3 E-Komercaj Sendaj Elektoj, kiuj kaŭzas Aĉetan Konduton

kargado

Iam en la lasta jaro, Omaha Bifsteko neklarigeble komencis sendi telefonvokojn al nia neeldonita Google Voice-numero. Ni averaĝas po 20 ĝis 50 voĉpoŝtajn poŝtojn tage kaj la nombro kreskas dum ni proksimiĝas al Kristnasko. Mi retpoŝtigis ilin, kontaktis ilin ĉe Facebook, kaj ankoraŭ ne povas igi ilin respondi al la ĉirkaŭ 800 aŭ pli malmodestaj telefonvokoj, kiuj raportas liverajn problemojn aŭ demandojn pri mendoj. Se vi konas iun el ilia plenuma teamo, mi tre ŝatus vidi ĉi tiujn konsumantojn prizorgitajn kaj la problemon pri vojigo korektitan ... ĉi tio estas vere ĝena.

Al kio ĝi ankaŭ montras estas kiel kritika sendado estas ĉiu retkomerca aĉeto. Sen fidindaj kaj kostefikaj sendopcioj, la valoro de la servo (aŭ la gusto de la bifstekoj) estas por ĉiam perdita. Walker Sands ĵus malkovris kiom kritika sendado estas por la aĉeta konduto de la konsumanto:

  • Senpaga sendado superas samtagan ekspedon - senpaga sendado daŭre estas ĉefa aĉeta instigo, kun preskaŭ naŭ el 10 konsumantoj raportante, ke senpaga sendado igos ilin aĉeti pli interrete, dum preskaŭ duono de konsumantoj diru ke samtaga sendado igus ilin aĉeti pli interrete. Fonto: Walker Sands 2016 Estonteco de Podetala Studo
  • Garantiata sendado multe pezas por konsumantoj -  loĝistiko jam estas grava faktoro por konsumantoj, kaj ĉi tiu nombro kreskos nur kiam Kristnasko proksimiĝos. 68% de konsumantoj pripensu senpagan sendon kiam vi elektas komerciston, kaj 62% pripensu garantian liveron, kiu gravegas por konsumantoj dum la venontaj 10 tagoj. Fonto: Astound Commerce 2016 Feria Raporto
  • Ekspeda rapideco kaj prezo povas fari aŭ rompi vendon60% de membroj de Amazon Prime kaj 41% de ne-ĉefaj membroj diris, ke pli malrapida sendado malhelpas ilin aĉeti. Kaj superforta plimulto de respondantoj - super 85% - konsentis, ke sendokostoj malhelpas ilin aĉeti aĵon. Fonto: Studo pri Amazona Uzanto

Surbaze de analizo de pli ol 1,400 2016 usonaj konsumantoj, la tria jarraporto de Walker Sands analizas la fonan teknologion respondecan krei ŝanĝon de konsumanto en la lastaj jaroj. Enprofundiĝante en la datumojn, la studo analizas la gravajn transformojn okazantajn en la podetala teknologia spaco kaj kion konsumantoj kaj podetalistoj povas atendi por XNUMX kaj poste.

2016 Future of Retail Study de Walker Sands ekzamenas la subtilajn ŝanĝojn en konsumanta konduto kaj la same gravajn implicojn.

Elŝutu 2016 Estontecon de Podetala Studo

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.