Kio Kostas Akiri Kontraŭ Reteni Klienton?

Estas iom da reganta saĝo, ke la kosto akiri novan klienton povas esti 4 ĝis 8-oble la kosto de konservado de unu. Mi diras regantan saĝon, ĉar mi vidas, ke statistiko ofte estas dividita, sed neniam efektive trovas rimedon por akompani ĝin. Mi ne dubas, ke konservi klienton malpli kostas por organizo, sed estas esceptoj. Ekzemple en la agenteja kompanio vi ofte povas komerci - kliento