Informo-Generacio: Atingi Jarmilojn per Datum-Stirita Aliro

Laŭ lastatempa enketo de Zillow, Jarmiloj pasigas pli da tempo esplorante, serĉante la plej bonan eblon kaj komparante prezojn antaŭ aĉeto. Kaj kvankam ĉi tiu nova erao de ultra-informita konsumanto reprezentas gravan ŝanĝon por markoj kaj kompanioj, ĝi ankaŭ donas oran ŝancon. Dum multaj komercistoj ŝanĝis sian merkatan miksaĵon por fokusigi ciferecajn agadojn, estas same grave profiti la saman trezoron da datumoj, kiujn hodiaŭaj jarmiloj uzas.

La uzo de lastatempaj progresoj en esplorado kaj datuma teknologio ne devas esti limigita al la konsumanto. Kompanioj povas kontraŭbatali datumojn kun datumoj por pli bone kompreni siajn celajn aŭdiencojn. Sciante, kiel miljaruloj trapasas la esploran procezon, kaj kiajn informojn ili konsumas, merkatistoj povas adaptiĝi laŭe por apelacii al ĉi tiu ĉiam pli grava demografio.

Donu Al Ili Kion Ili Volas

Pensu pri tio, kio igas retejon kiel Amazon tiel konvinka - ĝi ekkonas la aĉetanton kaj povas fari tajloritajn aĉetajn rekomendojn por tiu uzanto. Kaj estas neniu kialo, ke via kompanio ne povas eksplodi ĉi tiun specon de datumoj analytics, eĉ se vi faros brikan operacion.

Ekzemple, ni disvolvis algoritmon kun preskaŭ 1,000 variabloj, kiu helpas aŭtomobilajn komercistojn kompreni la specojn de veturiloj, kiujn iliaj klientoj plej verŝajne aĉetos. Ĉi tio konsideras faktorojn kiel pasintan aĉetan konduton, la markojn popularajn en tiu geografia merkato, konkurencan analizon kaj multe pli. Tiel, post kiam jarmila esploras la specon de aŭto, kiun li aŭ ŝi volas, ni certigas, ke ĉi tiu veturilo estas sur la tereno de la komercisto, por ke ili pretu vendi kiam la jarmilo aperos.

Jarmiloj ne vizitas multajn aŭtojn por sencele trarigardi; ili faras tiun parton interrete. Ili elspezas 17 horoj aĉetumi interrete por veturilo antaŭ aĉeto. En la hodiaŭa epoko, la komercista tasko estas certigi, ke la tereno estas adaptita al la gustoj de la jarmilo. Jarmiloj estas armitaj per datumoj; vi devas esti armita kun tiom da datumoj (se ne pli!) por esti preta por ili. Unu facila maniero fari ĉi tion estas rigardante historiajn vendajn datumojn, kaj al kiu vi vendas. Ĉu vi konvertas jarmilajn aĉetantojn? Se jes, al kiuj produktoj aŭ servoj ili gravitas? Uzante ĉi tiujn informojn, vi povas desegni vian optimuman inventaron kaj pliigi estontajn vendojn.

Revizii la Recenzojn

Mirinda 81 procento de 18-34-jaruloj serĉas opiniojn de aliaj antaŭ aĉeto, laŭ esplorado de Mintel. Kaj kvankam komerca posedanto eble timas pensi pri publikaj negativaj komentoj, interretaj recenzoj donas eblon ricevi senfiltran, honestan reagon pri tio, kion viaj klientoj pensas pri siaj spertoj. Minigu la recenzojn en retejoj kiel Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (kio havas sencon en via industrio) kaj kunlaboru kun via teamo por solvi iujn zorgojn.

Sed ne nur fokusu al la negativaj recenzoj. La pozitivaj recenzoj povus esti pli informaj, ĉar ili klarigas la percepton de via marko kaj reputacio. Ĉu vi estas konata pro bonega klienta servo? Por bonegaj rabatoj? Por vasta elekto? Kiam ni laboras kun aŭtomobilaj komercistoj, ni identigas, kiaj estas iliaj fortoj, kaj kunlaboras kun ili por desegni siajn merkatadon kaj kompaniojn laŭe. Ekzemple, se klientoj amas siajn prezojn, ili eble ne volus reklami tiun furiozan BMW.

Taksu la Moveblan Sperton

Nur eniri jarmilon en vian butikon ne plu sufiĉas, ĉar la poŝtelefona sperto nun ludas rolon kun aĉeta konduto en butiko.  57 procentoj de jarmiloj uzu siajn telefonojn por kompari prezojn dum butiko. Se vi havas artikolon, kiu atentas ilin, kaj helpema vendisto, kiu respondas iliajn demandojn, vi tamen eble perdos la vendon, se la kliento Gugles tra via konkuranto sur la strato kaj trovos pli malaltan prezon. Ili ankaŭ lernas kvalitajn informojn - ekzemple, se aŭtokomercisto daŭras pri tio, kiom fidinda estas veturilo, sed tiam la kliento legas ĉiujn ĉi recenzojn pri la aŭto rompiĝanta, ili havos demandojn.

La bona novaĵo ĉi tie estas, ke la movebla sperto povas funkcii kiel formo de datumoj por via teamo. Faru iujn mokajn aĉetajn spertojn kaj pensu pri la aferoj, kiujn iu povus rigardi per sia telefono. Specifaj aĵoj en via butiko, lokaj konkurantoj, recenzoj, ktp. Vi eble ekscios, ke konkuranto montras reklamojn por rabatoj ĉiufoje, kiam iu serĉas popularan produkton vian. Aŭ eble via retejo ne aperas kiam iu serĉas tiun produkton, indikante ke vi eble faros iom da SEO-laboro.

Sed ĉi tio ne estas nur defenda teatraĵo - ĝi ankaŭ povus malkaŝi ŝancojn. Ekzemple, ni helpis niajn komercistajn kompanianojn identigi okazojn, kie iliaj konkurantoj ne bonege komercis specifan markon aŭ modelon. Ĉi tio instigas niajn komercistojn provizi tiun modelon, eble al pli bona prezo aŭ kvalito, kaj krei pli da enspezoj.

Datumoj estas Ĉie. Uzi ĝin.

La cifereca revolucio ne nur temas pri komenci Facebook-paĝon aŭ lanĉi iujn serĉajn reklamojn. La supraj ekzemploj reprezentas nur kelkajn manierojn, per kiuj vi povas eniri interretajn informojn kaj la sperton de uzanto, por pli bone kompreni vian klienton. Rigardante la Retejon per la okuloj de viaj klientoj, vi ekkomprenos ĉion, kion ili vidas dum la aĉeta procezo, permesante al vi agordi laŭe por gajni sian komercon.