Clarabridge: Agemaj Komprenoj de Ĉiu Klienta Interago

Ĉar la konsumaj atendoj pri klienta servo kreskas, kompanioj devas agi por certigi, ke ilia klienta sperto restu proporcia. 90% de usonanoj konsideras klientan servon kiam ili decidas ĉu komerci kun kompanio. American Express Povas esti malfacile plenumi ĉi tiun celon, ĉar la granda kvanto da haveblaj sugestoj povas esti superforta, igante la teamojn de Klienta Sperto (CX) perdi vidon de la komprenoj kaj implicoj asociitaj kun ĉiu klienta interago. Kun kreskanta ofteco,

Kio Estas MarTech? Merkatika Teknologio: Pasinteco, Estanteco kaj Estonteco

Vi eble ekridos, ke mi verkas artikolon pri MarTech post publikigado de pli ol 6,000 artikoloj pri merkata teknologio dum pli ol 16 jaroj (preter la aĝo de ĉi tiu blogo ... Mi estis antaŭe bloganto). Mi kredas, ke indas eldoni kaj helpi komercajn profesiulojn pli bone rimarki, kio MarTech estis, estas kaj la estonteco de tio, kio ĝi estos. Unue, kompreneble, estas ke MarTech estas miksaĵo de merkatado kaj teknologio. Mi maltrafis bonege

SimpleTexting: Platformo pri SMS kaj Tekstaj Mesaĝoj

Ricevi bonvenigitan tekstan mesaĝon de marko, al kiu vi donis permeson, eble estas unu el la plej ĝustatempaj kaj agadaj merkataj strategioj, kiujn vi povas efektivigi. Tekstmesaĝa Merkatado estas uzata de entreprenoj hodiaŭ por: Akceli Vendojn - Sendi reklamojn, rabatojn kaj limtempajn ofertojn por kreskigi enspezojn Konstruu Rilatojn - Provizi klientan servon kaj subtenon per 2-vojaj konversacioj Engaĝu Vian Spektantaron - Rapide dividu gravajn ĝisdatigojn kaj novajn enhavo Generi Eksciton - Gastiganton

Guto: Kio Administranto pri Klienta Rilato pri Komerca Komerco (ECRM)?

Platformo pri Administra Interrilata Klienta Rilato kreas pli bonajn rilatojn inter retkomercaj butikoj kaj iliaj klientoj por memorindaj spertoj, kiuj kaŭzos lojalecon kaj enspezojn. ECRM plenumas pli da potenco ol Retpoŝta Serva Provizanto (ESP) kaj pli da kliento-fokuso ol platformo pri Klienta Rilata Administrado (CRM). Kio estas ECRM? ECRM rajtigas retajn butikposedantojn kompreni ĉiun unikan klienton - siajn interesojn, aĉetojn kaj kondutojn - kaj liveri signifajn personecigitajn klientajn spertojn grandskale uzante kolektitajn klientajn datumojn tra iu ajn integra merkatiga kanalo.

Komercaj Defioj kaj Ŝancoj Kun La COVID-19-Pandemio

De kelkaj jaroj mi propagandas, ke ŝanĝo estas la sola konstanto, kun kiu merkatistoj devas esti komfortaj. Ŝanĝoj en teknologio, rimedoj kaj aldonaj kanaloj ĉiuj premis organizojn por adaptiĝi al la postuloj de konsumantoj kaj entreprenoj. En la lastaj jaroj, kompanioj ankaŭ estis devigitaj esti pli travideblaj kaj homaj en siaj penoj. Konsumantoj kaj entreprenoj komencis fari kompaniojn konformajn al siaj homamaj kaj etikaj kredoj. Kie organizoj disigis siajn fundamentojn