Teksto-Analitiko
Martech Zone artikoloj etikeditaj tekstanalitiko:
-
Analitiko kaj Testado
Douglas KarrOct 7, 2021
Clarabridge: Agemaj Komprenoj de Ĉiu Klienta Interago
Ĉar la atendoj de konsumantoj pri klientservado pliiĝas, kompanioj devas ekagi por certigi, ke ilia klientsperto restas proporcia. 90% de usonanoj konsideras klientan servon kiam ili decidas ĉu fari komercon kun kompanio. American Express Povas esti malfacile plenumi ĉi tiun celon, ĉar la granda kvanto de disponeblaj sugestoj povas esti superforta, kaŭzante teamojn de Klienta Sperto (CX)...
-
Analitiko kaj Testado
Douglas KarrMar 31, 2014
Leger Metrics: Voĉa Kliento (VoC) Agebla Raportado
Leger Metrics ofertas platformon por helpi vian kompanion pli bone kompreni kiel via klienta sperto kondukas kontenton, lojalecon kaj profitojn tra via kompanio. La platformo Voĉo de Kliento (VoC) provizas al vi la ilojn necesajn por kapti klientajn komentojn kun la sekvaj funkcioj: Klienta Reago - Invitu klientajn komentojn kaj kolektu ĝin per poŝtelefono, retejo, SMS kaj...