Se Vi Ne Volus Mian Opinion, Vi Ne Devus Demandi!

Unu el la bonegaj aferoj pri tio, kion mi faras, estas, ke ĝi metas min en kontakton kun aliaj kompanioj, kun kiuj mi antaŭe laboris aŭ por. Hodiaŭ mi tamen ricevis iom da novaĵoj seniluziigaj.

Antaŭ ĉirkaŭ unu monato mi pasigis kelkajn horojn plenigante ampleksan enketon senditan al mi de unu el la kompanioj por kiuj mi laboris kaj nun laboris por integri kaj revendi. Mi verŝis mian koron en la kompanion kiam mi estis tie kaj ankoraŭ amas iliajn homojn kaj iliajn produktojn kaj servojn ĝis hodiaŭ. Tamen la samaj kialoj, pro kiuj mi forlasis la kompanion, aperis dum ni laboris por revendi la platformon - ŝvela interfaco, manko de funkcioj, alta kosto, ktp.

Mi markis la enketan inviton en mia leterkesto por respondi al la enketo, kiam mi povus dediĉi la tempon. Poste tiun nokton kaj la sekvan matenon, mi pasigis bonan horon aŭ du respondante al la enketo. Kun malferma tekstareo, mi estis rekta kaj ĝisfunda en miaj kritikoj. Finfine, kiel vendisto, plibonigo de ilia produkto estis my plej bona intereso. Mi tiris neniun stampilon kaj tre antaŭis pri tio, kion mi sentis esti la kernaj problemoj. Mi ankaŭ edukis la talenton, kiu forlasis la kompanion - ili perdis multajn bonajn dungitojn.

Kvankam la enketo estis anonima, mi sciis, ke spuras identigilojn pri la sendoprocezo kaj miaj sinceraj rimarkoj povus esti facile identigitaj de la kompanio kiel miaj. Mi ne maltrankviliĝis pri iuj postefikoj, ili demandis mian opinion kaj mi volis proponi ĝin al ili.

Tra la vito hodiaŭ (estas ĉiam vito), Mi trovis, ke miaj rimarkoj resonadis tra la kompanio kaj ke, resume, mi ne estis bonvena labori kun la kompanio por antaŭenigi iun ajn rilaton.

La rezulto, laŭ mi, estas miopa kaj nematura. Ke neniu kontaktis min persone, montras ankaŭ mankon de profesieco. Feliĉe por mi, ekzistas multe pli da servaj provizantoj sur la merkato, kiuj povas provizi tion, kion mi bezonas por multe malpli da mono kaj multe pli facile integriĝe. Mi esperis helpi mian malnovan kompanion liverante novajn honestajn sugestojn.

Se ili ne volus mian opinion, mi volus, ke ili neniam demandis. Ĝi ŝparus al mi kelkajn horojn de mia tempo kaj nenies sentoj estus vunditaj. Tamen ne zorgas. Kiel ili volas, mi faros nenion por antaŭenigi iun rilaton kun ili.

10 Komentoj

  1. 1

    Unu afero pripensinda ĉi tie estas ĉu la novaĵo, kiun vi aŭdis, estas oficiala aŭ nur onidiro. Oficejoj estas teruraj lokoj por onidiroj, estas tute eble, ke la homoj recenzantaj vian submetaĵon ĵus turniĝis kaj diris kelkajn aferojn, kiujn ili ne devus havi, kaj iu proksime aŭdis ilin kaj prenis ĝin kiel oficialan politikon. La onidiro tiam estis distordita kaj transformita de simpla kazo de aŭskultado al io multe pli malbona.

    Kompreneble tio estas nur spekulado 🙂 Ankaŭ eblas, ke vi estas fortranĉita de iu ajn koncerna firmao pri kiu vi parolas.

    Sed mi pensas, ke la demando, kiun mi demandus al mi ĉi-momente, estas - ĉu mi zorgas? Se vi havas dolorajn sentojn al ĉi tiu firmao (kio sonas kiel vi faras en via afiŝo), tiam ĉu vi vere volas daŭre labori kun ili ĉiukaze?

    • 2

      Dankon pro la bonega komento, Christian. Mi certe ne afiŝus se mi havus iujn ajn dubojn pri tio, ke ĝi estas onidiro aŭ fakto. Estas ja fakto.

      La leciono por iu ajn kompanio estas, ke, se vi ne pretas ricevi tre negativajn reagojn, ne sendu enketon, kiu petas ĝin!

  2. 3
    • 4

      Ross, tio eble estas la plej bona komento iam ajn. Mi supozas, kion mi lernis, ke multaj kompanioj nur promesas fidelecon al la dolaro kaj ne al siaj dungitoj nek al siaj klientoj.

      Mi ne posedas akciojn en la kompanio kaj mi ŝuldas al ili nenion, do mi ne devus preni tion persone. Mi sufiĉe rapide superos ĝin kaj trovos kompanion, kiu volas aŭskulti.

  3. 5

    Mi pensas, ke la vera problemo estas, ke la kompanio ne komprenas la valoron ricevi iujn rektajn, trafanajn rimarkojn. Kiel diris Doug, se vi ne interesiĝas pri aŭdi la bonon kun la malbona, tiam ne demandu iun, kiu povus esti honesta kun vi. Se ĉio, kion vi serĉas, estas bonaj, pozitivaj, varmaj, neklaraj reagoj. Poste elektu la klientojn/klientojn de kiuj vi volas komentojn, voku ilin kaj demandu "Kion vi ŝatas pri ni?" Unu demando, jen ĝi, ĉar fakte nur tio sonas, ke vi tamen vere interesiĝas pri aŭdi.

    Forgesu pri la fakto, ke vi eble havas klienton, kiu scias iomete pri la servo, kiun vi provas vendi kaj kion signifas efektive uzi ĝiajn plej plenajn kapablojn. La kliento, kiun vi ignoras, eble estas tiu, kiu estas sufiĉe inteligenta por scii, kiajn demandojn devas fari ĉiuj klientoj kaj ne estas ĉar 95% el ili scias nenion alian ol kion vi diras al ili pri via propra servo.

    Se vi ne volas ripari aŭ plibonigi tion, kion vi havas kaj plibonigi ĝin, ne malŝparu nian tempon. Estas multaj aliaj servoj kiel la via, per kiuj ni povas "simii" anstataŭe.

  4. 6

    Ne gravas kiom negativaj la sugestoj la kompanio devus preni ĝin kiel ŝancon por plibonigo. Vi donis al ili ĝuste tion, kion ili petis, ili devus esti feliĉaj ricevi ĝin.

    Se ili sentas, ke ĝi estas nepravigebla, ignoru la malbonan kaj laboru pri la bono.

    Entute estas sufiĉe malbona konduto peti anoniman opinion kaj poste teni ĝin kontraŭ vi.

    Kial mi forigus iun, kiu revendas mian produkton?

  5. 7

    Mi pensas, ke ĉi tio alportas pli grandan problemon. Firmaoj devas esti singardaj pri tio, kion ili diras pri homoj, kiuj estas ekstreme aktivaj en sociaj amaskomunikiloj (kiel vi mem). Ili devas trakti blogantojn same kiel ili traktus ĵurnaliston. Se ili petas vian opinion, ili devas aŭ uzi ĝin kiel konstruivan kritikon aŭ ignori ĝin. La plej malbona afero, kiun ili povus fari, estas lasi ĝin afiŝi en via blogo, ke ili traktis vin tiel. Ĝi tute ne bone pripensas ilin.

    • 8

      Mi supozas, ke tio estas iagrade vera, Colin. Mi certe ne volas, ke homoj timu fari komercon kun mi, se io malbona okazos kaj mi tamen eble blogos pri ĝi. Kiel vi rimarkas supre, mi fakte neniam mencias kiu ĝi estas kaj mi neniam farus tion.

      Kelkaj el miaj plej proksimaj amikoj laboras por entreprenoj kaj mi neniam malice provos vundi ilian komercon – sed mi daŭre estos honesta kiam mi petas.

  6. 9

    Doug, mi tre bedaŭras aŭdi, ke tio okazis. Mi certe dankas viajn komentojn. Por kio ĝi valoras - viaj komentoj gravas kaj ili estas aprezitaj.

  7. 10

    Same estas vera kiam iu demandas ajnan demandon, t.e. “Kio estas la diferenco inter Indy &. . . . ” Vera demando oni faris al mi lastatempe. Mi evitis la respondon, ĉar mi sciis, ke ĝi povus esti ofenda por la demandanto. Tamen, kiam oni demandis ĝin la 2an fojon, mi respondis kaj certe. . . la demandanto trovis ĝin "ofensiva". Kvankam la respondo estis absolute fakta.

    Se ni ne volas aŭdi la respondon – al iu ajn demando – tiam ne demandu en la unua loko.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.