Socia Amaskomunikilara Merkatumado Vidbendoj pri Merkatado kaj Vendado

Brand24: Uzado de Socia Aŭskultado por Protekti kaj Kreski Vian Komercon

Douglas Karr Vendredo, decembro 23, 2016

1 1,257 4 minutoj legitaj

Antaŭ nelonge ni parolis kun kliento pri uzado de sociaj retoj kaj mi iom miris pri tio, kiom negativaj ili estis. Ili sincere sentis, ke ĝi estas tempoperdo, ke ili simple ne povus atingi komercajn rezultojn kun siaj klientoj ĉirkaŭ Facebook kaj aliaj retejoj. Maltrankviligas, ke ĉi tio ankoraŭ estas ĝenerala kredo de entreprenoj post jardeko da lernado kiel deploji la strategiojn kaj ilojn por helpi. Nur 24% de markoj diras socia aŭskultado

Kio estas Socia Aŭskultado?

Socia aŭskultado estas la procezo de uzado de realtempaj monitoraj iloj por aŭskulti menciojn pri via marko, produkto, homoj aŭ industrio interrete, kaj ankaŭ mezuri la menciojn laŭlonge de la tempo. Specialaj iloj necesas, ĉar serĉiloj ne raportas ĉi tiujn informojn en reala tempo - ofte tute mankas plimulto de la konversacioj en sociaj retejoj.

Prefere ol trarigardi per prezentado de skandalaj statistikoj, ni nur pruvis al ili kiel ĝi funkciis. Ni provis Brand24 dum iom pli ol monato nun kaj amas la facilecon kun kiu starigi kaj kontroli niajn proprajn markojn, homojn, produktojn kaj industrion per la platformo - tiam atentigu vin kiam estas ŝancoj. Brand24 havas tre puran interfacon, malmultekostan kaj havas ampleksajn retpoŝtajn atentigojn.

Uzante Socian Aŭskultadon por Protekti kaj Kreski Vian Komercon

Ni montris al niaj klientoj kiel utiligi sociajn retojn por la bono de la kompanio, trakurante multajn scenojn:

servo - Ni faris iujn demandojn kaj identigis, kie ilia marko estis menciita interrete, sed neniu el ilia kompanio respondis. Estis perdita okazo antaŭeniri negativan situacion kaj helpi unu el iliaj klientoj ... sed ili maltrafis ĝin. La kompanio ne rimarkis, ke konversacioj okazas, kie ili ne estis rekte etikeditaj en la konversacioj.

Vendoj - Ni faris iujn demandojn pri iliaj servoj kaj montris al ili, kie iuj eblaj klientoj interrete demandas pri la servoj mem, kiujn ili devis oferti ... sed la respondoj estis la tuta reto de la perspektivo provanta doni iujn konsilojn. Imagu, ĉu unu el iliaj vendaj teamoj pluveturis kaj provizis iujn profesiajn reagojn. Nova kliento? 54% de B2B-merkatistoj diris, ke ili generis kondukojn de sociaj retoj
antaŭenigo - la kompanio ĉeestis iujn industriajn eventojn, kie ili reklamis siajn servojn. Ni montris al ili, kie aliaj homoj en sia industrio starigis planitajn kunvenojn kun eventualaj klientoj antaŭ la evento per sociaj retoj. 93% de aĉetaj decidoj de aĉetantoj estas influataj de sociaj retoj
marketing - la kompanio faris iom da tradicia merkatado sed neniam puŝis homojn al sia retejo por pliaj informoj. Sur ilia retejo, ili ja havis retlibrojn kaj aliajn rimedojn, sed ili neniam reklamis ilin interrete. Ni montris al ili, kiel iliaj konkurantoj sukcese reklamas enhavon kaj kondukas kondukojn al surteriĝaj paĝoj.
Reteno - Ni montris al la kompanio, ke aliaj kompanioj helpas siajn klientojn interrete publike, provizante bonegan subtenon per iu ajn kanalo ... ĝuste kiel la kliento volis ĝin. Ne nur bonega rimedo por reteni viajn klientojn, sed permesi al aliaj eventualaj klientoj vidi la bonegan servon. Nur 39% de entreprenoj raportas uzi klientajn datumojn kaj kondutajn ŝablonojn por formi merkatan strategion
Vidoj - Ni demandis, kiel ili ricevas reagojn pri siaj produktoj kaj servoj kaj ili diris, ke ili faris periodajn enketojn kaj telefonvokojn kun klientoj. Ni montris al ili kiel ili povus fari diversajn enketojn en sociaj retoj por ricevi daŭrajn reagojn kun aktivaj klientoj sen elspezi riĉaĵon. 76% de komercistoj diras, ke ili bezonas pli da datum-fokusoj por sukcesi

influo - la kompanio havis revendistojn kaj partnerojn en la industrio tre eminentaj, sed ili ne rimarkis la jenon kaj influis iujn el tiuj homoj kaj kompanioj interrete. Ni montris al ili kiel ili povus trovi kaj peti helpon de influantoj por atingi novajn koncernajn spektantojn sen elspezi riĉaĵon por reklamado.
Reputacio - ni montris al ili kiel ili povus kontroli kaj reagi al negativaj kritikoj interrete publikaj. Ne nur ili povus respondi, sed ili povus doni respondon, kiu permesas al aliaj eblaj klientoj kompreni kiom bone ili prizorgas ĉi tiujn situaciojn.
Recenzoj - Ni provizis ilin kun kelkaj niĉaj recenzaj retejoj en ilia industrio, kelkajn, kiujn ili eĉ ne sciis, ke ekzistas. Ni trovis ilin esplorante pri tio, kie iliaj konkurantoj estis menciitaj. 90% de konsumantoj fidas kunulajn rekomendojn pli ol 14%, kiuj fidas reklamojn
enhavo - kiam ni montris la interagojn de iliaj konkurantoj, ni povis identigi iujn detalajn konversaciojn, kiuj multe atentis - perfekta okazo por verki ebook aŭ publikigi infografion.
Organika Serĉo - ni montris al ili, kiel dividi infografiojn kondukis al mencioj, kio kondukis al aliaj retejoj dividantaj ilin, produktante tre rilatajn kaj tre aŭtoritatajn ligojn, kiuj kondukas al organikaj serĉaj rangoj.
Rekrutado - Ni montris al ili kiel ili povus komenci celi kaj altiri talenton al sia kompanio per sociaj retoj.
tendencoj - ni montris al ili, kiel temoj en ilia industrio kreskis aŭ malpliiĝis laŭlonge de la tempo, ebligante al ili fari pli bonajn merkatajn kaj merkatajn decidojn pri siaj produktoj kaj servoj.
interkonektanta - ni montris, kiel ofte ne multaj homoj sekvas markon, paĝon aŭ homon en sociaj retoj - estis kiel ili ebligis rilatojn al novaj retoj de ebloj.