Kial Kampaj Vendoj kaj Merkatado Devas Rigardi Trans la Tradician CRM

Eksterkampa Programo

Dum la mondo fariĝas ĉiam pli nepersona kun la enmeto de teknologio - sociaj retoj, videobabilado, ktp. Okazo prezentis sin tre reala. Koncepto, kiu iam estis natura, intuicia kaj preskaŭ ekzistinta post kiam postpenso, estis forigita al maloportuna, pli multekosta tempopostula adaptado. Korpe akiri antaŭ la homoj kun kiuj vi volas konstrui rilatojn. Ŝajnas sovaĝe evidenta nocio, sed la realo estas, ke nia socio transiris al malpli personaj formoj de komunikado nome de oportuno. 

Kiel ni sentas nin pri ĉi tiu socia transiro ne estas la afero. Mia celo en ĉi tiu peco estas tuŝi kiel ĉi tiu nova realaĵo influis la vendadon kaj la uzadon de vendiloj. Diru simple, ke vendaj profesiuloj vere povas profiti de ŝancoj, kiuj malfermiĝis kiel rezulto de pliigita inundo de ciferecaj vendaj kaj merkataj taktikoj kune kun pliigita dependeco de entreprenoj en internaj vendaj agadoj. 

Akiri de malantaŭ la skribotablo kaj efektive kontakti kun perspektivo estas facila maniero diferencigi vendiston de la pako. Ĝi ankaŭ donas al ili la eblecon konekti kun kaj establi rilatojn kun la individuoj, kiuj probable aĉetos la produkton aŭ servon, kiun ili ofertas. Se ĉi tio estas vera, tiam kio ankaŭ veras estas la ideo, ke ili bezonas taŭgan subtenon kaj informojn por ekzekuti ĝuste dum ekstere sur la kampo. Iloj kaj teknologio pri vendaj ebligoj estas bonega ekzemplo pri manieroj pliigi subtenon.

Mi multe laboris en internaj kaj eksteraj vendaj roloj. La laborfluo de ĉiu funkcio estas tute malsama kun unikaj variabloj influantaj agadon. Kiel ena vendisto, mi sidis en mia kabineto aŭ oficejo, kaj telefonis la tutan tagon inter sendado kaj respondado al retpoŝtoj. Komercaj proponoj, plenigado de raportoj kaj dokumentado de miaj klientaj tuŝpunktoj en la kompanion CRM ankaŭ estis parto de la tago al tago. Kiel ekstera reprezentanto, mi devus fari ĉi tiujn aferojn antaŭ kaj post homaj vizitoj ofte dum sidado en mia veturilo. Mi tre bonŝancis, se mi trafikis rapide (kio ne ofte okazas en Houston). Faktoroj kiel tempo de la tago kune kun vetercirkonstancoj definitive determinis ĉu veturo estus streĉa aŭ ne. Se mi okazigis eventon ĉe unu el miaj klientaj kontoj, mi respondecis pri la kapto de la rezultoj (kvante kaj kvalite) dum la loko. Mallonga historio - estis pli multaj faktoroj implikitaj en mia ĉiutaga rolo kiel ekstera vendisto, kaj tial pli da variabloj influantaj la eblojn de sukceso. 

De la manaĝera flanko, mi administris pli ol 80 vendajn reprezentantojn samtempe, kiuj aktive plenumis vendajn operaciojn tra siaj diversaj merkatoj hazarde ĉiutage. Kun ĉi tiuj reprezentantoj laborantaj malproksime en diversaj partoj de la lando, estis komplekseco rilate al akiro, kompreno kaj uzado de valoraj informoj pri la individueco de la merkatoj, en kiuj ni provis konkurenci. Sen ĉi tiuj informoj, estis multe pli malfacile konduki tajloritan kampan strategion kampan strategion. 

Problemoj kun Tradicia CRM 

La disponeblaj vendiloj estas ĉefe konstruitaj por la interna vendo-rolo. La tradicia CRM havas interfacon, kiu pli bone kongruas kun la ĉiutaga telefonado kaj sendado de retpoŝtoj. Ili estas malefikaj por la ekstera vendisto, kiu iras kaj ne ĉiam havas aliron al labortablo aŭ WiFi.  

Eksteraj vendoj kaj kampaj merkataj teamoj bezonas ilojn konstruitajn por subteni sian unikan ĉiutagan laborfluon. Programo pri poŝtelefona vendo dediĉita al dumviva venda agado povas helpi kompaniojn akiri kaj centraligi datumojn, normigi kampajn operaciojn, kuraĝigi kunlaboron, respondecigi reprezentantojn kaj pliigi produktivecon. 

Kiel Eksteraj Reprezentantoj Povas Utiligi Teknologion 

Kiel menciite, ekstera reprezentanto regule vojaĝas, havas vizaĝ-al-vizaĝajn kunvenojn kaj alfrontas hazardajn okazojn tra ilia tago. Ekzemple, malbonaj vetercirkonstancoj, trafikŝtopiĝoj kaj tempigo de agadoj povas influi la tagon por kampa reprezentanto, kaj per etendo lia aŭ ŝia efikeco. Jen tradicia CRM ne taŭge traktos la bezonojn de kompanioj, kiuj konkurencas per eksteraj vendaj agadoj. Reprezentantoj postulas teknikan solvon kreitan por trakti la nuancojn, kiuj faras sian laborfluon unika. 

Estas multaj manieroj, ke kampaj reprezentantoj povas plibonigi rendimenton per utiligado de teknologio, jen kvar ekzemploj. 

1. Planado 

Plani la tagon estas fundamenta por sukceso de reprezentanto. En la pasinteco, tro multaj simple saltis el la lito matene kaj kaprice decidas al kiuj lokoj ili vojaĝos al tiu tago. Evidente, estas pli bone esti pli pripensita kiam temas pri vizitado de eventualaj aŭ aktualaj kontoj. Tamen ĝi ne ĉiam estas farebla surbaze de la iloj provizitaj al la reprezentantoj - simplaj, intuiciaj te interfnikaj interfacoj estas esencaj ĉi tie. Ili permesos al reprezentantoj la kapablon preni tempon por facile plani siajn kalendarojn antaŭ du semajnoj ĝis monato antaŭe se ili volas.

Ĉi tio helpas ilin halti kaj pensi pri ĉiu kliento en sia teritorio kaj kaŭzas ilin pensi pli strategie. Plue vi povas vidi vian teritorion sur viva mapo per kampa venda programo kaj tranĉu antaŭan glacan tempon kaj vojaĝan tempon. Ju malpli da tempo ili vojaĝas, des pli multaj reprezentantoj povas fermi interkonsentojn kaj prizorgi klientojn.

2. Kontaj Datumoj

Reprezentantoj havas multajn datumojn, kiujn ili bezonas por aliri kaj organizi. Kiam vi laboras en vendoj, vi havas la lukson levi CRM-panelon dum alvoko por retrorigardi notojn. Kampa reprezentanto ne havas tiun avantaĝon ĉiam. Ili devas povi aliri ŝlosilajn informojn pri konta historio dum la irado. Ili ankaŭ devas povi ĝisdatigi kontajn informojn post halto en efika maniero. Provizi poŝtelefonan aliron al kontaj datumoj helpos reprezentantojn ege. 

3. Analizi Datumojn

Nun, kiam vi havas la datumojn, vi devas fari ion per ĝi. Vi falos malantaŭ konkurenco se vi ne analizos datumojn ĉirkaŭ operacioj, celaj merkatoj kaj klientoj. Ĉi tio estas pli ol trarigardi vendajn nombrojn. Ĝi signifas vere ekzameni ĉu tio, kion vi faras, funkcias aŭ ne. Kun la hodiaŭa teknologio, reprezentanto ne devas fidi al iu alia en la kompanio por rigardi siajn datumojn kaj komuniki ilin. Kun la hodiaŭa disponebla teknologio, multaj analizaj procezoj nun estas aŭtomatigitaj, permesante al vendistaro mem investi en datuma analitiko. 

4 Komunikado 

Granda defio por eksteraj vendoteamoj estas, ke ili laboras aparte unu de la alia. Ĉi tio limigas la scian translokigon, kiu povas okazi de teamoj laborantaj kune. Sen tiu kono-translokigo, reprezentantoj pli ofte ripetas la erarojn de siaj kolegoj. Interagi kun kolegoj regule havas tiom multe da avantaĝoj, kiel dividi plej bonajn praktikojn, disvolvi kamaradecon kaj amikan konkurencon. Uzi ilojn por komuniki kaj kunlabori kun aliaj reprezentantoj estas bonega maniero plibonigi rendimenton. 

Kiel Vendaj Administrantoj Povas Uzi Teknologion 

Altkvalita kampa venda programo ne nur estas por la reprezentantoj. En iuj kazoj, ĝi povas esti pli valora por vendaj administrantoj. Laŭ niaj trovoj, almenaŭ 60% de vendestroj havas zorgojn pri tro malmulte da scioj pri la agadoj de sia reprezentanto. Ili havas la malfacilan taskon devi scii, kion faras ĉiu reprezentanto en ĉiu teritorio, laŭ la malsamaj merkataj tendencoj kaj la diversaj variabloj influantaj la labortagon de reprezentanto. Ili havas tiom da datumoj, kiujn ili devas kapti, por plej bone asigni tempon kaj rimedojn por la plej granda ROI. Jen kelkaj ŝlosilaj manieroj, kiujn vendestro povas utiligi teknologion.

  1. Konservu Datumbazon - Havi registron pri ĉiu historia tuŝpunkto kun kliento estas kerna por ia ajn vendo. Ĉi tio povas esti malfacila en kampa vendo, ĉar ĝi okazas for de la oficejo hazarde. Havi ilon por reprezentantoj por registri kiom longe ili haltas kaj kion oni faras tie permesas al administrantoj pli bone kompreni, kie ĉiu konto estas statusa. 
  2. Kvalitaj Kontroloj - Administrantoj kaj reprezentantoj ĉiam serĉas kompromison inter libereco kaj respondeco. En kampa vendo, administrantoj povas zorgi pri agado de reprezentanto, ĉar ili ne vidas ilin agadi la tutan tempon. Reteja kaj poŝtelefona kampa vendo-programo povas provizi formularojn kaj enketilojn por kompletigi reprezentantojn dum haltado por spuri ilian agadon en ne-trudeme helpanta mildigi zorgojn, kiujn administrantoj povus havi. 
  3. Normigi Operaciojn - Vendisto ofte estas la vizaĝo de la kompanio. Vi volas certigi, ke ili bone reprezentas la markon. Aldone, se vi organizas kaj spuras tutan foran teamon, vi volas esti certa, ke ili ĉiuj sekvas la samajn procedojn. La formularoj kaj enketiloj plenumas respondecon kaj raportadon, kaj ankaŭ donas al administrantoj manieron normigi operaciojn tra sia teamo.
  4. Pipeline View - Administranto bezonas scii, kie diversaj kontoj estas ene de la dukto. Ili bezonas la kapablon strukturi, registri kaj kontroli la malsamajn fazojn de la venda ciklo. Kun altkvalita kampa vendo-programo, reprezentantoj povas registri ĝisdatigojn pri kontoj kaj administrantoj povas vidi tiujn ĝisdatigojn kaj organizi vide kie eventualaj klientoj estas en la dukto. 

Eksterkampo - Ilo Konstruita por Kampaj Vendoj

Eksterkampo estas retejo kaj poŝtelefona CRM kaj kampa venda programo, kiu ofertas programojn por iPhone, Android kaj retejo. La platformo servas eksterajn vendajn kaj merkatajn teamojn en pli ol 70aj landoj. Outfield helpas vendajn administrantojn kaj kampajn reprezentantojn egale. Por kampaj administrantoj, ĝi permesas al ili malkovri informojn pri ilia merkato, spuri kaj kontroli teaman agadon, kaj komuniki tra aparatoj. Ili provizas la raportajn kaj analizajn kompaniojn por funkciigi siajn kampajn vendojn kaj merkatajn programojn. Por kampaj reprezentantoj, Outfield helpas pliigi produktivecon, instigi enspezojn kaj administri iliajn agadojn. La poŝtelefona programo provizas intuician interfacon por administri sian teritorion kaj kontojn dum vi iras. Reprezentanto povas rapide krei vizitan agadon, atribui notojn, kaj ankaŭ konservi kaj aliri kritikajn informojn pri aĉetantoj. Outfield donas al reprezentantoj la kapablon resti en kontakto kun samrangaj reprezentantoj, administrado aŭ alia personaro.

Programo pri Vendokampoj

Eksterkampo estas desegnita pensante pri la vendoteamo. Ili provizas solvojn por kampa merkatado, teritoria administrado, itinera planado, vendado, vendado kaj konta mapado kaj kampa vendo. 

Jen kelkaj el la iloj, kiujn Outfield provizas por helpi pliigi produktadon de reprezentantoj. 

  • Planada Kalendaro - Outfield provizas al reprezentantoj retan kaj poŝtelefonan kalendaron por helpi ilin plani siajn vizitojn antaŭe por teni ilin organizitaj. Ili povas agordi memorigilojn en la kalendaro por fari aferojn kiel halti de iuj klientoj. Ĝi ankaŭ permesas al kontrolistoj resti interŝanĝitaj pri tio, kion faras reprezentantoj.  
  • Itinera Optimumigo - Optimigi vojaĝon estas nekredeble valora. Ĉiu reprezentanto scias, ke redukti antaŭan glacan tempon ŝanĝas ludon. Eksterkampa mapo de viaj vizitoj kaj helpas vin plani viajn plurhaltajn itinerojn laŭe. Outfield povas antaŭdiri kaj optimumigi vian vojaĝon laŭ historiaj datumoj kaj realtempaj eventoj. 

Outfield Field Sales Route Optimization

  • Teama Agado - Per Outfield, vi povas spuri reprezentantojn en reala tempo, komuniki unu kun la alia kaj administrantoj povas trejni reprezentantojn. La programo sendos sciigojn por certigi ke samteamanoj akiru informojn ĝustatempe. 

Spurado pri Eksteraj Vendoj

  • Gamigado - Ludanta vendo estas simple metodo uzi diversajn principojn kaj spertojn en viaj vendaj operacioj por provizi instigon kaj instigi amikan konkurencon. La platformo de Outfield permesas al uzantoj gamigi siajn vendajn operaciojn kaj tiel plibonigi la rendimenton de dungitoj. 

Eksterkampo en Ago 

paladio, hospica kaj paliativa prizorganto, uzas Outfield por iliaj eksteraj vendoj kaj merkataj klopodoj. Ili trovas ĝin helpema kaj ĉiutage kaj longtempe. Raymond Lewis, VP pri Komerca Disvolviĝo ĉe Palladium, citas la plej grandan avantaĝon de Outfield, ke ĝi helpas ilin esti pretaj. Por industrio kiel kuracado, povas daŭri ses monatojn ĝis jaro antaŭ ol vi estas antaŭ efektiva decidanto.

Per Outfield, Palladium povas spuri ĉiujn tuŝpunktojn, kiujn faras iliaj reprezentantoj - kun kiuj ili estas, kio estis dirita, kiaj demandoj estis faritaj kaj pli. Ĉi tio permesas al ili esti pli bone preparitaj kiam venas la tempo renkontiĝi kun la fina decidanto. En la ĉiutaga, Paladio utiligas itineran optimumigon. Ili povas identigi novajn referencajn fontojn proksime, plani itineron kaj ligi ĝin kun la navigacia sistemo laŭplaĉe. Ĉi tio permesas al iliaj reprezentantoj funkcii efike.

Kampa reprezentanto konstante moviĝas kaj ili bezonas ilon rapidan, simplan uzeblan kaj facile akompanatan. Devi eligi komputilon, konekti al wifi kaj protokoli informojn ne estas tiel efika kiel eltiri vian inteligentan telefonon kaj enigi informojn en intuicia interfaco. Organizo finfine bezonas kaj labortablan aliron kaj moveblan aliron. La moveblaj solvoj celas subteni la laborfluon de reprezentanto dum ili iras. Outfield nuntempe servas centojn da klientoj tra la mondo. Iliaj ĉefaj vertikaloj inkluzivas CPG, CE kaj asekuron.

Provu Senpage Senpage

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.