Klienta Enketo Elĉerpita

klientaj enketoj

Enketoj estas kritika metodo por kapti ŝlosilajn informojn pri viaj perspektivoj kaj klientoj, sed ili ankaŭ povas esti ilo misuzata kaj provizas datumojn, kiuj pelas vian kompanion en la malĝusta direkto. Kiel simpla ekzemplo, se mi estus kompanio kaj demandus min kiel mi povus plibonigi mian retejon, mi jam esperas kun la enketanto, ke estas io farenda por plibonigi la retejon ... kiam fakte la retejo povus rezulti bone.

Ne menciante la fakton, ke ĉiuj ŝajnas provi hodiaŭ konsumantojn kaj entreprenojn serĉi datumojn por disvolvi programojn, kiuj segmentas kaj celas kun plibonigita precizeco. La diluvo de petoj efektive efikas sur la industrio ... enketistoj ne multe paciencas.

Respondantoj al freŝa enketo (devas esti bona ŝerco tie ie) asertis, ke enketoj estas tro longaj, tro personaj kaj maloportunaj. Krome kompanioj petas klientojn plenigi ilin pli ol iam ajn. El tiu de Zendesk Infografio: Feedback Fatigue

Kion komercistoj devas fari? Kaptu konduton anstataŭ peti informojn, kie eblas. Minimumigu la oftecon de enketoj kaj reduktu la nombron de demandoj. Provu disvolvi enketojn, kie vi demandas samtempe kaj uzas simplajn respondojn anstataŭ peti plilongajn informojn.

Zendesk Infographic Opinion Burnout

2 Komentoj

  1. 1
  2. 2

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.