Kial Vi kaj Via Kliento Agu Kiel Geedza Paro en 2022

MarTech Kliento Vendisto Geedziĝo

Kliento reteno estas bona por komerco. Flegi klientojn estas pli facila procezo ol altiri novajn, kaj kontentaj klientoj multe pli verŝajne faras ripetajn aĉetojn. Konservi fortajn klientajn rilatojn ne nur profitigas la fundon de via organizo, sed ĝi ankaŭ neas kelkajn el la efikoj sentitaj de novaj regularoj pri datumkolektado kiel ekzemple La baldaŭa malpermeso de Guglo pri triaj kuketoj.

5% pliiĝo en klientreteno korelacias kun almenaŭ 25% pliiĝo en profito)

AnnexCloud, 21 surprizaj statistikoj pri konservado de klientoj por 2021

Retenante klientojn, markoj povas daŭri evoluigi valorajn unuapartajn datenojn, (surbaze de kiel iliaj konsumantoj interagas kaj uzas siajn produktojn) kiuj tiam povas esti uzitaj por personecigi estontajn interagojn kun ekzistantaj klientoj kaj perspektivoj. Ĉi tiuj kialoj estas kial, en 2022, merkatistoj devas pli koncentriĝi pri konservado kaj nutrado de ekzistantaj klientaj rilatoj, simile al kiel vi farus kun via edzino.

Esti en rilato zorgas kaj atentas - vi ne malatentas vian partneron tuj kiam la rilato komenciĝas. Aĉeti al via edzino iliajn plej ŝatatajn ĉokoladojn aŭ florojn similas sendi personigitan retpoŝton al kliento - tio montras, ke vi zorgas pri ili kaj la rilato kun vi du. Ju pli da penado kaj tempo vi pretas meti por konstrui la rilaton, des pli ambaŭ flankoj povas gajni el ĝi.

Konsiloj por Reteni Viajn Klientojn

Daŭre koni unu la alian. Rilatoj estas konstruitaj sur fortaj fundamentoj, tial fari kaj konservi bonan impreson povas esti tre grava.

  • Surŝipe – Krei kampanjon pri enirado de nutrado, kie vi malfermas rektajn komunikilojn, helpas establi vian komercon kiel partneron, ne nur vendiston de via nova kliento. Ĉi tiu rekta linio de komunikado ankaŭ permesas vin esti rapida kaj fidinda en viaj respondoj kiam la kliento venas al vi kun demando aŭ problemo, kio estas nepra por konstrui fidon. Vi ankaŭ devus uzi ĝin por registriĝi kaj ricevi ajnajn komentojn, kiujn ili povas havi, por ke vi povu pli bone plibonigi ilian sperton. Post ĉio, komunikado estas ŝlosilo en rilatoj.
  • Merkatanta #A? Tomacio - Utiligi merkatan aŭtomatigon. Merkata aŭtomatigo ne nur simpligas la nutran procezon, ĝi ankaŭ povas helpi vin kolekti kaj utiligi valorajn datumojn pri viaj klientoj. Vendistoj povas kapti komprenojn inkluzive de kiaj produktoj aŭ servoj ili eble interesiĝas, kiel ili uzas viajn produktojn aŭ servojn aŭ se ili foliumis vian retejon. Ĉi tiuj datumoj permesas al merkatistoj identigi produktojn aŭ servojn klientojn devus uzu, donante al ili ŝancon vendi siajn klientojn renkontante iliajn bezonojn. Same kiel vi atentas vian partneron por antaŭvidi tion, kion ili eble volas aŭ bezonas, la sama devus esti farita por viaj klientoj, ĉar ĝi malfermas la pordon al pliaj profitoj.
  • SMS Merkatumado – Iri poŝtelefonon kun SMS-merkatado. Nur havas sencon, ke SMS-merkatado pliiĝas kun la tropezo de saĝtelefonoj hodiaŭ. Poŝtelefona merkatado donas al firmao rektan dukton rekte en la manon de kliento, kaj reprezentas efikan manieron transdoni gravajn kaj rilatajn informojn. SMS-mesaĝoj povas enhavi reklamajn ofertojn, klientajn aprezajn notojn, enketojn, anoncojn kaj pli, ĉio por konservi la klienton engaĝita kaj feliĉa. Same kiel vi enregistriĝas kun via edzino aŭ dividas detalojn de via tago per SMS, vi devus ankaŭ kunhavigi informojn kun viaj klientoj per kanalo kiu estas efika kaj efika.

Markoj kiuj uzas teknologion por forĝi profundajn ligojn kun siaj klientoj, konstante provizas valoron per personigita mesaĝado kaj konservas malfermajn konektojn, konstruos signifajn rilatojn kun siaj klientoj. Ju pli forta fariĝas la partnereco inter la du partioj, des pli ĉiu povas eliri el ĝi - same kiel rilato kun via edzino.