Feedier: Rekompenca Kondukita Retrosciiga Platformo

Pasas neniu tago, kiam mi ne estas prezentita al enketo, enketo, aŭ petita reago. Krom se mi vere kontentas aŭ ĉagrenas markon, mi kutime nur forigas la peton kaj plu iras. Kompreneble, de tempo al tempo, mi petas reagojn kaj diras, ke estus tiel dankinde, ke mi estos rekompencita. Feedier estas retrosciiga platformo, kiu permesas vin kolekti sugestojn rekompencante viajn klientojn.

6 Ŝlosilaj Agadoj-Metriko por Klienta Kontento

Antaŭ jaroj, mi laboris por kompanio, kiu spuris ilian alvokon en klienta servo. Se ilia alvokvolumeno pliiĝus kaj la tempo por voko estus reduktita, ili festus sian sukceson. La problemo estis, ke ili tute ne sukcesis. La reprezentantoj de klienta servo simple rapidis ĉiun alvokon por deteni administradon. La rezulto estis iuj tre koleraj klientoj, kiuj devis plurfoje revoki por trovi rezolucion. Se vi

Kio estas la sistemo Net Promoter Score (NPS)?

Pasintsemajne, mi vojaĝis al Florido (mi faras tion ĉiun kvaronjaron) kaj por la unua fojo mi aŭskultis libron pri Aŭdebla dum la malsupreniro. Mi elektis La Finfinan Demandon 2.0: Kiel Netaj Reklamaj Firmaoj prosperas en Kliento-Movita Mondo post dialogo kun iuj merkataj profesiuloj interrete. La sistemo Net Promoter Score baziĝas sur simpla demando ... la fina demando: sur skalo de 0 ĝis 10, kiel