Enpaŝante en Kruzan Media-Optimumigon

spino

Estis sufiĉe multaj kunsidoj ĉe la Webtrends Engage 2009 Konferenco tio parolis pri la potenco de datuma integriĝo kaj ĝia pozitiva efiko sur komercaj rezultoj. Multaj kompanioj komencas kun grandega datamarta projektado kaj poste moviĝas malantaŭen - provante igi ĉion kongrui al sia datuma modelo. Ĝi estas misa procezo, ĉar procezoj kontinue ŝanĝiĝas ... vi neniam sukcese efektivigos ĝin, ĉar ĝi ŝanĝiĝas tuj kiam ĝi estas difinita.

Craig Macdonald, ĉefvicprezidanto kaj ĉefa merkatoficisto de Covario, faris bonegan superrigardon pri kiel eniri Kruzan Merkatan Optimumigon. La prezento kaj kunsido estis vokitaj La Nova CMO: Kruca Merkatiga Optimumigo. Craig ne detale informis pri ĉiu kanalo kaj la procezoj, do mi provos doni aldonan detalon kun mia percepto pri la procezo.

La procezo moviĝas de malgranda al granda anstataŭ inverse. Klientaj datumoj estas fragmentigitaj en organizoj tra kanaloj, sistemoj, procezoj, ktp. Integri klientajn datumojn en datumarton postulas la efektivigon de datumbazo esti lerta ... tre kiel konstrui spinon. Ĉiu kanalo estas disko. La diskoj estas kombinitaj en spinon. Post kiam la spino estas en loko, ostoj povas esti aldonitaj, tiam viando al la ostoj, ol haŭto al la viando, ktp. Malneta analogio, mi scias ... sed ĝi funkcias.

spinoDifini la procezon ene de ĉiu kanalo estas la unua paŝo. Unu ekzemplo de kanala procezo estas la paŝoj, kiujn perspektivo faras interrete de trovi vian kompanion al konvertiĝo, la Serĉila Kanalo. Eble ili komencas per serĉilo, poste surteriĝas sur paĝo, tiam alklakas por aldoni eron al aĉetĉareto, tiam mendorezumo, poste konverta paĝo. Estas grave kompreni en kiu serĉilo ili troviĝis ...

  • Kiujn ŝlosilvortojn ili serĉis?
  • Kio estis la surteriĝo paĝo bazita sur tiuj ŝlosilvortoj?
  • Kion ili alklakis por aldoni la eron al la aĉetĉareto?
  • Ĉu ili konvertis aŭ forlasis?
  • Foliumilo, Operaciumo, IP-Adreso, ktp?

Ĉiuj ĉi tiuj datumoj estas kritikaj por taksi vian funelon, por ke vi povu trovi la efikajn kaj senefikajn pecojn de ĉiu vojo. Ĉiu elemento aŭ peco de meta-datumoj, kiujn vi povas kapti pri la vojaĝo de la kliento, estas esenca, do kaptu ĉion, sendepende de kiom sensignifa. Post kiam la datumoj staras, optimumigo de la kanalo estas sufiĉe simpla.

Post kiam ĉiu specifa procezo estas difinita, kaptita kaj optimumigita, centralizo de la datumoj estas la sekva paŝo. Centralizo de la datumoj permesas al kompanio nun kompari kanalojn, ilian efikecon, kaj plej grave, kiel unu kanalo efikas sur la alian. Ĉu vi kanibaligas viajn klopodojn elspezante monon por laŭspekta ŝlosilvorto, ke vi jam organike gajnas? Ĉu via (malmultekosta) aĉeta procezo pelas homojn anstataŭe (multekoste) telefoni al via kompanio?

Kruca amaskomunikila optimumigo estas esenca se via kompanio volas malmultigi kostojn kaj revenas alte. Ĝi estas kompleksa penado, kiu povas daŭri jarojn (kaj ŝanĝiĝi senĉese), sed post kiam la pecoj staras, decidoj povas esti faritaj kun konfido. Ĝi ne estas nur strategio por entreprenaj organizaĵoj, ĉi tiuj povas esti esencaj ankaŭ por malgrandaj entreprenoj.

Craig rimarkis, ke kompanioj ege malaltigas la rimedojn necesajn por fari signifajn gajnojn en transversa amaskomunikila optimumigo. Li kredas, ke ~ 10% de viaj merkataj / IT-elspezoj devas esti asociitaj kun analizo kaj optimumigo. Tio estas malfacila glutiga pilolo, se vi ne povas subteni tiun elspezon kun rendimento de investo. Mi ne dubas, ke tio eblas, mi nur pensas, ke temas pri kokido aŭ la ovo. Kiel vi pravigas 10% se vi ne faris ĝin. Kiel vi povas fari ĝin krom se vi elspezas 10%?

Eble eniri la investon dum vi paŝas en la procezon estas ŝlosilo. Optimumigo de ununura kanalo eble donos al vi la necesan revenon por pligrandigi vian personaron kaj rimedojn.

2 Komentoj

  1. 1

    Love the analogy Doug, not really gross at all, a great way to think about a logical, and flexible structure. I agree it works well. I wonder how many marketers are really thinking about issues like this right now in the current economy? They should be, but for a variety of reasons my guess is that they aren’t as focused on this as they should be. Be interesting for other readers to chime in on the attitudes about embracing true cross-media optimization? Nice post, thought provoking stuff.

    • 2

      Thanks Chris! Appreciate you stopping by. I’d love to hear from other marketers as well! There were a few examples at the conference – even including broad-based mediums such as television and newspaper. It takes quite a bit of work to capture those conversions… either custom 1-800 numbers, custom discount codes, or less reliably surveying customers.

      Anything a business can do to track leads up front is also key to the strategy.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.