En entreprena korporacio okupiĝanta pri sociaj amaskomunikiloj, estas multe da aktiveco. De subteno kaj vendaj konversacioj ĝis merkatado kaj promocioj, konversacioj devas esti konvene direktitaj, rapide responditaj kaj certigitaj, ke ili estas konvene traktataj. Preskaŭ ĉiusemajne ni aŭdas pri alia grava korporacio, kiu hazarde publikigas embarasan tweeton ĉar mankis al ili komando kaj kontrolo...