Klienta Retenado: Statistikoj, Strategioj kaj Kalkuloj (CRR kontraŭ DRR)

Ni dividas sufiĉe pri akiro sed ne sufiĉe pri reteno de kliento. Bonegaj merkataj strategioj ne estas tiel simplaj kiel konduki pli kaj pli da kondukiloj, temas ankaŭ pri kondukado de la taŭgaj kondukiloj. Reteni klientojn ĉiam estas frakcio de la kosto akiri novajn. Kun la pandemio, kompanioj malrapidiĝis kaj ne tiom agresis akiri novajn produktojn kaj servojn. Aldone, en-personaj vendaj kunvenoj kaj merkataj konferencoj severe malhelpis akirajn strategiojn ĉe plej multaj kompanioj.

Kiel Rekuperi Klientojn

Unu el la plej gravaj aferoj por nova aŭ establita kompanio estas certigi, ke ili havu konsekvencajn enspezojn. Ne gravas en kia komerco vi revenas, revenantaj klientoj estas bonega maniero establi stabilan enspezon. Natura parto de ĉi tio tamen estas, ke klientoj perdiĝos kun la tempo. Por kompensi perdon de ĉurno, komerco povas fari du aferojn: Akiri novajn klientojn. Disvolvi strategiojn por rekuperi malnovajn. Dum ambaŭ estas

Kiel Feliĉigi Viajn Uzantojn Kiam Eldonas Gravan Ĝisdatigon Al Via Apliko

Estas propra streĉo en produkta disvolviĝo inter plibonigo kaj stabileco. Unuflanke, uzantoj atendas novajn funkciojn, funkciecon kaj eble eĉ novan aspekton; aliflanke, ŝanĝoj povas retroefiki kiam konataj interfacoj subite malaperas. Ĉi tiu streĉo estas plej granda kiam produkto estas ŝanĝita dramece - tiom, ke ĝi eĉ povus esti nomata nova produkto. Ĉe CaseFleet ni lernis iujn el ĉi tiuj lecionoj malfacile, kvankam

6 Ŝlosilaj Agadoj-Metriko por Klienta Kontento

Antaŭ jaroj, mi laboris por kompanio, kiu spuris ilian alvokon en klienta servo. Se ilia alvokvolumeno pliiĝus kaj la tempo por voko estus reduktita, ili festus sian sukceson. La problemo estis, ke ili tute ne sukcesis. La reprezentantoj de klienta servo simple rapidis ĉiun alvokon por deteni administradon. La rezulto estis iuj tre koleraj klientoj, kiuj devis plurfoje revoki por trovi rezolucion. Se vi

La Supraj 5 Metrikoj kaj Investaj Vendistoj Fariĝas en 2015

Por la dua fojo, Salesforce enketis pli ol 5,000 vendistojn tutmonde por kompreni ĉefajn prioritatojn por 2015 tra ĉiuj ciferecaj kanaloj. Jen superrigardo de la plena raporto, kiun vi povas elŝuti ĉe Salesforce.com. Dum la plej urĝaj komercaj defioj estas nova komerca disvolviĝo, kvalito de plumboj kaj samrapideco kun teknologio, kiel merkatistoj uzas buĝetojn kaj spuras progreson estas vere interesa: Top 5 Areoj por Pliigita Merkatado Investado Socia Amaskomunikilaro Reklamado Socia Amaskomunikilaro Merkata Socia

La 7 Ŝlosiloj al Malgrandaj Komercaj Vendoj kaj Merkatado

Dum ni helpas grandajn kompaniojn per iliaj vendaj kaj merkataj klopodoj, ni mem estas malgranda kompanio. Tio signifas, ke ni havas limigitajn rimedojn kaj kiam klientoj foriras, estas esence, ke ni havu aliajn klientojn, kiuj anstataŭos ilin. Ĉi tio ebligas al ni reguligi nian monfluon kaj teni la lumojn lumigitaj! Tamen estas malfacila situacio. Ni ofte havas nur unu-du monatojn por prepari la foriron de unu kliento kaj enŝipiĝon de la

Kiel Generi Valoron de Cifereca Merkatado

Ĝuste ĉi-semajne oni intervjuis min pri la optimumiga laboro, kiun ni faras kaj unu el la problemoj, kiujn ni trovas centra por multaj el niaj perspektivaj kaj merkataj klopodoj, estas, ke ili volas, ke ili ne konstruu la retejojn por siaj perspektivoj kaj klientoj - ili konstruas ĝin. por si mem. Ne vetu min malĝuste, kompreneble via kompanio volas ami vian retejon kaj eĉ uzi ĝin kiel rimedon ... sed ĝi la hierarkio, platformo kaj

GM: Vi Faras Enketojn Malĝuste

Post veturado de mia aŭto jardekon, mi prenis la decidon grandiĝi aŭ iri hejmen. Influite de la amo de mia avo al lia Cadillac kaj memorante la semajnfinajn veturojn, kie li elkondukis nin ... Mi aĉetis mian unuan Cadillac pli frue en la jaro. La koncesio, de kiu mi aĉetis, estas mirinda ... ĝis homoj de la Tero de la akceptisto, al la vendisto, al la servistoj. Ĉiufoje kiam mi rendevuas por oleoŝanĝo (malŝaltita