Engaĝiĝo NE ESTAS Merkatiga Ŝlosila Agado-Indikilo (KPI) por Plej multaj Kompanioj

Retejaj Komentoj kaj Engaĝiĝo Ne Estas Merkata KPI

Ĉu ne kredu min? Kiom da mono gajnas via kompanio per komentoj? Kiom da mono gajnas via kompanio de tiuj homoj, kiuj komentas? Kiom da mono gajnas via kompanio de homoj, kiuj komentas viajn afiŝojn pri sociaj retoj?

Verŝajne neniu.

Engaĝiĝo, laŭ mezuro de komentoj aŭ partopreno, is sensencaĵo por la vasta plimulto de entreprenoj. Multaj spertuloj reklamos ĉi tiujn strangajn metrikojn, dirante, ke ili iel kaŭzos enspezojn, kiel tiri kuniklon de ĉapelo. Ĉi tiuj estas la samaj uloj, kiuj reklamis reklamojn pri ŝtrumpetaj marionetoj en reklamoj de Super Bowl por kompanioj, kiuj ne funkciis.

Ĉu iu pruvis rilaton en iu socia amaskomunikilaro aŭ blogo, kiu pruvis rektan rilaton inter konvertiĝoj kaj komentoj? El la retejoj, kiujn mi vidis, la komentoj estis verkitaj de homoj, kiuj probable neniam aĉetos ... amikojn, kolegojn, malkonsentulojn kaj homojn, kiuj provas konstrui interretan aŭtoritaton. El ĉiuj ili dubas, ke iu el ili aĉetos.

Okupiĝo neniam devas esti mezurita per komentoj aŭ sociaj amaskomunikiloj, krom se vi povas ligi tiun interagon rekte al postaj enspezoj. Komentoj kaj diskutoj neniam estu sukceso por kompanio krom se vi povas pruvi, ke ili efikas sur viaj konvertiĝaj impostoj.

La Escepto: Interreta Reputacio

La sola nerekta avantaĝo estas de pozitivaj respondoj en sociaj retoj, kiuj povas plibonigi la interretan reputacion de via kompanio - kaj finfine konduki aliajn konsumantojn aŭ entreprenojn aĉeti de vi surbaze de tiu reputacio. Tiuj komplimentoj kaj rekomendoj estas pura oro ... sed ofte same malfacile miaj en sociaj retoj.

Ĉu vi volas esti Kontraktita kun viaj klientoj? Jes! La demando estas: Ĉu homoj kiuj estas Kontraktita fakte klientoj? Eble ne!

Mi ne provas malrespekti nek forpreni la dankon, kiun mi havas por tiuj el vi, kiuj partoprenas en mia blogo. Mi amas komentojn! Komentoj estas enhavo generita de uzantoj, kiujn mi kredas ankaŭ helpas konservi miajn paĝojn vivantaj en konversacio kaj serĉiloj. Tio nerekte signifas enspezojn por mi, ĉar mi povas montri kvankam rektan korelacion inter la nombro da komentoj kaj la nombro de alklakitaj reklamoj.

Vi tamen ne administras eldonaĵon. Vi administras kompanion.

Do Kio Estas Engaĝiĝo?

Engaĝiĝo estas telefona voko, demo-peto, registrita elŝuto, peto de propono ... aŭ efektiva aĉeto. Engaĝiĝo estas iu ajn agado rekte atribuebla al la enspezoj, kiujn produktas via interreta ĉeesto.

Se via kompanio mezuros la efikecon de via blogo, vi devas kalkuli la veran Reveno pri Merkata Investo:

ROMI = (Konvertiĝoj * Enspezoj) / (Tuta Kosto de Laborforto + Tuta Kosto de Platformo)

Ni liberigu nin de ĉi tio engaĝiĝo hocus-pocus kaj ekparolu pri la vera metriko de sukceso ... kiom multe da mono gajnas via kompanio per siaj ciferecaj merkataj klopodoj.

Vere ne estas tiel malfacile. Unu ekzemplo estas la lastatempa agnosko de Dell, ke ili povis utiligi Twitter por pli ol $ 1,000,000 en enspezoj!

Mezuru kion grafoj! Se via kompanio okupiĝas pri sociaj amaskomunikiloj, tio estas mirinda. Estu honesta, estu travidebla, malfermu vojon de komunikado al viaj serĉantoj (kutime serĉantoj) kaj mezuru la efikon de via malfacila laboro ... kontante!

unu komento

  1. 1

    It’s really hard for companies to measure engagement though. Since most of them hire someone to run their social campaigns (twitter, myspace, facebook, etc) they may not know what to measure. If the whiz bang consultant says it’s working, it has to be right? After all he keeps saying how great it’s going and that we should consider increasing our ad budget.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.