Kio Estas La Plej Oftaj Ŝlosilaj Efikecaj Indikiloj (KPIoj) en Cifereca Merkatado?

Ĉar maristoj navigis sur la globo antaŭ jarcentoj, ili ofte eltiris sian sekstanton por determini la lokon, direkton kaj rapidecon de sia ŝipo kun respekto al la suno, la steloj aŭ la luno. Ili ofte farus ĉi tiujn mezurojn por certigi, ke ilia ŝipo ĉiam direktiĝas al sia celloko.

Kiel merkatistoj, ni uzas Key Performance Indikiloj (KPIoj) en la sama maniero. Niaj klientoj aŭ niaj kompanioj havas celojn rilate al akiro, klienta valoro kaj reteno... kaj ni devas konstante spuri nian merkatadon kaj vendan progreson por atingi tiujn celojn.

Merkataj KPIoj:

Uzante viajn vendajn raportojn, CRM, analizojn kaj merkatajn buĝetojn, vi devus povi mezuri ĉi tiujn KPI-ojn laŭ kampanja bazo, ĉiumonate, provizante ambaŭ-monatan, monaton post monato kaj monato-post-jarajn tendencojn. :

• Envena Venda Enspezo - Tutaj ĉiujaraj vendoj spureblaj al merkataj klopodoj, kiuj kondukas kondukojn al viaj ciferecaj kanaloj.
• Kosto Por Plumbo (CPL) – Totala mono elspezita por plumbogenerado dividita per la nombro da kondukoj, kiujn elspezado helpis generi.
• Kosto Por Akiro (CPA) - Totala mono elspezita por plumbogenerado dividita per la nombro da novaj klientoj akiritaj.
• Trafiko-Al-Plumbo Proporcio - Totala retejo-trafiko kompare kun la nombro da kondukoj generitaj de tiu trafiko, trovita en analizo.
• Funnel-Metrikoj - merkatigo kvalifikitaj kondukoj (MQLoj), vendoj kvalifikitaj kondukoj (SQL-oj), totalaj ŝancoj, kaj fermitaj interkonsentoj.
• merkato Konigi – Via taksita enspezo kompare kun viaj konkurantoj kaj/aŭ industrio.

Organikaj Serĉaj KPIs

Organikaj serĉrezultoj daŭre kondukas tre fortajn kondukojn pro la intenco de la serĉuzanto pri esplorado de solvo. Google Search Console kaj ekstera rango-monitora platformo kiel Semrush povas provizi al vi ĉi tiujn KPIojn por rikolti organikan serĉtrafikon.

• Serĉu Impresojn – la nombro da fojoj kiam unu el viaj paĝoj aperas en serĉrezultoj.
• Serĉilo Klakoj – la nombro da fojoj kiam serĉilo uzanto klakis sur unu el viaj paĝoj en la SERPoj.
• Alklak-kurzo (CTR) - la totalaj impresoj dividitaj per la totalaj klakoj.
• Meza Pozicio - averaĝa rangotabelo de viaj paĝoj en SERPoj.
• tendencoj – kvankam via kresko estas kritika, se vi ne komparas ĝin kun realaj tendencoj por serĉado, vi ne havos precizan bildon pri ĉu vi agas bone aŭ ne, konsiderante la kvanton de uzantoj de serĉiloj serĉantaj vian markon, produkto aŭ servo.

Memoru, ke organika serĉo ankaŭ povas akomodi lokan serĉvideblecon kun la mappakaĵo kaj via Google komerca paĝo kaj informoj. Komercaj kompanioj povas inkluzivi datumojn de Google Shopping. Kaj kompanioj, kiuj administras YouTube-kanalon, povas inkluzivi jutubajn serĉojn.

Reklamaj KPIoj

Cifereca reklamado havas larĝan gamon de metrikoj, kiuj povas esti spuritaj por taksi la agadon de kampanjoj. La plej gravaj KPIoj rilataj al cifereca reklamado povas varii depende de la celoj de la kampanjo, sed iuj komune spuritaj metrikoj inkluzivas:

• Kosto por Klako (CPC) – La kosto de anonco dividita per la nombro da klakoj kiujn ĝi ricevas. Ĝi estas mezuro de la kostefikeco de la reklamkampanjo.
• konvertiĝo Imposto – La nombro da konvertiĝoj (ekz. aĉetoj, aliĝoj) dividita per la nombro da klakoj sur anonco. Ĝi estas mezuro de kiom bone la reklamo kondukas deziratajn agojn.
• Revenu al reklamelspezo (ROAS) – La enspezo generita de anonca kampanjo dividita per la kosto de la kampanjo. Ĝi estas mezuro de la financa rendimento de la anonca kampanjo.
• impresoj – La nombro da fojoj kiam reklamo estas montrita al uzantoj. Ĝi estas mezuro de la atingo de la anonca kampanjo.
• Imposto de resalto – La procento de uzantoj, kiuj forlasas retejon post nur rigardado de unu paĝo. Ĝi estas mezuro de kiom bone la retejo engaĝas uzantojn.
• Tempo en retejo – La averaĝa kvanto de tempo da uzantoj pasigas en retejo. Ĝi estas mezuro de kiom bone la retejo engaĝas uzantojn.
• Engaĝiĝo – La nombro da ŝatoj, kundividoj, komentoj, ktp, dividita per la nombro da impresoj. Ĝi estas mezuro de kiom bone la reklamo resonas kun la celgrupo sur sociaj amaskomunikiloj platformoj.
• marko Konscio – Firmaoj povas spuri markkonscion mezurante la nombron da homoj, kiuj vidis aŭ aŭdis pri sia marko.
• Vid-Trafteco (VTR) – La procento de homoj, kiuj vidis reklamon kaj poste vizitis la retejon de la reklamanto. Ĉi tio mezuras la efikecon de la reklamkampanjo en veturado de uzantoj al la retejo.

Gravas noti, ke la specifaj KPI-oj spuritaj dependos de la celoj kaj celoj de la reklamkampanjo kaj la industrio en kiu la kompanio funkcias.

KPI-oj pri Marka Konscio

Ĉi tiuj KPIoj povas esti kolektitaj de socia aŭskultado kaj markaj spuraj iloj por helpi vin kompreni kiom rekonebla estas via markonomo.

• abonantoj – kiom da poŝtelefonaj kaj retpoŝtaj abonantoj vi elektis viajn merkatajn komunikadojn?
• Socia Amaskomunikilaro Atingo – kiom da uzantoj vi sekvas vin, vidas viajn ĝisdatigojn pri sociaj amaskomunikiloj kaj traklakas ilin?
• Mencioj pri Marko - mencioj de via marko en retejoj aŭ blogoj de triaj, akcioj en platformoj de sociaj amaskomunikiloj aŭ komercaj adresaroj.
• Media Mencioj - referencoj al via marko en novaĵoj, industriaj revuoj aŭ en recenzaj retejoj.

Enhava Merkatado KPIoj

Ĉi tiuj KPI-oj, haveblaj de Google Analytics, helpas vin ekscii kiel homoj trovas vian enhavon, kiom da interagas kun ĝi, kaj kia enhavo kondukas la plej kvalifikitajn kondukojn kaj klientojn.

• uzantoj - la reala nombro da homoj, kiuj vizitas vian retejon.
• sesioj – ĉiu sesio komenciĝas kiam uzanto eniras vian retejon kaj finiĝas kiam ili foriras.
• Fontoj de Trafiko – kiel uzantoj trovas kaj vizitas vian retejon.
• Trafika Engaĝiĝo - paĝaj vidoj, resalto, tempo surloke, sesioj por uzanto.
• Referenca Trafiko - sesioj kiuj venas tra aliaj retdomajnoj. Referenca trafiko de backlinks ankaŭ estas bonega faktoro en organika serĉrango.
• Mikrokonvertiĝoj – celkompletigoj en via retejo, kiujn vi povas spuri per Google Analytics.
• Makro-Konvertiĝoj - ankaŭ starigitaj kaj spuritaj en analizo, ĉi tiuj konvertiĝoj havas komercan intencon, kiel plumbo petanta prezajn informojn.

KPIoj pri Kontento de Kliento

Kolektita per via CRM kaj enketoj, ĉi tio provizas organizojn kiom bone ili servas kaj retenas klientojn.

• Net Promotor-Poentaro (NPS) - kiom verŝajne viaj klientoj rekomendas vian produkton aŭ servon al iu alia.
• Klienta Retenado - kombinaĵo de forĵetado kaj renovigaj tarifoj, kiuj montras vian klientan eluziĝon.

Ĉi tiu infografio, la KPI Trompfolio por Envenantaj Merkatistoj, Detaligas la plej oftajn KPIojn, kiujn ciferecaj merkatistoj devus spuri kun ĉiu merkatika iniciato.