Geparda Cifereca: Kiel Interligi Klientojn En La Fida Ekonomio

Gepardo Cifereca

Konsumantoj konstruis muron por protekti sin kontraŭ malbonaj aktoroj, kaj levis siajn normojn pri la markoj kun kiuj ili elspezas sian monon.

Konsumantoj volas aĉeti de markoj, kiuj ne nur montras socian respondecon, sed ankaŭ aŭskultas, petas konsenton kaj serioze konsideras sian privatecon. Jen kion oni nomas la fidu ekonomion, kaj ĝi estas io, kion ĉiuj markoj devas havi ĉe la avangardo de sia strategio.

Valora Interŝanĝo

Kun individuoj elmontritaj al pli ol 5,000 merkataj mesaĝoj ĉiutage, markoj devas strebi krei tiun momenton de magio, kiu kaptas atenton kaj faciligas rektan engaĝiĝon kun konsumantoj. Sed kiel podetalaj markoj povas tranĉi la merkatadon bruo sen esti timiga?

La respondo estas oferti palpeblan valorinterŝanĝon. La valorinterŝanĝo estas tie, ke merkatistoj ofertas al konsumantoj ion kontraŭ sia atento, engaĝiĝo kaj preferaj datumoj. Kaj ĝi ne ĉiam devas esti rabata aŭ ruĝlitera premio; ekskluziva enhavo, sociaj famoj, personecigitaj rekomendoj kaj fidelaj punktoj ankaŭ povas esti la katalizilo por la kolekto de elektebloj kaj mem-raportitaj, nul-partiaj datumoj. 

Markoj devas ĉesi aĉeti malgajnajn, triajn datumojn kaj spioni konsumantojn, kaj anstataŭe strebi al pli honestaj, rektaj kaj reciproke valoraj rilatoj kun konsumantoj. Ĉi tio ne nur donas avantaĝon al markoj, sed provizi valoran interŝanĝon kontraŭ konsumaj datumoj, engaĝiĝo kaj lojaleco ebligas markojn ligi rekte kun konsumantoj kaj konduki pli personigitajn iniciatojn.

Privateca Paradokso

Ĉiu bona komercisto scias, ke elstari en la epoko de la konsumanto temas pri kreado de tajloritaj markaj spertoj, kiuj parolas rekte al la bezonoj de klientoj. Sed dum ili ĝuas la komforton kaj gravecon, kiujn alportas ĉi tiuj personecigitaj engaĝiĝoj, konsumantoj ankaŭ rapide retenas siajn personajn datumojn kaj postulas pli grandan privatecon interrete. Ĉi tiu problemo eĉ pli malklariĝas post grandaj fidaj skandaloj kaj datumaj rompoj, kiuj estigas pli kaj pli striktajn leĝojn kaj regularojn pri protektado de datumoj. Sed personaj datumoj kaj laŭcela merkatado iras kune. 

Do kion fari merkatisto? Ĉi tiu estas la privateca paradokso. Konsumantoj samtempe atendas privatecon kaj tajloritajn markajn spertojn. Ĉu eblas liveri ambaŭ? La mallonga respondo estas jes. Kun nova aliro al konsumantaj datumoj, sindevontigo al sekureco ĉe ĉiu nivelo de la organizo, kaj vigla, iniciatema sinteno al riska administrado, markoj povas plenumi la evoluantajn atendojn de siaj klientoj pri travidebleco kaj kontrolo, tamen ĝojigante ilin per personigitaj spertoj funkciigitaj. per datumoj.

Gepardo Cifereca

Cheetah Digital estas transkanala klienta engaĝiĝo-solva provizanto por la moderna merkatisto. Gepardo komprenas, ke hodiaŭaj markoj postulas solvojn por provizi la sekurecon, transkanalajn kapablojn, valorŝanĝan me mechananikon kaj vere personigitajn spertojn, kiujn klientoj atendas.

Komence de ĉi tiu jaro, Cheetah Digital estis rekonita pro sia lojala platformo kaj labori kun Vans. Funkciigita de Cheetah Loyalty, Vans kreis Vans Family, interagan kaj intuician lojalecan programon, projektitan por rekoni, rekompensi kaj festi ŝatantojn, por kiuj ili estas kaj kion ili ŝatas fari. La programo faciligas dudirektajn konversaciojn kun konsumantoj.

Membroj akiras al ekskluzivaj konkursoj kaj spertoj, adaptitajn piedvestojn kaj akcesoraĵojn, kaj antaŭrigardojn pri venontaj produktaj eldonoj. Aldone, membroj gajnas poentojn por aĉetado kaj interagado kun la marko. En malpli ol du jaroj, Vans altiris pli ol 10 milionojn da membroj al Vans Family en Usono kaj programaj membroj elspezas 60 procentojn pli ol nemembroj. 

Serio de Cifereca Klienta Gepardo

La Cheetah Digital Customer Engagement Suite kreas momentojn de valoro inter klientoj kaj markoj. Ĝi kombinas la profundon kaj amplekson de fortika datuma platformo kun realtempaj, transkanalaj ekzekutaj kapabloj, en ununura solvo. La Customer Engagement Suite inkluzivas:

  • Gepardaj SpertojLiveras interagajn ciferecajn spertojn pri aĉeto de klientoj, kiuj ebligas al markoj kolekti unu- kaj nul-partiajn datumojn, kaj sekurigi valorajn permesojn necesajn por plenumi konformajn kaj sukcesajn interkanalajn merkatajn kampanjojn.
  • Geparda Mesaĝado - Ebligas vendantojn krei kaj liveri koncernajn personecigitajn merkatajn kampanjojn tra ĉiuj kanaloj kaj tuŝpunktoj.
  • Cheetah LoyaltyProvizas vendantojn per la iloj krei kaj liveri unikajn lojalajn programojn, kiuj generas emocian ligon inter markoj kaj iliaj klientoj.
  • Platformo pri Engaĝiĝo de Gepardo - Fundamenta datuma tavolo kaj personiga motoro, kiu ebligas al merkatistoj veturi datumojn de inteligentaj informoj al agado rapide kaj skale.

Kun 3,000 klientoj, 1,300 dungitoj, kaj ĉeesto en 13 landoj, Cheetah Digital helpas al merkatistoj sendi pli ol 1 miliardon da mesaĝoj ĉiutage.

Parolu Al Geparda Cifereca Eksperto

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.