Retpoŝta Preferocentro kaj Malaboni Paĝojn: Uzado de Roloj kontraŭ Publikaĵoj

Segmentoj, Kampanjoj kaj Listoj

Dum la lasta jaro ni laboris kun nacia firmao pri komplekso Migrado kaj efektivigo de Salesforce kaj Marketing Cloud. Frue en nia malkovro, ni montris iujn ŝlosilajn aferojn rilate al iliaj preferoj - kiuj estis tre operaciaj.

Kiam la kompanio projektis kampanjon, ili kreus liston de ricevantoj ekster sia retpoŝta merkatiga platformo, alŝutus la liston kiel novan liston, projektus la retpoŝton kaj sendus al tiu listo. La problemo pri tio estis, ke ekfunkciigis kelkajn problemojn:

  • La malabona paĝo estis multegaj listoj kun malafablaj publikigaj nomoj, kiujn abonanto ne povis kompreni.
  • Se la ricevanto alklakis malaboni en la retpoŝto, ĝi nur malabonis ilin de la nove alŝutita listo, ne de la speco de komunikado, kiun la abonanto opiniis, ke ili malabonas. Tio estas frustra sperto por viaj abonantoj, se ili daŭre ricevos aliajn tiajn retpoŝtojn.
  • Kun tiom multe da listoj sur la malabona paĝo, ricevantoj elektus en majstro malaboni anstataŭ la tipo de komunikado. Do vi perdas abonantojn, kiuj eble restis, se vi ne frustris ilin per preferoj, kiuj estis kreitaj por viaj operacioj anstataŭ pro ilia instigo kaj interesoj.

Organizado De Via Retpoŝta Serva Provizanto

Dum altnivelaj provizantoj de retpoŝta servo kaj retmesaĝo ofertas la eblecon konstrui kaj projekti kutimajn preferajn centrojn, kiuj estas mirindaj spertoj ... pli malgrandaj servoj nur uzos listojn por organizi la preferan paĝon de via abonanto aŭ malaboni paĝon.

Se vi ne povas desegni vian propran preferan paĝon, kreu vian listoj de la vidpunkto de la abonanto fare de la tipo de komunikado, kiun vi sendas. Listoj povus esti ofertoj, reklamado, novaĵoj, konsiloj kaj lertaĵoj, procedoj, atentigoj, subteno, ktp. Tiel, se abonanto ne volas ricevi pli da ofertoj - ili ankoraŭ povas esti subskripciita al aliaj interesaj areoj dum malaboni sin specife de la ofertlisto.

Alivorte, uzu taŭge la funkciojn de la retpoŝta platformo:

  • listoj - havas aktualajn naturojn kaj ofertas al la abonanto malaboni specifajn specojn de komunikado. Ekzemplo: proponoj
  • Segmentoj - estas filtritaj subsegmentoj de listoj, kiujn vi volus uzi por plibonigita celado. Ekzemplo: Supraj 100 Klientoj
  • Kampanjoj - estas efektiva sendado al unu aŭ pluraj segmentoj kaj / aŭ listoj. Ekzemplo: Dankotago al Plej Bonegaj Klientoj

Alivorte, se mi volus sendi oferton al homoj, kiuj elspezis pli ol $ 100 en mia retkomerca platformo ĉi-jare, mi farus:

  1. Aldoni datuma kampo, 2020_Spent, al mia Listo de Ofertoj.
  2. import la mono elspezita de ĉiu abonanto al via retpoŝta platformo.
  3. Krei a segmento, Elspezite pli ol 100 en 2020.
  4. Kreu mian mesaĝadon por la oferto en kampanjo.
  5. Sendu mian kampanjon al la specifa segmento.

Nun, se la kontakto volas malaboni, ili estos malabonigitaj de la Listo de ofertoj... ĝuste la funkciojn, kiujn ni volas havi.

Konstruante Rol-Bazitan Prefercentron

Se vi povas projekti kaj konstrui vian propran integran preferocentron, kiu ofertas optimuman sperton:

  • Identigu la roloj kaj instigoj de viaj abonantoj kaj poste konstruu tiujn flagojn aŭ elektojn en vian Klienta rilata administrado platformo. Devus esti akordigo kun personoj en via organizo.
  • Desegni a preferopaĝo tio estas personecigita por via abonanto kun la avantaĝoj kaj atendoj, kiujn elektos tiu temo aŭ interesa areo. Integru vian preferan paĝon kun via CRM por ke vi havu 360-gradan vidon de la interesoj de via kliento.
  • Demandu vian abonanton kiom ofte ili deziras esti komunikitaj al. Vi povas uzi ĉiutagajn, semajnajn, dusemajnajn kaj kvaronjarajn oftecajn opciojn por plibonigi vian liston kaj eviti ke abonantoj ĉagreniĝu pro tio, ke ili ricevas tro multajn mesaĝojn.
  • Integri vian merkatada platformo tiel ke tiuj temoj estas projektitaj en specifajn listojn, kiujn vi povas segmenti kaj sendi kampanjojn al ili, dum pli bone administras viajn kontaktojn kaj akordigas la metrikojn al la instigo de la abonanto.
  • Certigu, ke vi havas la datumoj elementoj integritaj kun via CRM kaj sinkronigitaj al via merkata platformo por krei, personecigi kaj sendi al celataj segmentojn ene de via listo.
  • Proponu a majstro malaboni ankaŭ ĉe la nivelo de konto en la okazo ke abonanto deziras malakcepti ĉiujn merkatajn rilatajn komunikadojn.
  • Aldonu deklaron, ke la ricevanto ankoraŭ estos sendita transaga komunikadoj (aĉeta konfirmo, sendokonfirmado, ktp).
  • Enkorpigu vian privateca politiko kune kun iuj datumuzaj informoj en via preferopaĝo.
  • Enkorpigu aldonan kanaloj de komunikado, kiel komunumaj forumoj, SMS-atentigoj kaj paĝoj pri sociaj retoj.

Planante kaj uzante taŭge listojn, segmentojn kaj kampanjojn, vi ne nur konservos vian interfacon de uzanto de retpoŝta servo pura kaj organizita, vi ankaŭ povas draste plibonigi la klientan sperton por viaj abonantoj.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.