Tenu Kompaniojn Respondecaj

frustrita

Mi povus dividi kun vi grandajn terurajn rakontojn pri mia historio kun bankoj kaj kreditkartoj. Iu el ĝi certe estis mia kulpo, sed plejparte ĝi estas la ridindaj agoj de bankoj. Mi scivolas, kiel ĉi tiuj uloj dormas nokte ... amasaj profitoj, savoj, plenumaj gratifikoj kaj ridindaj troaj kotizoj eĉ ne petis ilin plibonigi siajn sistemojn.

Jen bonega ekzemplo ... mia komerca kreditkarto estis malŝaltita dufoje dum vojaĝo. Antaŭ ambaŭ vojaĝoj, mi informis la bankon, ke mi vojaĝos kaj certigos, ke mi ne estos markita. La vokoj estis tempoperdo - Mi estis fermita dufoje por suspektinda agado. Dufoje sufiĉis ... kaj la malmoderna interreta sistemo kaj manko de subteno dum semajnfinoj kaj noktoj finfine igis min reveni al grandega banko. Ni nomos ilin JP.

JP havas sufiĉe imponan interretan sistemon. JP havas eksterlandajn dratajn kapablojn. JP havas programon, kie mi povas deponi ĉekon fotante ĝin. JP eĉ havas salajro-etatajn kapablojn kun mia konto. Eble la malvarmeta afero ... JP asignis al mi personan bankiston. Kio estas persona bankisto? Estas iu, kiun mi devas retpoŝti kaj telefoni ĉiufoje kiam mi havas problemon. Mia persona bankisto tiam diras al mi la 1-800 numeron por peti helpon. Vasta plibonigo super la malnova sistemo nur voki la 1-800-numeron unue. [Jes, tio estas sarkasmo]

BTW: Mia persona bankisto estas karulino kaj mi scias, ke ŝi provas helpi min laŭeble. Tamen ĝi ne solvas la problemon.

Ĉi-semajnfine mi bezonis mendi iujn flugbiletojn por la Okupi konferencon en San-Francisko fine de ĉi tiu monato. Unue mi uzis Kajakon kaj la kreditkarto malsukcesis. Poste mi uzis la retejon Delta.com kaj ĝi malsukcesis. Ambaŭfoje ĝi diris, ke mia adreso ne kongruas kun mia konto. La sola problemo pri tio estas mia adreso estas enirita precize same en ambaŭ retejoj, do vere ne estas diferenco. Prefere ol pendigi, mi staris sur atendita dum la reprezentanto de Delta persone telefonis mian bankon por kontroli la adreson. (Tre bela de Delta!)

La reprezentanto de Delta revenis kaj diris al mi, ke mia banko diris al ili, ke mia adreso provizita ne kongruas. Nun mi ĉagreniĝas. Sekva en linio estas mia persona bankisto. Mia persona bankisto kontaktiĝas kun teknika subteno kaj ili rekomendas, ke mi provu mian adreson kun aŭ sen la Zip4 en mia poŝtkodo. Serioze.

La retejo Delta ne permesas Zip4-etendon, do la perdita tempo inter miaj retpoŝtaj mesaĝoj kaj la alvokoj de mia persona bankisto al ŝia subtena teamo estis lava. Mi sciigas mian personan bankiston, ke ĝi ankoraŭ ne funkcias. Kvar tagojn poste kaj mi ne havas la biletojn.

Je ĉi tiu punkto vi eble demandos vin, kial mi ne nur prenas unu el miaj aliaj kartoj kaj pagas la bileton. Kial? Ĉar ĉi tio supozeble funkcias. Jen por kio estas komerca kreditkarto ... por fari aferojn kiel rezervi vojaĝojn, aĉeti ekipaĵon, ktp. Mi do havas aliajn manierojn aĉeti la bileton kaj mi certas, ke plej multaj homoj malsukcesigis la sistemon kaj faris tion.

Sed mi ne iros.

Ni ĉiuj honeste eltenas tro multe da solvoj en nia vivo. Ni eltenas programajn erarojn, bankajn numerojn, telefonajn problemojn, interretajn problemojn ... niaj vivoj ne pli facilas kun ĉiuj ĉi aferoj, ĝi fariĝas pli kompleksa. Kaj dum ni aldonas pli da komplekseco, ni trovas pli da problemoj. La kerno de ĉiuj ĉi tiuj problemoj estas la fakto, ke ni atendis solvaĵojn kaj ne plu respondecigas kompaniojn. Estas pli facile preni alian kreditkarton ol daŭre telefoni kaj retpoŝti mian personan bankiston.

Sed morgaŭ mi perdos iom pli da produktiveco telefone en kaj retpoŝte kun mia persona bankisto. Ŝia produktiveco (bedaŭrinde) suferos, same kiel la teknologia teamo kun kiu ŝi laboras. Mi certigos, ke ĉi tio ripariĝos - por ke aliaj ne devu travivi tion, kion mi travivas.

Se ni ĉiuj respondecigus kompaniojn, ni daŭre plibonigus kaj ni ĉiuj profitus el ĝi.

Kion vi pensas?

Ĉi tiu retejo uzas Akismeton por redukti spamon. Lernu, kiel via komento datiĝas.