Ĉu Vi Vere estas Konsilanto pri Socia Amaskomunikilaro?

Hieraŭ vespere mi havis la nekredeblan ŝancon iri al ambaŭ renkontiĝoj kaj aŭskulti trifojan gajninton de Indianapolis 500, Helio Castroneves. Mi estis la gasto de kungastiganto kaj spektakla trejnisto David Gorsage, kiu demandis, ĉu mi provizos ĝisdatigojn pri sociaj retoj dum la evento. Dum mi organizis hashtagojn, sekvis sponsorojn kaj ekkonis la gravulojn en la ĉambro, unu vetkura profesiulo trankvile klinis sin kaj demandis: Ĉu vi vere estas konsilisto pri sociaj retoj? La

Kiel Manko de Socia Respondo Malutilas Vian Komercon

Ni jam kvantigis la komercan efikon de malbona klienta servo rilate al sociaj retoj. Kio pri simple respondi? Ĉu vi sciis, ke 7 el 8 sociaj mesaĝoj direktitaj al markoj ne respondas ene de 72 horoj? Kunmetu tion kun la fakto, ke kreskis 21% da mesaĝoj al markoj tutmonde (18% en Usono) kaj ni havas veran problemon. En ĝia plej freŝa Sprout Social Index, ili kalkulis

12 Paŝoj al Sukceso pri Socia Media Merkatado

La homoj ĉe BIGEYE, kreiva serva agentejo, kunmetis ĉi tiun infografion por helpi kompaniojn disvolvi sukcesan strategion pri socia amaskomunikilaro. Mi tre amas la paŝon, sed mi ankaŭ kompatas, ke multaj kompanioj ne havas ĉiujn rimedojn por akomodi la postulojn de bonega socia strategio. La reveno al konstruado de spektantaro en komunumon kaj kondukado de mezureblaj komercaj rezultoj ofte daŭras pli longe ol la pacienco de gvidantoj

Socia Klienta Servo por Merkatistoj

Klienta servo ESTAS merkatado. Mi diros ĝin denove ... klienta servo ESTAS merkatado. Ĉar la maniero, kiel vi traktas viajn klientojn, estas reklamata en sociaj retoj, taksoj kaj recenzoj ĉiutage, via klienta servo ne plu estas indikilo de klienta kontento, retenado aŭ valoro. Viaj klientoj nun estas ŝlosila brako al ĉiuj viaj merkataj klopodoj, ĉar ili dividas facile interrete. Dum Merkataj Teamoj celas pliigi markan konscion kaj konduki generacion per puŝado

Via Manko de Respondemo Detruas Vian Strategion pri Socia Amaskomunikilaro

La homoj de Brickfish, firmao, kiu helpas grandajn markojn per siaj sociaj, poŝtelefonaj kaj ciferecaj strategioj, kunmetis ĉi tiun infografion, kiu donas informon pri grandega afero en sociaj retoj. Plej multaj markoj pensas, ke ili provizas superan klientan servon en sociaj retoj, sed la realo estas, ke 92% de konsumantoj malkonsentas! Ach. Ni diris ĝin antaŭe, sed tro multaj kompanioj decidas uzi sociajn retojn por merkatado kaj ne havas procezon de klienta servo