Retkomerco kaj PodetaladoMerkatada Infografio
Solvoj pri Retkomerca Personigo Postulas Ĉi tiujn 4 Strategiojn
Kiam komercistoj diskutas e-komerca personigo, ili kutime parolas pri unu aŭ du trajtoj sed maltrafas ĉiujn ŝancojn krei unikan kaj individuan butikumadotravivaĵon por sia vizitanto. Enretaj komercistoj, kiuj efektivigis ĉiujn 4 funkciojn - kiel Disney, Uniqlo, Converse kaj O'Neill - vidas la nekredeblajn rezultojn:
- 70% pliiĝo en retkomerca vizitanto-engaĝiĝo
- 300% pliigo de enspezoj por serĉo
- 26% pliigo de konvertiĝaj indicoj
Kvankam tio sonas mirinde, la industrio malsukcesas efektivigi ĉi tiujn strategiojn. Reflektion publikigis la Raporto pri Personigo de RSR 2015, donante al eminentaj podetalistoj gradon F:
- 85% traktas revenajn aĉetantojn same kiel unuafoje vizitantoj
- 52% ne tajloras enhavon laŭ labortablo, tablojdo aŭ inteligenta telefono
- 74% ne havas memoron pri pasintaj produktoj foliumitaj de uzantoj dum antaŭaj vizitoj
Plene efektivigita e-komerca personiga strategio havas 4 ŝlosilajn strategiojn:
- interagoj - tajlorita enhavo surbaze de aĉeta historio
- rekomendoj - rekomenditaj, rilataj kaj koncernaj produktaj rekomendoj
- Inteligenta Serĉo - aŭtokompletigo en la serĉobreto, historia graveco pri serĉoj
- Adaptaj Paĝoj - Dinamikaj hejmpaĝoj por novaj kaj revenantaj uzantoj sur labortablo kaj poŝtelefono