Kiel Desegni Retpoŝton por Rekuperi Klienton

ripari koron

Plej multaj vendistoj laboras pri strategioj akiri, kreski, konservi. Akiru klientojn, kreskigu klientojn kaj konservu klientojn. Post ĉeesto al Webtrends-konferenco, Mi ankaŭ lernis tion retrovi eksklientojn estas bonega strategio.

De kiam mi partoprenis la konferencon, mi atentis pri re-engaĝiĝo aŭ reakira kampanjo. Lastatempe mi mortigis mian Boingo sendrata konto. La servo funkciis perfekte kaj havis elstaran iPhone-programon, kiu konektis iun ajn partoprenantan flughavenon per tuŝeto de la ekrano. Mi ne fermis la konton pro la servo ... Mi estis nur ekster la vojo, do mi ne plu bezonis ĝin.

Ricevinte la retpoŝton, mi impresis la ecojn, aranĝon kaj neriproĉeblan projektadon. Ĉiu trajto de la retpoŝto estis zorge projektita kaj bone efektivigita:
boingo.png

  1. marko - la retpoŝto estas forte markita do ne estas konfuzo pri la sendinto.
  2. Mesaĝo - estas tre forta alvoko, kiu estas superrigardo de la retpoŝto, do vi ne bezonas legi plu se vi ne volas.
  3. oferto - estas sciigo pri speciala oferto, levante la scivolemon de la leganto tiel, ke ili profundiĝu.
  4. valoro - Antaŭ ol mencii la oferton, Boingo unue efike informas vin, kio plibonigis ilian servon! Ili ankaŭ efektive sekvas la tutan retpoŝton per PPS, kiu enmetas kelkajn pliajn funkciojn.
  5. Proponaj Detaloj - forte kuraĝigita en la kopio de la mesaĝo estas la realaj ofertaj detaloj.
  6. aŭtoritato - la mesaĝo estas subskribita de la efektiva prezidanto kaj ĉefoficisto. Ĉi tio transdonas al la kliento kiom gravas ili ... la mesaĝo venas rekte de la supro! (Kompreneble, mi konstatas, ke ne ... sed la konkludo estas tre grava.
  7. enketo - Ne sufiĉas? Boingo zorgas tiel, ke ili volas scii kial. Se vi ne profitas de la oferto, ili almenaŭ ŝatus aŭdi kial. La enketo, kiun ili projektis, estis mallonga, dolĉa kaj ĝisfunda.

Laŭ mi, ĉi tio estas tre bone projektita kaj efektivigita kampanjo. Ĉu ĝi igis min renovigi mian konton? Ne ĉe ĉi tiu punkto - ĉar mi ne kapablas uzi la servon. Feliĉe, tio estis unu el la ebloj en la enketo demandanta kial mi ne renovigos. Ĉu mi renovigos mian Boingo-servon, kiam mi revenos sur la vojon? Absolute!

4 Komentoj

  1. 1

    That's a cool email!

    I usually get really crappy emails. But I blog about them! I put a link in the web form for this comment if you're interested in the junk I usually get.

  2. 2
  3. 3

    I see one problem here. Many business users have the images blocked in their Outlook. E.g. when I get a promo-email, the design is the last thing I see there. I usually see a number of random textboxes that make an email impossible to read. When we create email follow-up campaigns, we try to make things simple, personal and short, and we get lots of customers' replies.

    • 4

      Hi Daria,

      HTML emails are still on the rise. When I worked at ExactTarget a few years back – HTML emails were practically an exception, but the latest statistics I've read was 85%+ adoption. As well, mobile devices are doing a much better rendering of HTML (and growing). iPhone and Crackberry handle HTML emails fantastically.

      I believe the returns on HTML email far outweigh the rendering exceptions.

      Doug

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.