Kiam Kompanio Devu Plonĝi En Sociaj Amaskomunikiloj?

socia amaskomunikilaro plano

Granda parto de nia konversacio en la kunsido pri Corporate Blogging BlogINDIANA estis kiam kompanio devas plonĝi en sociaj retoj, kiom ili devas plonĝi en sociaj retoj, kaj kiel ili devas administri ilia interreta reputacio. Por la hodiaŭa afiŝo, mi akceptos la demandon kiam.

Multaj homoj diros hodiaŭ! Nun! Hieraŭ! Mi ne faras. Mi konsilas, ke sociaj retoj kaj blogado ne estas merkatika strategio, ili estas kompania strategio. Ĝi ne simple elmetas vin sur la merkaton saltu sur la plej novan ĉaron kaj konsumantoj alkuros al vi. Sociaj retoj bezonas tempon, strategion kaj taŭgajn rimedojn (kaj iloj kaj homoj).

plonĝi malplenan naĝejon

Foto el Ĉiuj Afiŝoj.

Socia Amaskomunikilaro postulas nivelon de travidebleco kaj aŭtentikeco, kun kiuj multaj kompanioj ne komfortas. Kompanioj ne respondas nur al klientoj - ili respondas al konkurenco, industrio, akciuloj, dungitoj kaj perspektivoj. Alivorte, sociaj amaskomunikiloj povas kaj influos ĉiun fakon en via kompanio kaj dungitoj ĉe ĉiu nivelo. Vi devas esti preta.

Se vi pensas, ke vi sukcesos per ĵeto de WordPress-blogo, vi eraras. Vi riskas plonĝi en embarasan interretan ĉeeston, en kiu vi pli malfacile elfosos ol se vi tute ne trempus viajn piedfingrojn. Konsultu kun sperta pri sociaj amaskomunikiloj, kiu komprenas la diversajn ilojn sur la merkato kaj kiel vi povas profiti de ĉiu aŭ de kombinaĵo de ĉiuj.

Vi devas impliki ĉiujn estrojn en via kompanio - tiujn, kiuj propraj la strategio de la korporacio. Se vi ne havas kaj komprenon kaj aĉeton de la supro de la ĉeno, vicigo tra la resto de la kanaloj ŝanceliĝos. Metante Merkatado zorge de via socia amaskomunikila strategio donas la ŝlosilojn al la estrarejo al ili - ili eble ne rekonas la efikon al vendoj, klienta subteno, klienta kontento, akciula kontento ktp.

kompanio klienta pakto Mi diros ĝin denove, la risko de entrepreno eniranta en la sociajn retojn kaj malsukcesi estas pli malbona ol tute ne eniri.

Ĉu ĉi tio signifas, ke kompanio neniam devas plonĝi en sociaj retoj?

Ne ... sed mi kredas, ke jen kial malrapida adopto de interretaj paktoj kaj kontraktoj kiel la Kompania Klienta Pakto. Ĉu la verkistoj de ĉi tiu pakto komprenas, ke iuj kompanioj ne povas permesi subskribi tian pakton?

Ĝi inspiras timon kaj memorigas al mi multajn politikistojn sur la vojo nun - ili promesas ĉion sub la suno kun malmultaj rimedoj por efektive liveri. La realo estas, ke la plimulto de kompanioj eble ne povos pagi tian pakton! Persone mi ŝatus, ke mia kompanio subskribu la pakton - sed mi scias, ke la akciuloj kaj gvidantoj malkuraĝus pri ĝi.

Mia kompanio eĉ ne metas gazetarajn komunikaĵojn pri pioniraj trajtoj pro timo, ke la konkurenco kaptos ĝin. Niaj randoj estas malmolaj, niaj klientoj malmultekostas, kaj la konkurenco estas furioza. La malfruo en estado opaka povus doni al ni la avantaĝon, ke ni bezonas kapti la sekvan grandan klienton antaŭ ol la konkurenco sukcesos. Malgarantio: Mi ne plene aĉetas ĉi tiun strategion, sed mi respektas la sperton de la estraro, kiu administras nian kompanion. Finfine, estas ilia mono, per kiu ni vetludas.

Aliflanke, la risko ne plonĝi en sociaj retoj estas via konkurenco aŭ via malkontentaj klientoj (aŭ pli malbone ... oficistoj) volas! Estas mirindaj ekzemploj de kompanioj, kiuj malhelpis la atakon de kritikoj by deprenante siajn sekretajn mantelojn kaj elsaltante en la batalon.

Finfine, mi kredas (mi esperas), ke ĉiuj kompanioj devos akordigi sin kun kontraktoj kiel la Kompania Klienta Interkonsento. Mi nur scias, ke por multaj kompanioj tio ne estas hodiaŭ.

Daŭrigu al la 2a parto de 3!

5 Komentoj

  1. 1

    100% konsentas pri korpa larĝa aĉeto, precipe ĉe la supraj niveloj, same kun la kosto de fiasko. Necesas multe da PR-elspezo por malfari malsukcesan duonbakitan eniron en sociajn retojn, kaj se la solvaj problemoj, kiuj kaŭzis tiajn, ne estas riparitaj, ĝi nur ripetiĝos en alia formo laŭ la vojo. Aliflanke, akiri tian aĉeton por io kun malalta kosto de eniro, kaj rezulta malalta kompania videbleco probable estos tre malfacila. Ĝi nur ne aperos sur la radaro, kaj dum antaŭeniro povas okazi, ĝi tute ne estas ŝanĝo de paradigmo de koro kaj menso. Almenaŭ ne estos, ĝis okazos io tre bona, aŭ io malbona.

    Koncerne al la interkonsento pri klienta kompanio ... advokatoj havus kampan tagon kun tio. Ĉu vi povas imagi la telefonan kompanion, asekuran kompanion, altteknologian kompanion aŭ eĉ mezgrandan fabrikanton konsentantan pri tiuj kondiĉoj, supozante, ke ili komprenas la konsekvencojn de tiaj, kaj ne nur bonan agon? Teorie ĝi havas multan bonan potencialon ... sed laŭvorte, parolu pri multe por advokato de akuzantoj, por konkuranto, ambaŭ por strategiaj informoj, sed ankaŭ varbado, kaj eĉ varbistoj ĝenerale.

    La interkonsento pri klienta kompanio ne nepre estas malbona afero, sed la nedezirataj konsekvencoj estas sufiĉe signifaj, krom se ĝi estas nur mola servo.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.