Ĉar la atendoj de konsumantoj pri klientservado pliiĝas, kompanioj devas ekagi por certigi, ke ilia klientsperto restas proporcia. 90% de usonanoj konsideras klientan servon kiam ili decidas ĉu fari komercon kun kompanio. American Express Povas esti malfacile plenumi ĉi tiun celon, ĉar la granda kvanto de disponeblaj sugestoj povas esti superforta, kaŭzante teamojn de Klienta Sperto (CX)...