Kiel Desegni Retpoŝton por Rekuperi Klienton
Plej multaj vendistoj laboras pri strategioj akiri, kreski, konservi. Akiru klientojn, kreskigu klientojn kaj konservu klientojn. Post ĉeesto al Webtrends-konferenco, Mi ankaŭ lernis tion retrovi eksklientojn estas bonega strategio.
De kiam mi partoprenis la konferencon, mi atentis pri re-engaĝiĝo aŭ reakira kampanjo. Lastatempe mi mortigis mian Boingo sendrata konto. La servo funkciis perfekte kaj havis elstaran iPhone-programon, kiu konektis iun ajn partoprenantan flughavenon per tuŝeto de la ekrano. Mi ne fermis la konton pro la servo ... Mi estis nur ekster la vojo, do mi ne plu bezonis ĝin.
Ricevinte la retpoŝton, mi impresis la ecojn, aranĝon kaj neriproĉeblan projektadon. Ĉiu trajto de la retpoŝto estis zorge projektita kaj bone efektivigita:
- marko - la retpoŝto estas forte markita do ne estas konfuzo pri la sendinto.
- Mesaĝo - estas tre forta alvoko, kiu estas superrigardo de la retpoŝto, do vi ne bezonas legi plu se vi ne volas.
- oferto - estas sciigo pri speciala oferto, levante la scivolemon de la leganto tiel, ke ili profundiĝu.
- valoro - Antaŭ ol mencii la oferton, Boingo unue efike informas vin, kio plibonigis ilian servon! Ili ankaŭ efektive sekvas la tutan retpoŝton per PPS, kiu enmetas kelkajn pliajn funkciojn.
- Proponaj Detaloj - forte kuraĝigita en la kopio de la mesaĝo estas la realaj ofertaj detaloj.
- aŭtoritato - la mesaĝo estas subskribita de la efektiva prezidanto kaj ĉefoficisto. Ĉi tio transdonas al la kliento kiom gravas ili ... la mesaĝo venas rekte de la supro! (Kompreneble, mi konstatas, ke ne ... sed la konkludo estas tre grava.
- enketo - Ne sufiĉas? Boingo zorgas tiel, ke ili volas scii kial. Se vi ne profitas de la oferto, ili almenaŭ ŝatus aŭdi kial. La enketo, kiun ili projektis, estis mallonga, dolĉa kaj ĝisfunda.
Laŭ mi, ĉi tio estas tre bone projektita kaj efektivigita kampanjo. Ĉu ĝi igis min renovigi mian konton? Ne ĉe ĉi tiu punkto - ĉar mi ne kapablas uzi la servon. Feliĉe, tio estis unu el la ebloj en la enketo demandanta kial mi ne renovigos. Ĉu mi renovigos mian Boingo-servon, kiam mi revenos sur la vojon? Absolute!