Gainsight: Klienta Kompreno kaj Retena Platformo

entreprena retenado de klientoj

Gainsight lanĉis la Printempan Eldonon de sia platformo pri Klienta Sukcesa Administrado, kiu eĉ pli faciligas al merkatistoj akiri 360 ° klientan vidon kaj kunlabori kun aliaj klientaj sukcesaj koncernatoj tra la organizo per la potenco de datuma analitiko.

Ĉe pli grandaj kompanioj, kie multaj diversaj fakoj - de vendoj ĝis produkta disvolviĝo kaj merkatado - vendistoj estas kontestataj per malsimilaj datumaj punktoj pri klienta agado, tamen devas fari klopodon por teni klientojn feliĉaj kaj engaĝitaj. Jen kiel Gainsight helpas:

  • Modulo pri Adopta Administrado ebligas al ripetiĝantaj enspezaj kompanioj mezuri uzadon, adopton kaj sukceson de produktoj kaj uzi ĉi tiujn por stiri laborfluon tra kliento tra la entrepreno.
  • Modulo pri Feedback Management ebligas ripetajn enspezajn kompaniojn mezuri sanon de klientoj per enketoj kaj agi surbaze de enketaj respondoj - rekte de interne Salesforce.com.
  • Modulo pri Dumviva Enspezado ebligas al ripetiĝantaj enspezaj kompanioj ĝuste mezuri kaj analizi ĉurnon kaj taksi ĝian efikon sur ĝenerala enspezo kresko kaj klienta dumviva valoro.
  • Modulo de Retena Administrado ebligas al ripetiĝantaj enspezaj kompanioj normigi kaj aŭtomatigi laborfluon por retenado de klientoj - rekte de Salesforce.com.

Gainsight provizas klientajn sukcesajn koncernatojn akiri holisman vidon de la klienta vivociklo, rezultigante departementajn silojn, duplikatajn komunikadojn kaj perfektajn interagojn. La novaj entreprenaj kapabloj de Gainsight helpas kompaniojn liveri valoron al siaj plej grandaj kaj plej strategiaj klientoj. Entreprenoj kaŭzas aldonajn retenajn kaj kreskajn enspezojn per la plej aktualaj datumoj pri siaj klientoj ĉe siaj manoj kaj restante antaŭ la foriroj de sponsoroj.

unu komento

  1. 1

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.