Eventa Registrado Rant

cvent ekzemplo 1

Reen printempe okazis mirinda, mirinda, mirinda evento, kiu sponsoris grandegan organizon nomatan Ekspresaj Dungaj Profesiuloj. La programo mem estis dinamika vicigo de parolantoj, inkluzive de la propra Peyton Manning de Indy. La personaro plenumis la eventon perfekte kaj mi pensas, ke la homamaso estis ege impresita. Fakte mi havas nur unu plendon - kaj ĝi neniel rilatas al la tago de tiu evento.

Bedaŭrinde, tiu plendo estas malagrabla. Ĉi tiu evento havis teruran registran sperton. Ekloĝu en vian sidlokon, ĉi tio estos longa veturo.

Mi sciis, ke ĝi estos malbona ekde la komenco, do mi prenis kelkajn ekranajn kaptojn. Jen kiel ĝi komenciĝis.

La Anonca Retpoŝto

Iutage mi ricevis ĉi tiun mesaĝon en mia leterkesto. Prenu iomete kaj aliĝu al mi post la bildo:

cvent ekzemplo 1

Mi devas konfesi, ke ĉi tio ne estas malbona retpoŝto. La alvoko al la agado povus esti iomete malproksima en la paĝo, sed ĝi estas tie per grasaj substrekitaj literoj: Petu viajn biletojn hodiaŭ. Ili eĉ inkluzivas la URL por la registra paĝo ĝuste tie en la korpo de la retpoŝto. Tio estas inteligenta, ĉar se mi legas ĉi tion per poŝtelefono aŭ iu presis la retpoŝton, mi ankoraŭ povas "alklaki" la ligon retajpante ĝin!

Kie do iris tiu ligo? Ĝi iris al ...

La Alteriĝa Paĝo

cvent ekzemplo 2

Nu, unue mi devis trarigardi interstican surteriĝan paĝon. Bone, alia klako iom ĝenas, sed ĉi tio ne estas tiel malbona. Mi ne vere legis ĉi tiun paĝon, mi nur premis la grandan butonon ... kiu kondukis min al ...

La Enkonduka-Eventa Paĝo

Ĉi-momente mi estis redirektita denove al alia retpaĝo, kiu enhavas amasojn da informoj. Jen la horaro, jen la loka adreso, mapo, veturaj direktoj, sociaj ligoj al Express. Rigardu mem:

cvent ekzemplo 3

Sed kompreneble, neniu el ĉi tio estas efektive aktuala ankoraŭ. Mi ankoraŭ bezonas "peti biletojn" antaŭ ol mi zorgas pri ĉiuj ĉi tiuj detaloj. La ĝustaj veturaj direktoj al la loko Ne gravas ĝis mi havos biletojn.

Mi ne iros al via LinkedIn-paĝo aŭ sekvos vin ĉe Twitter nun. Mi havas celon en la kapo: registriĝu por via evento! Ni povas paroli pri engaĝiĝo pri sociaj retoj post Mi ricevas miajn biletojn. Finfine, ĉu miliardoj da aliaj fanoj de Peyton Manning ne provas akiri biletojn samtempe?

Bone, butono alklakis, kio kondukas min al konata formo nomata ...

La Fakta Registriĝo-Paĝo

cvent ekzemplo 4

Jes, tion mi komentas. Vi eble memoras, ke min interesas la ideo de unu-klaka evento-registrado. Mi supozas, ke mi iom miris, ke mondklasa retpoŝta merkatado de ExactTarget (amas vin!) Kaj mondklasa programaro pri administrado de eventoj de Cvent (ankaŭ amas vin!) Ne liverus unikan ligon, kiu antaŭplenumos miajn datumojn. . Minimume vi konas mian retpoŝtan adreson!

Nu, almenaŭ mi finis nun. (Ho, preskaŭ trafis "nuligi" ĉar ĝi estis tiel proksima. Diru, mi ŝatus, ke Jakob Nielsen identigis ĉi tiujn kiel teruran ideon antaŭ pli ol dek jaroj. Ĉiuokaze ...)

La Fakta Registriĝo-Paĝo, Daŭrigita

Sed ŝajne, unu registra paĝo ne sufiĉas. Ni bezonas duan paĝon ial.

cvent ekzemplo 5

Eble en kazo homoj forlasos la formularon post kiam ili atingos ĉi tiun? Ne kvazaŭ la formularo efektive validas. Jes, mi provis enigi poŝtkodon, kiu havis ĉiujn literojn kaj konsistigitan telefonnumeron. Kaj mi alklakis "Konservi kaj Poste" (mi intencis "Konservi" mian laboron, sed ĝi ne tiom multe laboris.) Ĉi tio kondukis min al ...

La Paĝo Konfirmanta Ke Vi Volis Registri

Jes, fakte mi tajpis aferojn ĝuste! Tion ĉi tiu paĝo diras kaj postulas, ke mi alklaku denove.

cvent ekzemplo 6

Nun ni finiĝu. Fine! Do nun estas tempo por la

La Registrada Konfirmo Kiu Ne Estas Konfirmo

En grandaj literoj sur la langeto, ĝi diras "Konfirmo." Sed se vi legas la tekston, kiun mi eksplodis por vi en la ekrana ĉapo sube, vi povas vidi, ke fakte ĉi tio ne vere estas konfirmo. Fakte, nun ŝajnas, ke la ŝanco "peti bileton" estas vere okazo "peti la ŝancon esti konsiderita por bileto. "

cvent ekzemplo 7

Noto: Mi poste parolis al iuj kun Express Personnel, kaj ĉi tiu aliro havas sencon retrospektive. Ili volis reklami la eventon al vasta publiko, sed ili ankaŭ volis provi certigi, ke preferataj klientoj kaj perspektivoj estu unuaj. Mi diris al ili, ke laŭ mi la lingvo en la retpoŝto kaj la reklamado ne implicis ian elekton, kaj ke mi sentis, ke mi ĵus malŝparis kvin minutojn de mia tempo. Mi pensas, ke ili verŝajne prenis inteligentan komercan decidon rilate al elekto de ĉeestantoj, kiuj taŭgus por sia komerco, sed mi ne estas fervorulo al la vortumo, kiu alportis min al ĉi tiu punkto.

Nun mi ankoraŭ sufiĉe impresas ĉi tiun registran sistemon. Ĝi ne nur igis min alklaki duonon da ekranoj, permesante al mi doni plejparte falsajn informojn, sed ĝi ŝajne ne havas la kapablon determini la nunan daton. Se jes, mi ne estus devigita rigardi mian propran kalendaron por ekscii, ĉu ĝi estas nuntempe antaŭ aŭ post la 15a de aprilo. La sistemo devus povi montri la ĝustan mesaĝon!

Ĉiuokaze, mi finis. Divenu, ke mi atendos ĝis la 2a de majo por aŭdi, ĉu mi ricevas bileton. Sed atendu, jen la ...

Retpoŝta Konfirmo, Kiu Mi Devas Konservi

Certe ĉi tiu registra sistemo scias, kiu mi estas. Tamen mi devas konservi retpoŝton por senpaga bileto? Evidente mi estas la sola kun ĉi tiu retpoŝta adreso.

cvent ekzemplo 8

Kaj certe ĉi tiu registra sistemo povas kalkuli. La frazo "havebleco de biletoj" implicas, ke la sistemo ne kapablas spuri la nombron de sidlokoj jam asignitaj!

La Surpriza Retpoŝto

La 22an de aprilo, mi ricevis alian retpoŝton. Mi supozis, ke mi lernos, se mi ricevos biletojn. Sed anstataŭe, mi ricevis ion multe pli konfuzan:

cvent ekzemplo 9

Je ĉi tiu punkto, mi ne certis, kio okazas. Ĉu mi estis "elektita" por ĉeesti kun regulaj biletoj, kaj tiam ankaŭ havis la ŝancon partopreni ĉi tiun konkurson? La apero de la butono "Peti Biletojn" malsupre ankaŭ maltrankviligis. Ĉi tio kondukis al la sama formo, kiun mi jam kompletigis. Do eble mia originala registrado estis ignorita? Klare ili sendis ĉi tion al la sama retpoŝta adreso, kiel indikite en la piedlinio.

Mi decidis lasi sufiĉe bone sola. Kaj tiam…

La Fakta Akcepta Retpoŝto

La 4an de majo, mi ricevis ĉi tiun retpoŝtan mesaĝon. Ĝi aspektis konata unue, sed poste mi rimarkis, ke mi estas en!

cvent ekzemplo 9

Mi ne komprenis, kial ili volis veni per mia oficejo por doni al mi biletojn. Mi povus nur presi la retpoŝton. Kaj iu lasis ilin sub la pordon, sed neniu estis ĉi tie tiutempe, do mi pensas, ke ĝi eble malŝparis vojaĝon.

En resumo

Mi ne povas diri al vi kiom bonega la efektiva evento okazis la 18an de majo. Perfekta ĉiel. Mirindaj paroladoj. Bonega ekzekuto. Bele ornamita ejo. Bona manĝaĵo kaj tre vigla. Sed la antaŭeco estis sufiĉe terura, precipe konsiderante la mondklasajn reputaciojn de la du kompanioj implikitaj en registriĝo de eventoj. Kio okazis?

Mia Teorio

Mi pensas, ke ExactTarget kaj Cvent estas nur platformoj, kaj vi povas misuzi ilin kiel vi povas misuzi iun ajn alian teknologion. Mi pensas, ke probable estis organiza problemo pri starigo de la registra sistemo de eventoj kaj la teamo, kiu faris tion, ne utiligis disponeblan kompetentecon por desegni la registran sperton. La mesaĝo tamen devas esti klara: bonegaj eventoj devas havi glatan, facile uzeblan registradon de eventoj. Tio estas parto de via merkatado! Pli da homoj pli engaĝiĝos dum la sperto se facilas registriĝi, facile iri kaj facile kompreni, kion vi provizas.

Tiel finiĝas mia rabado.

2 Komentoj

  1. 1

    La evento eble miris, sed mi ne dubas, ke ili perdis tiom multe da bonegaj aliĝantoj laŭ la frustraj kaj ridindaj paŝoj. Mi ne donos al ili enirpermesilon - sendepende de ilia kompanio kaj la procezo. Kion ili diris, ke ĝi havas sencon por "ili" ... ne ke ĝi havas sencon por "vi". Kaj "vi" ĉiam pli gravas ol "ili".

  2. 2

    Ŝanceliĝante. Io tia igus min ne voli la biletojn nur laŭ la principo de la afero. Sed se ili volas liveri la biletojn al mi, mi volonte donos al ili indikojn. Unue ili devas eniri la aŭton, kaj ekveturi. Mi diros al ili, kiun direkton post kiam ili veturis 12 mejlojn.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.