Ĉu Viaj Klientoj AMAS Vin?

Bloga Bildo Valentines Survey Afiŝo

Ĉu viaj klientoj amas vin? Novaj enketaj datumoj de Responsys malkaŝas, kiel markoj povas daŭrigi longtempajn rilatojn kun konsumantoj kaj eviti nenecesajn rompoj.

Esploro de Responsys montras, ke konsumantoj ekfrapas markojn kiam iliaj mesaĝoj estas parto de orkestrita klienta sperto tio disvolviĝas kun la paso de la tempo, trans kanaloj kaj laŭ la kondutoj kaj preferoj de individuo. Kun la ĝustaj strategioj kaj solvoj, ĉiu klienta interago povus esti la komenco de bela rilato.

Ŝlosilaj trovoj de la enketo inkluzivas:

  • 73% de konsumantoj volas havi longtempan rilaton kun markoj kiuj rekompencu ilin por esti lojala kliento.
  • Nur 32% diras la markojn, kiujn ili amas nur sendu ofertojn / promociojn ke ili interesiĝas.
  • 34% de usonaj plenkreskuloj diras, ke ili havas rompiĝis kun marko pro malriĉa, interrompa aŭ senrilata merkatado mesaĝoj senditaj al ili.
  • 53% de tiuj, kiuj tion faris, diris, ke ili rompis markon, ĉar la marko senĉese sendis ilin senrilata enhavo sur multoblaj kanaloj.
  • 33% diras, ke la disiĝo rezultis de la mesaĝoj tro senmarka kaj ŝajnis esti evidente sendita al ĉiuj, ne nur al ili.
  • 59% de la enketitaj diras kelkfoje elektu unu konkurencivan markon ol alian simple pro la oferto aŭ merkatado ricevita de ili.

Konsumanto-Enketo-Infografio-Sankt-Valentena Tago

unu komento

  1. 1

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.