La Numero unu-Prioritato por CMOoj en 1

klienta pledado

Se vi havas la ŝancon elŝuti la IBM Tutmonda Ĉefa Merkata Oficulo-Studo por 2012, ĝi valoras la legadon! Kaj vi povas preni la CMO-enketo ankaŭ!

De la IBM Global CMO Study por 2012

Post vid-al-videblaj intervjuoj kun 1,734 CMO-oj, tra 19-industrioj kaj 64 landoj, ni scias, ke CMO-oj sentas sin streĉitaj, sed ni ankaŭ aŭdis grandan eksciton pri la estonteco de merkatado. Ĉi tiuj konversacioj kaj nia profunda analizo de studaj rezultoj substrekas la bezonon respondi al tri novaj realaĵoj:

  • la rajtigita kliento nun regas la komercan rilaton
  • Transdono klienta valoro estas plej grava - kaj la konduto de organizo estas tiel grava kiel la produktoj kaj servoj, kiujn ĝi provizas
  • La premo al estu respondeca al la komerco estas ne nur simptomo de malfacilaj tempoj, sed konstanta ŝanĝo, kiu postulas novajn alirojn, ilojn kaj kapablojn.

Kun la apero de poŝtelefonoj kaj sociaj, vi pensus, ke ili prenos la unuan lokon, ĉar ili estas prioritataj por CMO-oj tutmonde ... sed vi erarus.

klienta pledado

La pasintsemajne mi intervjuis Troy Burk, fondinton de merkata aŭtomatiga kompanio, kaj mi demandis lin pri ilia pozicio en la industrio. Lia respondo estis rekte en linio kun la CMO-studo:

Rilatoj venas antaŭ enspezoj en la vortaro kaj en komerco. Stiru la rilatojn kaj vi enspezos enspezojn. Klienta Vivociklo-Merkatado estas malsama maniero rigardi vian komercon - tra ĉiuj stadioj de la klienta sperto. Merkatado ludas la kritikan rolon certigi, ke la taŭgaj programoj kaj kampanjoj (vendoj, merkatado kaj klienta sukceso) ĉiuj kune kunlaboras por stimuli engaĝiĝon kun la plej bonaj perspektivoj / klientoj por antaŭenigi ilin en la rilato, sendepende de kiu stadio estas la fokuso.

Klienta Vivociklo-Merkatada Aŭtomatigo de Right On Interactive estas la sola solvo, kiu donas videblon al organizo, kie ĉiuj iliaj klientoj kaj perspektivoj estas en la rilato (aŭ klienta vojaĝo). De suspektato al lojala kliento. Vi vidas ĉiujn kaj uzas aŭtomatigon por pliigi engaĝiĝon.

Estas bonege labori kun sponsoro kaj kliento, kiu superas la tendencojn!

unu komento

  1. 1

    Mi ĉeestis la IBM CMO Study Webinar, kiu laŭ mi estis bonega tempo, via blogo videblas kaj mi ŝatas kiel vi asimilis vian lastatempan intervjuon.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.