Grandaj Datumoj, Granda Respondeco: Kiel SMB-oj Povas Plibonigi Travideblajn Merkatigajn Praktikojn

Merkata Teknologia Plano kaj Travideblaj Datumoj por SMB

Klientaj datumoj estas esencaj por malgrandaj kaj mezgrandaj entreprenoj (SMB-oj) por pli bone kompreni klientbezonojn kaj kiel ili interagas kun la marko. En tre konkurenciva mondo, entreprenoj povas elstari per utiligado de datumoj por krei pli efikajn, personigitajn spertojn por siaj klientoj.

La fundamento de efika klienta datuma strategio estas klienta fido. Kaj kun la kreskanta atendo pri pli travidebla merkatado de konsumantoj kaj reguligistoj, ne estas pli bona tempo por rigardi kiel vi uzas klientajn datumojn kaj kiel plibonigi merkatajn praktikojn, kiuj kultivas kredindecon kaj fidon de la kliento.

Regularoj kondukas pli agresemajn regulojn pri datuma protekto

Ŝtatoj kiel Kalifornio, Kolorado kaj Virginio efektivigis siajn proprajn privatecpolitikojn por kiel entreprenoj povas kolekti kaj uzi klientdatenojn. Ekster Usono, la Leĝo pri Protekto pri Personaj Informoj de Ĉinio kaj la Ĝenerala Reglamento pri Protekto pri Datumoj de EU ambaŭ limigoj pri kiel povas esti pritraktitaj personaj datumoj de civitanoj.

Aldone, ĉefaj teknikaj ludantoj anoncis ŝanĝojn al siaj propraj datumoj pri spurado de praktikoj. En la venontaj du jaroj, triapartaj kuketoj malnoviĝos Google Chrome, movo sekvante aliajn foliumilojn kiel Safaro kaj Fajrovulpo kiuj jam komencis bloki triajn spurajn kuketojn. pomo ankaŭ komencis limigi personajn datumojn kolektitajn en programoj.

La atendoj de konsumantoj ankaŭ ŝanĝiĝas.

76% de konsumantoj iom aŭ ege zorgas pri kiel kompanioj kolektas kaj uzas siajn personajn datumojn. Krome, 59% de konsumantoj diras, ke ili preferas rezigni personecigitajn spertojn (ekz. reklamojn, rekomendojn, ktp.) ol havi sian ciferecan agadon spurita de markoj.

Gartner, Datuma Privateco Plej Bonaj Praktikoj: Kiel Peti Klientojn por Informoj Dum la Pandemio

Personigitaj Spertoj kaj Spurado de Datumoj

En la estonteco, ni povas atendi pli da limigoj por protekti personajn datumojn. Ĉi tiuj faktoroj montras la bezonon retaksi merkatajn praktikojn por certigi, ke ili konformas al registaraj politikoj, sed ankaŭ reflektas ŝanĝiĝantan industrion kaj konsumantajn atendojn.

La bona novaĵo estas, ke klienta datuma protekto jam estas komerca prioritato por multaj SMB-oj.

55% de enketitaj SMB-oj en Usono taksas datumojn kaj informan sekurecoteknologion kiel kritikaj por siaj komercaj operacioj, indikante la zorgon protekti klientajn datumojn. (Vidu la malsupron de la paĝo por la enketa metodaro.)

GetAppEnketo pri Plej Teknologiaj Tendencoj de 2021 de s

Kiel via komerco komunikas viajn datumajn praktikojn al klientoj? En ĉi tiu sekva sekcio, ni kovros plej bonajn praktikojn por travidebla merkatado, kiuj helpas plifortigi klientajn rilatojn per fido.

Iloj kaj konsiletoj por plibonigi travideblajn merkatajn praktikojn

Jen kelkaj paŝoj, kiujn merkatistoj povas fari kaj iloj por efektivigi, kiuj povas helpi plibonigi travideblajn merkatajn praktikojn.

  1. Donu al klientoj pli da kontrolo – Unue kaj ĉefe, estas grave doni al klientoj flekseblecon pri kiel iliaj datumoj estas kolektitaj kaj uzataj. Ĉi tio inkluzivas oferti opciojn de eniro kaj eliro por klientoj dividantaj personajn datumojn. Plumba generacia programaro povas esti utila ilo permesante al vi krei retejajn formojn, kiuj travideble kolektas klientajn datumojn.
  2. Klare komuniku kiel klientaj datumoj estas protektitaj – Estu eksplicita pri kiel vi kolektas kaj uzas klientajn datumojn. Klarigu al klientoj la agojn, kiujn vi faras por protekti iliajn datumojn, aŭ ĉu iuj ŝanĝoj estas faritaj al kiel ĝi estas protektita. Vi povas fari tion uzante tute-en-unu merkatikan ilon por kunordigi mesaĝojn pri kliento-datumprotekto kaj uzado tra pluraj disvastigaj kanaloj.
  3. Proponu realan valoron kontraŭ datumoj – Konsumantoj diras, ke ili estas allotaj de monaj rekompencoj kontraŭ siaj personaj datumoj. Konsideru proponi palpeblan avantaĝon al klientoj kontraŭ iliaj datumoj. Enketa programaro estas bonega maniero por eksplicite peti kaj kolekti datumojn kontraŭ mona rekompenco.

53% de konsumantoj pretas dividi siajn personajn datumojn kontraŭ kontantaj rekompencoj kaj 42% por senpagaj produktoj aŭ servoj, respektive. Alia 34% diras, ke ili dividus personajn datumojn kontraŭ rabatoj aŭ kuponoj.

Gartner, Datuma Privateco Plej Bonaj Praktikoj: Kiel Peti Klientojn por Informoj Dum la Pandemio

  1. Estu respondema – Agnoski klientajn petojn aŭ zorgojn rapide kaj travideble helpos konstrui fidon, ŝlosilan paŝon por pozitiva klienta sperto. Iloj kiuj ofertas merkatan aŭtomatigon, personigon, sociajn amaskomunikilarojn, retpoŝton kaj babilajn funkciojn povas helpi vian komercon efike kaj konstante respondi al klientoj.
  2. Petu retrosciigon – Reago estas donaco! Prikalkulu, kiel viaj merkataj taktikoj funkcias rekte al la fonto—viaj klientoj. Kolekti regulajn reagojn permesas al merkatigteamoj ĝustigi strategiojn laŭbezone. Merkata esplora ilo povas helpi vin kolekti kaj analizi datumojn kiam enketas viajn klientojn.

Certigu, ke vi havas planon por via tekniko

Kiel mi dividis supre, ekzistas multaj manieroj utiligi ilojn por subteni travideblajn merkatajn praktikojn, sed simple havi la teknologion ne sufiĉas. En GetAppEnketo pri Merkataj Tendencoj en 2021:

41% de noventreprenoj diras, ke ili ne evoluigis planon por sia merkatika teknologio. Krome, noventreprenoj, kiuj ne havas planon por merkata teknologio, estas pli ol kvaroble pli verŝajne diri, ke ilia merkatada teknologio ne plenumas siajn komercajn celojn.

GetAppEnketo pri Merkataj Tendencoj de 2021 de s

Via komerco eble interesiĝas aŭ nuntempe uzas plurajn specojn de programaro por kolekti datumojn kaj komuniki datumajn praktikojn kun klientoj. Por ekspluati la teknologion kaj certigi ĝian efikecon, gravas krei a merkatteknologia plano kaj sekvu ĝin.

5 Paŝoj por Merkatiga Teknika Plano

Kiam temas pri honesta kaj travidebla merkatado, estas multe en ludo—kredindeco, klientofido kaj lojaleco. Ĉi tiuj konsiletoj estas deirpunkto por prepari por la ŝanĝiĝanta pejzaĝo en datumprotektado dum plifortigo de rilatoj kun klientoj.

vizito GetApp por revizioj pri programaro kaj spertaj komprenoj por helpi vin fari klerajn strategiajn decidojn.

vizito GetApp

Enketo-Metodologioj

GetAppLa Enketo pri Ĉefaj Teknologiaj Tendencoj de 2021 estis farita de aŭgusto ĝis septembro 2021, inter 548 respondantoj tra Usono, por identigi teknologiajn bezonojn, defiojn kaj tendencojn por malgrandaj entreprenoj. Respondantoj estis postulataj esti implikitaj en la teknologiaj aĉetdecidoj ĉe kompanioj kun 2 ĝis 500 dungitoj kaj teni manaĝernivelan pozicion aŭ pli en la firmao.

GetAppLa Enketo pri Merkataj Tendencoj de Merkatado estis farita en aprilo 2021 inter 455 usonaj respondantoj por lerni pli pri merkatado kaj teknologiaj tendencoj. Respondantoj estis ekzamenitaj por decidaj roloj en vendo, merkatado aŭ klientservo ĉe kompanioj kun 2 ĝis 250 dungitoj.