Konstruu Daŭrigeblajn Klientajn Rilatojn kun Kvalita Enhavo

klienta rilato

Lastatempa studo trovis tion 66 procento de interretaj butikumaj kondutoj inkluzivas emocian eron. Konsumantoj serĉas longtempajn emociajn ligojn, kiuj preterpasas aĉetbutonojn kaj celitajn reklamojn. Ili volas senti sin feliĉaj, malstreĉitaj aŭ ekscititaj kiam ili aĉetas interrete kun podetalisto. Kompanioj devas evolui por fari ĉi tiujn emociajn rilatojn kun klientoj kaj establi longtempan lojalecon, kiu havas influon preter unu aĉeto.

Aĉetu butonojn kaj proponitajn reklamojn en sociaj retaj platformoj celas konsumantojn surbaze de personaj informoj, kiel aĉeta kaj foliuma historio. Dum kompanioj puŝas rilatan enhavon al konsumantoj per nuancaj manieroj, ĉi tiuj metodoj ofte reduktas la interagon al transakcio (ekz. "Sekva plej bona oferto" surbaze de tio, kion vi ĵus vidis interrete), ne rilato. Vendistoj bezonas pli bonajn ilojn por daŭrigebla engaĝiĝo. Marka rakontado kaj personigita enhavo havas la kapablon atingi pli longdaŭrajn rilatojn ebligante diferencigitajn spertojn.

La kresko de interretaj kaj poŝtelefonaj aĉetoj malpliigis okazojn por homaj konektoj. Interretaj transagaj ofertoj ofte aperas en senfinaj, ripetemaj lokoj sur la plej ŝatataj retejoj de konsumanto, kiam ili ebligas kuketojn, antaŭenigante la eblan ĝenan faktoron. Kaj kia ajn personigo interrete tendencas resti en ununura kanalo (t.e. retpoŝta merkatado) dum kompanioj luktas por atingi "perfektan" komercon kiam tiu sama konsumanto transiras kanalojn.

Por ke estu iu espero atingi omnicanalan plejbonecon, necesas, ke markaj strategioj estu ŝanĝitaj por havigi ununuran vidon de enhavo kaj produkto-ofertoj tra multaj tuŝpunktoj, kiuj povas rakonti konsekvencan historion ĉiufoje, kiam konsumanto okupiĝas pri la marko.

Personigaj Strategioj

Se temas pri personigo, repripensi vian merkatan enhavon tra ĉiuj kanaloj estas la unua paŝo. Vendantoj devas determini la valorojn kaj prioritatojn de siaj celaj aŭdiencoj kaj ŝanĝi enhavon kaj markajn rakontojn laŭe. Tio, kion valoras viaj klientoj, devas forte influi la enhavon, kiun vi puŝas tra ĉiuj merkataj kanaloj.

Ekzemple, se via celgrupo taksas tendencon kaj modon, gravas, ke via merkata enhavo (de produktopriskriboj ĝis realaj bildoj) emfazas la modajn atributojn de la produkto. Ĉi tio ankaŭ povus signifi, ke vi fokusiĝas al iuj kanaloj super aliaj. Ĉi tiu grupo povus taksi influantojn pri sociaj amaskomunikiloj, ekzemple, do entuta enhavo de sociaj amaskomunikiloj generita de uzanto povus helpi ĉi tiun markon pli emocie ligi kun siaj aĉetantoj.

La estonteco de marka rakontado kuŝas en kombinado de enhavo kun komercaj kanaloj. Kompanioj, kiuj rakontas longdaŭran historion, povas fari multe pli ol inspiri aĉetojn. Ili ankaŭ povas influi publikajn opiniojn kaj disvolvi rilatojn ekfunkciigante emociojn. Rakonti la taŭgajn rakontojn per strategia uzo de enhavo povas servi kiel tiom bezonata homa ligo inter marko kaj ĝiaj klientoj.

Kiel EnterWorks ebligas ĉi tiujn strategiojn

EnterWorks permesas al komercistoj kaj markoj instigi vendojn kaj marĝenajn kreskojn per konvinkaj diferencaj spertoj per ununura vido de enhavo kun provizantoj, partneroj, klientoj kaj vendoplacoj.

La platformo funkcias integrante produktajn datumojn de internaj kaj provizaj fontoj (kalkultabeloj, provizaj portaloj, malantaŭaj datumbazoj, bildoj aŭ filmetoj) kun centralizita sistemo, kiu purigas kaj kontrolas ĉiujn datumojn. La rezulta majstra datumbazo ebligas kunlaboran kreon de enhavo, kiu povas esti uzata tra ĉiuj ciferecaj kaj fizikaj merkataj kanaloj de retejoj kaj moveblaj programoj ĝis katalogoj kaj presita poŝto.

mastro-datuma administrado

Pli specife, la platformo pri administrado de datumoj de EnterWorks inkluzivas:

  • Mastruma Datuma Administrado: Konverĝu la domajnojn de produkto, kliento, marko, loko kaj aparato por ebligi viajn kampanjojn liveri multfacetan celadon.
  • Administrado de Produkta Informo: Kreu kaj riĉigu produktajn datumojn kaj enhavojn laŭ fizikaj lokoj kaj ciferecaj tuŝpunktoj por sendifekta enhavo.
  • Dinamika Datuma Modelado: Vicigu aŭ etendu datumojn kaj enhavajn modelojn por diferencigi produktajn ofertojn dum la komerca modelo evoluas al novaj segmentoj kaj merkatoj

Datumadministrado kaj enhavo estas plej gravaj por disvolvi rilatojn kun klientoj. Sed por fari ĝin ĝuste, entreprenoj devas investi en kompleksa platformo, kiu vicigas datumojn kaj enhavojn tra multaj platformoj por vere influi celajn spektantojn. Kiam markoj kapablas rakonti konsekvencan kompanian historion, kiu elvokas ĝustajn emociojn inter klientoj, ili konstruos pli profundajn rilatojn kaj finfine favoros longdaŭran lojalecon.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.