Administrado de Klienta Rilato
Martech Zone artikoloj etikeditaj klientrilatadministrado:
-
Analitiko kaj Testado
Sep Paŝoj por Renkonti la Klienta Sperto Nepra kaj Kulturi Klientojn por Vivo
Klientoj foriros post ununura malbona sperto kun via kompanio, kio signifas klienta sperto (CX) estas la diferenco inter ruĝa kaj nigra en via komerca ĉeflibro. Se vi ne povas diferencigi konstante liverante mirindan kaj senpene sperton, viaj klientoj transiros al via konkurado. Nia studo, bazita sur enketo de 1,600 tutmondaj vendaj kaj merkataj profesiuloj...