Kio estas la sistemo Net Promoter Score (NPS)?

Pasintsemajne, mi vojaĝis al Florido (mi faras tion ĉiun kvaronjaron) kaj por la unua fojo mi aŭskultis libron pri Aŭdebla dum la malsupreniro. Mi elektis La Finfinan Demandon 2.0: Kiel Netaj Reklamaj Firmaoj prosperas en Kliento-Movita Mondo post dialogo kun iuj merkataj profesiuloj interrete. La sistemo Net Promoter Score baziĝas sur simpla demando ... la fina demando: sur skalo de 0 ĝis 10, kiel