Kvin Merkataj Tendencoj-CMOoj Devus Agi En 2020

2020 Aperantaj Merkataj Tendencoj

Kial Sukceso dependas de ofenda strategio.

Malgraŭ malgrandiĝantaj merkataj buĝetoj, CMO-oj ankoraŭ optimismas pri sia kapablo atingi siajn celojn en 2020 laŭ La ĉiujara Enketo pri GOL-elspezoj 2019-2020 de Gartner. Sed optimismo sen agado estas malutila kaj multaj CMO-oj eble ne planas antaŭajn malfacilajn tempojn. 

CMO-oj estas pli lertaj nun ol dum la lasta ekonomia recesio, sed tio ne signifas, ke ili povas kaŝiĝi por defii malfacilan medion. Ili devas ofendi. Por prosperi en ĉi tiu pejzaĝo de malpliigaj buĝetoj pli ampleksa kontrolo kaj kreskantaj atendoj, CMO-oj devas uzi siajn rimedojn saĝe, ampleksi novajn teknologiojn kaj adaptiĝi rapide al ŝanĝo.

Jen kvin emerĝaj tendencoj, kiujn merkatistoj devas agi por certigi sian sukceson en 2020 kaj pli. 

Aperanta Tendenco 1: Efektivigu Ciferecan Administradon de Aktivaĵoj

La mokrio de Enhavo estas reĝo regas de jaroj sed dum teknologio pliboniĝas, 2020 povus finfine liveri travideblan enhavan efikecon al komercistoj. Scii, kia enhavo estas efika aŭ efika, ankoraŭ ne estas facila tasko pro la fragmentaj aliroj al stokado de niaj riĉaj amaskomunikiloj. Kiam la nuna generacio de Sistema Administrado pri Enhavo (CMS) platformoj venis al merkato, vendistoj vendiĝis kun la promeso, ke ili povus uzi ilin por organizi sian enhavon, sed fakte tiuj sistemoj mankis centralizita enhava nabo. Por pli bone plenumi siajn bezonojn pri administrado de enhavo, komercistoj nun devas investi en cifereca administrada sistemo (DAM), kiu kapablas gastigi ĉiujn siajn merkatajn aktivaĵojn, plifaciligi laborfluojn kaj efike deploji.

DAM-sistemoj rapide fariĝas la preferata ilo por organizi kaj optimumigi enhavon tra kanaloj. Ili ebligas al merkatistoj esti pli efikaj, ĉar ili povas pli plene utiligi ekzistantan enhavon, anstataŭ premi vendistojn krei novan enhavon por ĉiu ebla bezono. DAM-sistemoj ankaŭ povas doni informon pri kia enhavo funkcias plej bone sur kiu platformo, pli efikigante kampanjajn investojn. 

Aperanta Tendenco: Supren Via Strategio pri Personigo

Komercistoj pelas la personigo koverto, fervora liveri la ĝustan sperton por ĉiu individua kliento. Sed antaŭ ol merkatistoj povas fari promesojn, ili devas certigi, ke iliaj teknologiaj partneroj povas doni la rezultojn, kiujn ili serĉas. Novaj iloj, kiuj efike testas personigon, reliefigas, kiel popularaj klopodoj pri personigo eble ne donas la deziratan efikon kaj kie ankoraŭ ekzistas signifa ŝanco.

Personigo estas daŭra procezo kaj ĉiam estas plibonigebla, ĉar la taktikoj, kiuj donis pozitivajn rezultojn pasintjare, povas doni malpli grandajn rendimentojn hodiaŭ. Evoluigi tre personecigitan enhavon, kiu kongruas kun klientoj, devas baziĝi sur ĝisdataj personoj kaj diferencigita aĉetprocesa mapado. Tio signifas preni la kulminon de komprenoj de ĉiuj merkataj datumoj - CMS, elirantaj kanaloj, UX-testado, retpoŝto kaj pli - kaj uzi ilin por konstante formi vian personigan strategion por krei pli da kampanjaj konvertiĝoj. 

Aperanta Tendenco 3: Revivigu Vian Klient-Centran Kulturon

La puŝo al klienta centreco kaj B2C kaj B2B-kompanioj igis merkatistojn akcepti eĉ pli videblajn kaj kritikajn rolojn ene de siaj organizoj - kaj ne mirigas. Merkatistoj havas la kapablojn utiligi kondutajn celojn kaj komprenojn. Vendistoj ankaŭ estas spertaj pri komunikado kaj kunlaboro kaj povas determini, kio havos la plej grandan efikon al klientoj.

Pasis la tagoj por ekkapti bazan komprenon pri tio, kion klientoj volas, dividi ĝin kun la administrada teamo kaj meti ĝin en ŝtonon. Vendantoj nun rajtas instigi klient-centran kompanion, kiu postulas mapi la klientan vojaĝon kaj identigi ŝancojn wow klientoj. 

En 2020, merkatistoj povas esti la gluo, kiu kunigas la teamojn pri IT, vendoj, operacioj kaj financoj por plifortigi tiujn momentojn de vero en la vojaĝo de la kliento. Ili ankaŭ helpos aliajn teamojn en sia organizo atingi tion, kion ili revas kun klientoj laŭ skalebla maniero.  

Aperanta Tendenco 4: Kunlaboru por Disvolvi La Plej Bonajn Teamojn 

Identiganta kaj dungante grandan talenton estas tre konkurenciva, kaj nur pli. En ĉi tiu medio, varbistoj kaj merkatistoj devas kunlabori, ĉar merkatado povas esti kritika partnero por akiro kaj konservado de talento. 

Merkatistoj hodiaŭ povas uzi la potencon de ciferecaj informoj por rapide determini kiuj kanaloj plej bone funkcias, kie estas ilia spektantaro kaj kia mesaĝo helpos vin elstari. Ni ankaŭ respondecas plifortigi la historion de marko kaj eldoni diferencitan valoron, kiu povas tuj profitigi la procezon pri aĉetado kaj dungado. 

Interna merkatado por peli dungitojn ankaŭ pliigos referencojn pli altkvalitajn kaj kun pli alta retenofteco. Reklamaj iloj hodiaŭ facile integriĝas kun aliaj sistemoj, atingeblaj per personaj aparatoj kaj povas krei signifan impeton de dungito. 

Dum plej multaj organizoj nun rafinis siajn dungita valora propono (EVP), la radoj eble ankoraŭ ne moviĝas. Mobiligi viajn ekzistantajn dungitojn por plifortigi vian EVP estas atingebla kaj efika talento.

Aperanta Tendenco 5: Etendi Datuman Komprenon

Dum merkatadaj buĝetoj malgrandiĝas, datumoj fariĝas precipe kritikaj por vendistoj, ĉar travidebleco helpas certigi, ke kompanioj optimumigas siajn rimedojn, atingas rezultojn kaj subtenas sian konkurencan avantaĝon. Estas grave, ke kompanioj havas la rimedojn por kompreni la informojn kaj uzi ilin ĝustatempe kaj ĝustatempe, sed restas defioj. Unu estas, ke datumoj restas tro malrapidaj hodiaŭ, enfermitaj en diversaj fakoj kaj sistemoj. Alia defio estas, ke ne ekzistas sufiĉe da spertuloj pri datumoj ene de kompanioj por malŝlosi ĝian plenan signifon kaj potencialon.  

Por eltiri la plej grandan parton de datumoj en 2020, komercistoj devas kunigi multfunkciajn datumojn kune komerca spionara ilo kie ili povas akiri tutecan vidpunkton. Kompanioj ankaŭ esploru kiel spertuloj pri datumoj ene de la kompanio povas trejni aliajn, do pli da dungitoj rajtas kompreni la datumojn kun kiuj ili laboras.

Komercistoj estas fruaj ciferecaj adoptantoj, kiuj jam konstruis tendencon aĉeti kaj prognozajn modelojn. Dividi ĉi tiun kompetentecon ekster la merkatika fako povas profitigi la tutan organizon kaj malkovri novan komercan valoron.

Danke al ĉiuj progresoj en cifereca kaj analitika, merkataj organizaĵoj povas facile turni sin por utiligi. En ĉi tiu rapide ŝanĝiĝanta ekonomio, la kapablo adaptiĝi rapide kaj iniciateme iri post ŝancoj estos la diferenco inter antaŭeniri kaj postresti. La malrapida senŝeligo de merkataj buĝetoj estas signo, ke kompanioj singardas, kaj merkatistoj ne volas kapti sin. Nun ne estas la tempo por komfortiĝi, sed serĉi ŝancojn pliigi ROI, kiuj eble ne estis en la pasinta jaro.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.