Kiel Viaj Vendaj kaj Merkataj Teamoj Povas Ĉesi Kontribui Al Cifereca Laceco

Cifereca Komunikado Laciĝo Infografio

La lastaj du jaroj estis nekredebla defio por mi. Sur la persona flanko, mi estis benita kun mia unua nepo. En la komerca flanko, mi kunigis fortojn kun kelkaj kolegoj, kiujn mi alte respektas, kaj ni konstruas konsultejon pri cifereca transformado, kiu vere ekas. Kompreneble, en la mezo de tio, okazis pandemio, kiu dereligis nian dukton kaj dungadon... kiu nun estas reen survoje. Enmetu ĉi tiun publikigon, rendevuon kaj taŭgecon... kaj mia vivo estas zoo nun.

Unu afero, kiun vi eble rimarkis en la lastaj du jaroj, estas, ke mi paŭzis mian podkastadon. Mi havis 3 aktivajn podkastojn antaŭ kelkaj jaroj - por merkatado, por loka komerco kaj por subteni veteranojn. Podkastado estas pasio mia, sed dum mi rigardis mian plumbogeneracion kaj komercan kreskon, ĝi ne provizis tujan enspezon, do mi devis flankenmeti ĝin. 20-minuta podkasto povus tranĉi eĉ 4 horojn el mia labortago por plani, registri, redakti, publikigi kaj reklami ĉiun epizodon. Perdi kelkajn tagojn monate sen tuja reveno de investo simple ne estis io, kion mi povus pagi nun. Flanka noto... Mi denove engaĝos ĉiun el la podkastoj tuj kiam mi povos havigi la tempon.

Cifereca Laceco

Cifereca laceco estas difinita kiel stato de mensa elĉerpiĝo kaŭzita de la troa kaj samtempa uzo de multoblaj ciferecaj iloj.

Lixar, Administrado de Cifereca Laceco

Mi eĉ ne povas diri al vi kiom da telefonvokoj, rektaj mesaĝoj kaj retmesaĝoj mi ricevas ĉiutage. Plej multaj estas petoj, kelkaj estas amikoj kaj familio, kaj - kompreneble - en la fojnamaso estas kelkaj kondukoj kaj klientkomunikadoj. Mi faras mian plejeblon por filtri kaj plani kiel eble plej bone, sed mi tute ne sekvas... tute. Je unu momento en mia kariero, mi havis administran asistanton kaj mi antaŭĝojas pri tiu lukson denove... sed pligrandigi asistanton ankaŭ postulas tempon. Do, nuntempe, mi simple suferas tra ĝi.

Kunigante laboron ene de platformoj, kiujn mi faras la tutan tagon, cifereca komunikado laceco estas ankaŭ superforta. Kelkaj el la pli frustraj agadoj, kiuj eluzas min, estas:

  • Mi havas kelkajn malvarmajn elirantajn kompaniojn, kiuj laŭvorte aŭtomatigas respondojn kaj plenigas mian enirkeston ĉiutage per idiotaj mesaĝoj kiel, Alportante ĉi tion al la supro de via enirkesto... aŭ maski retpoŝton per an RE: en la temo por pensi, ke ni jam parolis. Nenio estas pli koleriga... Mi vetus, ke ĉi tio estas duono de mia enirkesto nun. Tiel rapide kiel mi diras al ili ĉesi, envenas alia rondo de aŭtomatigoj. Mi devis deploji kelkajn nekredeblajn filtrajn kaj inteligentajn leterkeston regulojn por provi alporti la gravajn mesaĝojn al mia enirkesto.
  • Mi havas iujn kompaniojn, kiuj rezignas kontakti min retpoŝte, poste direktas al mi mesaĝojn tra sociaj retoj. Ĉu vi ricevis mian retpoŝton? estas certa maniero havi mian blokadon en sociaj retoj. Se mi pensis, ke via retpoŝto estas grava, mi respondus... ĉesu sendi al mi pli da komunikado kaj ŝtopi ĉiun rimedon, kiun mi havas.
  • La plej malbona estas kolegoj, amikoj kaj familio, kiuj estas absolute malgajaj kaj kredas, ke mi estas malĝentila ĉar mi ne estas respondema. Mia vivo estas PLENA nun kaj ĝi estas absolute mirinda. Ne taksi la fakton, ke mi estas okupata kun familio, amikoj, laboro, hejmo, taŭgeco, kaj mia publikigo estas sufiĉe seniluziiga. Mi nun distribuas mian Kalge ligu al amikoj, familio kaj kolegoj por ke ili povu rezervi tempon en mia kalendaro. Kaj mi protektas mian kalendaron!
  • Mi komencas vidi pli kaj pli da kompanioj SPAM miajn tekstmesaĝojn... kio estas pli ol indigniga. Tekstaj mesaĝoj estas la plej trudemaj kaj personaj el ĉiuj komunikaj metodoj. Malvarma tekstmesaĝo al mi estas certa maniero, ke mi neniam plu faru komercon kun vi.

Mi ne estas sola... laŭ novaj enketrezultoj de PFL:

  • Manaĝero tra C-nivelaj respondantoj ricevas pli ol 2.5 fojojn merco semajnaj reklamaj retpoŝtoj, averaĝante 80 retpoŝtoj semajne. Flanka noto... Mi ricevas pli ol tio en unu tago.
  • Entreprenaj profesiuloj ricevas an mezumo de 65 retpoŝtoj semajne.
  • Hibridaj laboristoj ricevas nur 31 retpoŝtojn semajne.
  • Plene foraj laboristoj ricevas pli ol 170 retpoŝtojn semajne, pli ol 6 fojojn pli da retpoŝtoj ol la averaĝa laboristo.

super duono de ĉiuj dungitoj spertas lacecon pro la volumeno de ciferecaj reklamaj komunikadoj, kiujn ili ricevas en la laboro. 80% de C-nivelaj respondantoj estas superfortitaj laŭ la nombro da ciferecaj promocioj, kiujn ili ricevas!

Kiel mi traktas ciferecan komunikadon lacecon

Mia reago al cifereca komunikado laceco estas:

  1. ĉesigi – Se mi ricevas plurajn malvarmajn retpoŝtojn aŭ mesaĝojn, mi diras al la persono ĉesi kaj forigi min el sia datumbazo. Plejofte, ĝi funkcias.
  2. Ne Petu pardonon - Mi neniam diras "Pardonu ...” krom se mi fiksos atendon, ke mi respondos en certa tempo. Ĉi tio eĉ inkluzivas pagajn klientojn, kiujn mi ofte memorigas, ke mi planis tempon kun ili. Mi ne bedaŭras, ke mi estas okupata de plena laboro kaj persona vivo.
  3. forviŝi – Mi ofte nur forigas mesaĝojn sen eĉ respondo kaj multaj homoj ne ĝenas denove provi SPAM al mi.
  4. Filtrilo – Mi filtras miajn formojn, enirkeston kaj aliajn rimedojn por domajnoj kaj ŝlosilvortoj, al kiuj mi neniam respondos. La mesaĝoj estas tuj forigitaj. Ĉu mi foje miksas kelkajn gravajn mesaĝojn? Jes... ho bone.
  5. Priorigi – Mia enirkesto estas serio de Inteligentaj Leterkesto, kiuj estas tre filtritaj de kliento, sistemaj mesaĝoj, ktp. Ĉi tio ebligas al mi facile kontroli ĉiun kaj respondi dum la resto de mia enirkesto estas plenplena de sensencaĵoj.
  6. Ne ĝenu – Mia telefono estas sur Ne ĝenu kaj mia voĉpoŝto estas plena. Jes... krom tekstaj mesaĝoj, telefonvokoj estas la plej malbona distro. Mi ja tenas mian telefonan ekranon supren, por ke mi povu vidi ĉu ĝi estas grava voko de kolego, kliento aŭ familiano, sed ĉiuj aliaj povas ĉesi voki min.

Kion Vi Povas Fari Por Helpi Ciferecan Komunikadon Laciĝon

Jen ok manieroj, kiel vi povas helpi en viaj vendaj kaj merkataj komunikadaj klopodoj.

  1. Akiri Personan – Sciigu al via ricevanto kial vi bezonas komuniki kun ili, la senton de urĝeco kaj kial ĝi estas utila por ili. Estas nenio pli malbona, laŭ mi, ol malplena mesaĝo "Mi provas kapti vin...". Ne gravas min... Mi estas okupata kaj vi ĵus falis al la fundo de miaj prioritatoj.
  2. Ne Misuzu Aŭtomatigon – iu mesaĝado estas kritika por entreprenoj. Forlasitaj aĉetĉaroj, ekzemple, ofte postulas kelkajn memorigilojn por sciigi iun, ke ili postlasis produkton en la ĉaro. Sed ne prokrastu ĝin... Mi disigas ĉi tion por klientoj... tagon, kelkajn tagojn, poste kelkajn semajnojn. Eble ili simple ne havas la kontantmonon por aĉeti nun.
  3. Fiksu Atendojn – Se vi intencas aŭtomatigi aŭ sekvi, informu la personon. Se mi legos en retpoŝto, ke malvarma voko sekvos post kelkaj tagoj, mi sciigos ilin ke ili ne ĝenu hodiaŭ. Aŭ mi reskribos kaj sciigos ilin, ke mi estas okupata kaj tuŝos bazon la venontan kvaronon.
  4. Montru Empation – Mi havis antaŭ longe mentoron, kiu diris ĉiun fojon kiam li renkontiĝis kun iu la unuan fojon, li ŝajnigis, ke ili nur havas perdon en sia familio. Kion li faris estis ĝustigi sian empation kaj respekton por la persono. Ĉu vi aŭtomatigus retpoŝtojn al iu, kiu estas for ĉe entombigo? Mi dubas pri tio. Ĉar ĝi estas grava por vi ne signifas, ke ĝi estas grava por ili. Estu empatia, ke ili eble havas aliajn prioritatojn.
  5. Donu Permeson – Unu el la plej bonaj metodoj por vendo estas doni permeson al iu diri Ne. Mi skribis kelkajn retpoŝtojn en la pasinta monato al perspektivoj kaj mi malfermas la retpoŝton sciigante ilin, ke ĉi tiu estas la sola retpoŝto, kiun ili ricevas kaj mi estas pli ol feliĉa aŭdi, ke ili ne bezonas. de miaj servoj. Ĝentile doni al la persono permeson diri Ne helpos purigi ilian enirkeston kaj ebligos vin ne perdi tempon kolerigi eblajn perspektivojn.
  6. Oferto Opcioj – Mi ne ĉiam volas ĉesigi rilaton de intereso, sed eble mi volas engaĝiĝi per alia metodo aŭ en alia tempo. Proponu al via ricevanto aliajn eblojn - kiel prokrasti por monato aŭ kvarono, provizi vian kalendaran ligon por rendevuo aŭ elekti alian komunikilon. Via plej ŝatata rimedo aŭ metodo por komuniki eble ne estas ilia!
  7. Akiru Fizikan – Dum enfermoj malpliiĝas kaj vojaĝoj malfermiĝas, estas tempo reveni al renkonti homojn persone, kie komunikado ampleksas ĉiujn sentojn, kiujn homoj bezonas por efike komuniki. Nevorta komunikado estas esenca por establi rilatojn... kaj tio ne povas esti plenumita per tekstaj mesaĝoj.
  8. Provu Rektan Poŝton – Transloĝiĝi al pli trudemaj mediumoj al nerespondema ricevanto povus esti malĝusta direkto. Ĉu vi provis pli pasivajn rimedojn kiel rekta poŝto? Ni havis enorman sukceson celante perspektivojn per rekta poŝto ĉar ne tro multaj kompanioj profitas de ĝi. Dum retpoŝto ne kostas tro multe por liveri, via rekta poŝta peco ne estas entombigita en leterkesto kun miloj da aliaj rektaj poŝtaĵoj.

Dum malbone celita rekta poŝto estos ignorita de konsumantoj same ofte kiel eksterbazaj ciferecaj reklamoj aŭ retpoŝtaj eksplodoj, ĝuste efektivigita rekta poŝto povas krei vere memorindajn kaj efikajn spertojn. Se integrite en la ĝeneralan merkatikan strategion de organizo, rekta poŝto permesas al kompanioj stiri pli grandan ROI kaj pliigi markan afinecon inter nunaj kaj estontaj klientoj.

Nick Runyon, Ĉefoficisto de PFL

Ĉiuj Spertas Ciferecan Lacecon

En la hodiaŭa komerca pejzaĝo, la konkurenco pri impresoj, klakoj kaj mensdividado estas furioza. Malgraŭ ĉiam pli potencaj kaj ĉieaj ciferecaj merkatikaj iloj, multaj entreprenoj luktas por akiri tiradon inter klientoj kaj perspektivoj.

Por pli bone kompreni la malfacilaĵojn, kiujn multaj kompanioj alfrontas por kapti la atenton de la publiko, PFL enketis pli ol 600 usonajn entreprenajn profesiulojn. La rezultoj de PFL-oj 2022 Enketo pri Hibrida Aŭdienco-Engaĝiĝo trovis, ke personigo, enhavo kaj fizikaj merkatigtaktikoj, kiel rekta poŝto, povas havi signifan efikon al la kapabloj de markoj atingi elĉerpitan spektantaron.

Klaku Ĉi tie Por Elŝuti La Infografion

Ĉefaj rezultoj de la enketo de pli ol 600 usonaj entreprenaj profesiuloj inkluzivas:

  • 52.4% de entreprenaj dungitoj spertas ciferecan lacecon kiel rezulto de la alta volumeno de cifereca komunikado kiun ili ricevas. 
  • 80% de C-nivelaj respondantoj kaj 72% de rekta-nivelaj respondantoj indikas ilin senti vin superfortita de la volumeno de ciferecaj varbaj komunikadoj ili ricevas en la laboro.
  • 56.8% de enketitaj profesiuloj estas pli verŝajne malfermi ion ricevitan per fizika poŝto ol retpoŝto.

En la hodiaŭa Atento-Ekonomio, la kapablo kapti spektantarojn kaj gajni ilian engaĝiĝon fariĝis malabunda varo. Cifereca laceco estas realo por multaj individuoj, kio signifas, ke markoj devas trovi novajn manierojn inspiri klientojn agi. Nia plej nova esplorado prilumas la hodiaŭan tre konkurencivan merkatan pejzaĝon de B2B kaj kiel kompanioj povas uzi hibridajn strategiojn por elstari al klientoj kaj perspektivoj.

Nick Runyon, Ĉefoficisto de PFL

Jen la plena infografio kun rilataj enketrezultoj:

cifereca komunikado laceco

Malkaŝo: Mi uzas mian filian ligon por Kalge en ĉi tiu artikolo.