je pli ol 30% pro forlasado de ĉaroj por kampanjoj, kiuj inkluzivis la aldonan instigon de senpaga evento

Bluecore Omnicanalo

Identigi Novajn Spektantarojn Celi Tra Kanaloj

Bluecore ankaŭ helpis la podetaliston kun iniciato kreskigi sian spektantaron per novaj kanaloj lanĉante socian kampanjon ligitan al la lanĉo de nova ekzaltiĝo-produkto. Uzante la realtempan Decidan Platformon de Bluecore, la kompanio konstruis spektantaron de aĉetantoj, kiuj vidis la novan produkton en la lastaj 60 tagoj, sed ne aĉetis kaj celis ilin per Facebook-anoncoj.

Bluecore Footwear

Bluecore ConquerTheClimb

Ĝenerale, la Decida Platformo de Bluecore helpis la merkatan teamon de ĉi tiu podetalisto regi klientajn datumojn, igi tiujn datumojn prilaboreblaj kaj uzi ilin laŭ inteligenta personecigita maniero plibonigi rendimenton tra kanaloj. Ekde laborado kun Bluecore, la podetalisto eksciis, ke atingi ĉi tiujn rezultojn ne temas pri enigi montojn da klientaj datumoj en unu lokon. Prefere temas pri alporti la decidan procezon pri tio, kion fari kun ĉiuj tiuj komprenoj en ununuran platformon.

Aŭskultantaro

Kun Audience Insights, eCommerce-vendistoj aliras al la plej rapida kaj plej profunda panelo de la industrio por kondutaj kaj produkt-bazitaj enrigardoj por iu ajn aŭdienca segmento, kiun ili elektas krei. Post kiam vendisto kreas spektantaron ene de Bluecore, ili nun povas aliri Audience Insights por bildigi kiel specifa segmento antaŭdiras okupiĝi kaj konvertiĝi, kaj poste disvolvi kampanjojn kaj strategiojn por maksimumigi rezultojn.

Kun Audience Insights, merkataj gvidantoj povas ekscii, kiel iliaj plej valoraj klientaj segmentoj rezultas rilate al aliaj klientaj grupoj, kaj kiel iliaj kampanjoj funkcias kun tiuj spektantoj. Vendistoj povas analizi ĉi tiujn datumojn semajnon post semajno kaj plani merkatajn strategiojn kontraŭ specifaj segmentoj de sia klienta bazo.

La panelo de Audience Insights respondas demandojn kiel:

  • Kio estas la valoro de ĉi tiu publiko? Rigardo al la procento de ĝenerala enspezo, averaĝa mendo-valoro (AOV), averaĝa nombro da produktoj po mendo, averaĝa vivdaŭra valoro kaj averaĝa antaŭvidita valoro
  • Kio estas la sano de ĉi tiu publiko? Kolapso de perditaj, aktivaj kaj minacataj klientoj
  • Kie mi povas kontakti ĉi tiun aŭdiencon? Detaloj pri kiom da klientoj en aparta spektantaro povas esti atingitaj en difinita kanalo, kiel retpoŝto, socia, ekrano aŭ surloke
  • Kiel ĉi tiu publiko okupiĝas pri produktoj? Montrofenestroj "Rockstars", "Cash Cows" kaj "Hidden Gems" produktoj
  • Kiel ĉi tiu spektantaro okupiĝas pri mia retejo? Facile komprenu eventajn tendencojn, retejon de konverta funelo kaj retejajn komparojn
  • Kiel ĉi tiu publiko partoprenas miajn retpoŝtojn? Detala vido de liveritaj, malfermitaj kaj alklakitaj retpoŝtoj, kaj ankaŭ malaboni laŭ individuaj segmentoj de spektantaro
  • Kiuj estas la plej interesaj klientoj? Anonima rigardo al individuaj konsumantoj disigitaj laŭ "plej bonaj elspezantoj", "ĉefaj retumiloj" kaj "plej alta potencialo"

Legu Pli pri Audience Insights

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.