Cifereca Transformo: Kiam CMOs kaj CIOs Kuniĝas, Ĉiuj Venkas

Ciferecaj Transformaj CMOs kaj CMOs Team Up

Cifereca transformo akceliĝis en 2020 ĉar ĝi devis. La pandemio necesigis sociajn distancigajn protokolojn kaj plivigligis interretajn produktajn esplorojn kaj aĉetojn por entreprenoj kaj konsumantoj.

Kompanioj, kiuj ne jam havis fortan ciferecan ĉeeston, estis devigitaj rapide disvolvi tian, kaj komercaj gvidantoj profitis la pluvon de ciferecaj interagoj kreitaj. Ĉi tio estis vera en la spaco B2B kaj B2C:

La pandemio eble havas antaŭeniritajn vojmapojn de cifereca transformo ĝis ĝis ses jaroj.

Twilio COVID-19-Cifereca Engaĝiga Raporto

Multaj merkataj fakoj sukcesis buĝete, sed elspezado por martecaj produktoj restas forta:

Preskaŭ 70% intencas pliigi martesajn elspezojn en la venontaj 12 monatoj. 

Gartner 2020 CMO Elspezi Enketon

Se ni estus en la cifereca erao antaŭ COVID-19, ni nun estas en la hiper-cifereca erao. Tial ĝi estas tiel grava, ke CMOs kaj CIOs kune kunlaboras proksime al 2021. CMOs kaj CIOs devos kuniĝi por liveri pli bonan klientan sperton, peli novigadon per integriĝo kaj plibonigi efikecon. 

Teamlaboro por Liveri Pli Bonan Klientan Sperton

CIOs kaj CMOs ne ĉiam kunlaboras pri deplojoj - ombra IT estas vera problemo. Sed ambaŭ sekciestroj fokusiĝas al klientoj. CIOoj kreas la infrastrukturon, kiun merkatado kaj aliaj komercaj linioj uzas por kontakti kaj servi klientojn efike kaj efike. CMOoj uzas la infrastrukturon por generi klientajn profilojn kaj plenumi merkatajn kampanjojn.  

Se CMO-oj kunlaboras kun la CIO por decidi pri martech-disfaldiĝoj kaj aĉetoj de nubaj solvoj, ili povas plibonigi la sperton de la kliento per plibonigita integriĝo de datumoj kaj aplikaĵoj, kio plej interesas ĉiujn. Ĉar pli multaj homoj okupas kompaniojn per ciferecaj kanaloj, la bezono de la kompanio liveri personecigitajn koncernajn spertojn pli kritikas ol iam ajn, kaj kunlaboro CMO-CIO estas la ŝlosilo. 

Ankaŭ ekzistas mona komponanto por pli granda kunlaboro CMO-CIO.

44% de kompanioj opinias, ke pli bona teama laboro inter la CMO kaj CIO povas pliigi profitojn.

Enketo pri Informoj

La gvidantoj de la merkataj kaj IT-fakoj estas ĉe la avangardo de la hiper-cifereca revolucio, do sukceso en la post-pandemia mondo dependas parte de ilia kapablo labori kune.

Integriĝo por MarTech-Novigado 

Multaj CMO-oj, kiuj aĉetas aĉetadon por subteni vastigitan ciferecan atingon, decidas ne konsulti sian CIO antaŭ aĉeto de teknologio. Eble ĉar ili maltrankviliĝas pri prokrastoj, kiam ili bezonas punktan solvon rapide deplojitan por kompletigi iniciaton. Aŭ eble ili ne pensas, ke gravas kunordigi kaj ne volas duan opinion pri la elektoj, kiujn ili faris. 

Sed rigardi CIO-enigaĵon kiel eksteran enmiksiĝon estas eraro. La vero estas, ke informoficistoj estas spertuloj pri integrado de datumoj, la kompetenteco, kiun CMO bezonas por disfaldi novajn solvojn. CMO-oj povas komenci pozitivan, produkteman rilaton kun la CIO, atingante antaŭ finado de aĉeta aĉeto, traktante la konsulton kiel partnerecon.

Integriĝo pelas la sekvan fazon de noviga friponaĵo, do ĉi tiu estas la ĝusta tempo por plifortigi la rilaton CMO-CIO. La bazaj integriĝaj funkcioj, kiujn multaj martech-solvoj inkluzivas, kutime ne kapablas trakti pli progresintajn agordojn, do CMO-oj bezonos integriĝajn spertojn, kiujn ili probable ne havas interne, kaj CIO-oj povas helpi.

Pruva Punkto: Kiel Datuma Integriĝo En La CRM Funkcias Nun

Plej multaj B2B-vendistoj jam havas pruvan punkton pri la graveco de datuma integriĝo kaj ĝia kapablo plibonigi efikecon kaj instigi novigadon. B2B-vendistoj, kiuj aldonis CRM de sia kompanio al la merkata solva stako, povas krei raportojn per datumoj kredindaj kun ĉiuj, de vendaj kolegoj al la direktoraro kaj ĉefoficisto. 

Vendantoj, kiuj uzas funelajn metrikojn, spuradon kaj kontroladon de kondukiloj en la CRM, povas plibonigi efikecon per identigado kaj korektado de procezaj problemoj. Vendantoj, kiuj havas la ilojn por ĝuste atribui enspezojn al kampanjoj per CRM-datumoj, povas investi pli efike per konsekvenca asignado de buĝetaj dolaroj al kampanjoj, kiuj generas la plej bonan rendimenton.

Kun integriĝa subteno de IT, CMO povas kontroli projektojn por produkti eĉ pli efikajn operaciojn, inkluzive de aŭtomatigo kaj aliaj teknologiaj merkataj novigoj. Laborante proksime kun la CIO, CMO povas akiri la subtenon kaj kompetentecon, kiujn ili bezonas por maksimumigi la eblojn de aŭtomatigo. 

CMO-oj povas fari la unuan paŝon

Se vi pretas konstrui pli proksiman rilaton kun CIO de via kompanio, vi povas fari la unuan paŝon kreante senton de empatio kaj fido, same kiel vi komencus alian komercan rilaton. Invitu la CIO-on trinki tason da kafo kaj neformalan babiladon. Estas multe por diskuti, ĉar martech-solvoj evoluas kaj fariĝas pli kaj pli kompleksaj. 

Vi povas paroli pri manieroj labori kune por plibonigi la klientan sperton, peli novigadon kaj plibonigi efikecon. Vi povas esplori novajn kunlaborajn kanalojn, ĉio bazita sur laborado kune por la avantaĝo de la kompanio kaj ĝiaj klientoj. Kiam CMO kaj CIOs kuniĝas, ĉiuj venkas. 

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.