Inteligenta Aliro al Retpoŝta Personigo Klarigita

personigo

Komercistoj emas vidi retpoŝtan personigon kiel indico pri la pli alta efikeco de retpoŝtaj kampanjoj kaj uzi ĝin amase. Sed ni kredas, ke saĝa aliro al retpoŝta personigo donas pli bonajn rezultojn laŭ kostefika vidpunkto. Ni intencas, ke nia artikolo disvolviĝos de bona malnova dika retpoŝto ĝis kompleksa retpoŝta personigo por montri kiel diversaj teknikoj funkcias laŭ la retpoŝta tipo kaj celo. Ni donos la teorion de nia aliro kaj aldonos iom da praktiko por klarigi kiel niaj ideoj povas esti efektivigitaj en popularaj merkataj iloj.  

Kiam iri Bulk

Estas mesaĝoj destinitaj al la tuta klienta bazo, kaj unusola aliro funkcias bone por ili. Ĉi tiuj estas retpoŝtoj, kiuj ne enhavas produktajn ofertojn kaj individuajn aŭ segmentajn reklamojn. Ekzemple, merkatistoj ne riskas la efikecon de siaj klopodoj sendante retpoŝtojn, kiuj reklamas feriajn kampanjojn (ekz. Antaŭanoncante la kampanjon de Nigra Vendredo) aŭ nur informajn mesaĝojn (ekz. Informante pri planitaj prizorgaj laboroj en retejo). 

Por tia amasa retpoŝto, merkatistoj ne bezonas ekzameni sian aŭdiencon kaj pripensi kriteriojn por segmentado - ilia celo estas komuniki iujn informojn rilatajn al ĉiuj klientoj. Ili konsiderinde ŝparas tempon per projektado de unu retpoŝto por tio. Daŭrigante la ekzemplon de la kampanjo de Nigra Vendredo, merkatistoj povas komenci ĝin per la unua dika retpoŝto, kiu priskribas ĝispunajn informojn (ekz. Tempokadroj). 

Kiel efektivigi. La ŝlosilaj paŝoj por amasa retpoŝto similas por plej multaj retpoŝtaj merkataj iloj. Ni prenu ilin en MailChimp:

  • Aldonante temlinion. Kune kun komune interkonsentita regulo, ke la temo estu alloga, en la kazo de la anonco de la Nigra Vendredo, merkatistoj povas specifi la daton de la komenco de la kampanjo tie. Eĉ se abonantoj ne malfermas la retpoŝton, ili pli rimarkas la daton kontrolante sian retpoŝtan skatolon.
  • Projektante retpoŝton. Krom krei la retpoŝtan enhavon mem, ĉi tiu paŝo inkluzivas eblon antaŭrigardi la retpoŝton sur malsamaj ekranaj grandecoj kaj testi ĝin.

Kiam Agordi Retpoŝtojn 

Ni komencas esplori kapablojn de merkatika programaro por plibonigi la klientajn informojn kaj celi retpoŝtan kampanjon al specifa abonanto. Tiom kiom retpoŝta personigo varias laŭ sofistikeco, ni diferencos baza personigoke komercistoj povas administri memstare kaj altnivela personigokie ili eble bezonas spertan helpon (vi vidos, kiel la scio pri skripta lingvo necesas en Salesforce Marketing Cloud por enhava personigo). Fakte, merkatistoj povas partopreni ambaŭ nivelojn por rimarkindaj rezultoj. 

Baza Nivelo de Personigo

Sur la baza nivelo, retpoŝta personigo ĉefe celas plibonigi malfermajn tarifojn. Ĝi taŭgas al plej multaj specoj de mesaĝoj, kie vi intencas paroli rekte al kliento kiel en bonvenaj retpoŝtoj, enketoj, informiloj. 

Ni ofertas al merkatistoj recurri al aro da facile efektivigeblaj teknikoj por personecigi retpoŝtojn. 

  • Donado de nomo de kliento en la temlinio distingas retpoŝton de dekoj da aliaj en la leterkesto kaj promesas pliigi malfermajn tarifojn de retpoŝtoj je 22%
  • Simile alparoli klienton laŭnome en la retpoŝta korpo estas tio, kio igas retpoŝton soni pli persona kaj kreskigas fidon de kliento. 
  • Ŝanĝi la nomon de kompanio en la sekcio De al specifa persona nomo povas doni pliigo de ĝis 35% en malfermaj tarifoj. Ebla uzokazo de ĉi tiu tekniko estas sendi retpoŝtojn al klientoj de venda reprezentanto, kiu nuntempe laboras kun ili.

La tasko personecigi la teman linion, la sekcion De kaj retpoŝtan korpon prenus multe da tempo kaj mana laboro se ne aŭtomatigita de moderna retpoŝta merkatiga programaro.   

Kiel efektivigi. Ni elektis montri la priskribitajn personigajn teknikojn efektivigitajn en Microsoft Dynamics por Merkatado, merkata aŭtomatiga aplikaĵo, kiu ankaŭ traktas retpoŝtan merkatadon. Kiam projektas retpoŝton, merkatistoj aldonas la dinamikan enhavon, kiu ligas al klientaj registroj. Por tio, ili uzas la butonon Helpi Redakti " ”Disponebla en la ilobreto de teksta formatado kiam tekstelemento en la grafika projektanto estas elektita. La sistemo aŭtomate ŝanĝos la dinamikan enhavon konforme al la informoj el la klienta registro post kiam la retpoŝto estos sendita.   

Altnivela Nivelo de Personigo

Altnivele, retpoŝta personigo fariĝas ludŝanĝilo, ĉar ni parolas nun pri adaptado de la retpoŝta enhavo al klientaj segmentoj aŭ eĉ al ĉiu ricevanto. Ĉi tio postulas agadon de vastaj klientaj datumoj - merkatistoj eble bezonos personajn informojn (aĝo, sekso, loĝloko, ktp), aĉetan historion, aĉetajn preferojn kaj dezirlistojn por krei vere valorajn retpoŝtojn. 

  • Kiam komercistoj integras aĉetan kaj foliuman historion de kliento en sian retpoŝtan merkatadon, ili restas rilataj al la interesoj de kliento kun unu-al-unu celita enhavo. Ĉar ili parolas la saman lingvon kun klientoj, ili upsellpli efike. Ekzemple, merkatistoj povas sendi elekton de vesperaj roboj kaj akcesoraĵoj al kliento, kiu serĉis ilin lastatempe, sed ne aĉetis. 
  • Vendistoj atingas pli altajn klakajn tarifojn por retpoŝtoj anoncantaj novajn alvenojn aŭ vendajn kampanjojn, kiam ili partoprenas klientan segmentadon kaj spektaklon koncernaj produktaj rekomendojal klientoj. Ekzemple, ili povas personecigi someran vendan retpoŝtan kampanjon por inaj kaj viraj spektantaroj. 

Kiel efektivigi. Se komercistoj konfidas sian retpoŝtan merkatadon al Salesforce Marketing Cloud, ili havos aliron altnivela retpoŝta personigo. Ni sugestas ilin pripensi retpoŝtan merkatigan strategion kaj dungi Salesforce-konsilistojn por efektivigi ĝin. Estas du paŝoj farendaj:

  1. Krei Datumajn Etendaĵojn, kie stokas klientaj datumoj. Sendante retpoŝton, la sistemo konektos al ĉi tiuj Etendaĵoj por redoni la retpoŝtan enhavon por ĉiu kliento.
  2. Aldonu personecigitan enhavon al retpoŝto. Depende de ĉu segmenta aŭ abonanta po abonanta personigo necesas, dinamikaj enhavaj blokoj aŭ AMPscript estas uzataj respektive. En dinamikaj enhavaj blokoj, merkatistoj difinas regulon pri kiel la enhavo estas redonita (ekzemple, seksa regulo). Ĉi tio ne bezonas teknikan kompetentecon, do komercistoj povas fari ĝin memstare. Dume, la scio pri AMPscript, propra enhava skripta lingvo de Salesforce Marketing Cloud, estas nepra por pli kompleksa personigo (ekzemple por produktaj ofertoj adaptitaj al ĉiu ricevanto).

Personigu Saĝe

Personigo delonge fariĝis modvorto en la retpoŝta merkatada regno. Dum ni plene subtenas la intencon de kompanioj disvolvi pli efikan komunikadon kun klientoj per retpoŝtaj mesaĝoj, ni tamen kredas je selektema aliro al la nivelo de personigo, kiu dependas de la retpoŝta tipo kaj celo. Tiel, merkatistoj ne bezonas tajlori ĉiun mesaĝon kaj evitas amasan retpoŝton - plani kaj krei personigitajn retpoŝtojn ne indas la penon, kiam la samaj informoj estas destinitaj al ĉiuj klientoj. Samtempe ili gajnas fidon kaj intereson de kliento, kiam ili kreas unu-al-unu enhavon en retpoŝtoj kun produktaj ofertoj. 

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.