Memservo kaj Serĉiloj
Unu rimedo por plibonigi klientan retenadon kaj ĝeneralan klientan kontenton estas produkti enhavon, kiu helpas klientojn helpi sin. Ne nur pliboniĝas la kontentigo de kliento, sed estas rekta ŝparado asociita kun klientoj ne ligantaj viajn klientajn servajn liniojn. Eldoni vian scian bazon, oftajn demandojn, fragmentojn kaj ekzemplojn, kie serĉiloj povas trovi ilin, ebligas ĉi tion - ne meti ilin malantaŭ ensaluton, timante konkurencantojn trovi ilin.
Lastatempaj studoj diras al ni, ke pli kaj pli multaj klientoj preferas memservadon ol kontakti subtenan agenton; kaj kiel la suba infografio ilustras, 91% diras, ke ili uzus scian bazon se ĝi plenumus iliajn bezonojn. Ĉi tio estas bonega novaĵo por entreprenoj; memservo estas la plej rapida kaj kostefika maniero al klienta subteno. Infografiaj Plibonigoj de Zendesk en
Serĉu Pli Inteligentan Memservon